نظرة عامة على التنمر في مكان العمل

يحدث التنمر في مكان العمل ، مثل التنمر في المدرسة ، عندما يتسبب شخص أو مجموعة من الأشخاص عمدًا في إلحاق الألم أو الأذى بشخص آخر في مكان العمل. نظرًا لأن آثار التنمر في مكان العمل واسعة وبعيدة المدى ، يمكن أن تعرض صحة الأشخاص المستهدفين وحياتهم المهنية وحتى الحياة المنزلية للخطر. ونظرًا لأن عددًا كبيرًا من الرؤساء متنمرين ، فإن العديد من الموظفين الذين يتعرضون للتنمر يعانون في صمت.

يمكن أن يشتمل التنمر في مكان العمل على تكتيكات مثل التنمر اللفظي ، والتنمر الجسدي ، والعدوان العلائقي ، والتسلط عبر الإنترنت ، والتسلط الجنسي والتحرش الجنسي ، والبلطجة الضارة. بكلتا الطريقتين العلنية والسرية.

على سبيل المثال ، قد تتم صياغة التنمر في ممارسات التدريب المهينة أو تنفيذها كجزء من البرامج التي توصف بأنها في مصلحة الموظف. أو يمكن أن يتضمن المزيد من التنمر العلني مثل توبيخ شخص آخر ، والإذلال علنًا ، ونبذ شخص آخر. بغض النظر عن التكتيكات المستخدمة ، عادة ما يكون المتنمرون في مكان العمل متلاعبين اجتماعيين ماهرين يتقدمون في العمل عن طريق التنمر على الآخرين.

في الواقع ، يمكن أن يكون المتنمرون في مكان العمل بارعين جدًا في إخفاء سلوكهم بحيث لا يتمكن الهدف المقصود حتى من اكتشافه. بدلاً من ذلك ، فهم يستوعبون السلوك ويعتقدون أن هناك شيئًا معيبًا في أنفسهم.

لماذا يتنمر الموظفون على بعضهم البعض

في حين أن هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل المتنمرين يختارون استهداف أشخاص معينين ، فإن سلوكهم عادة ما يكون مدفوعًا بالحاجة إلى التحكم في الفرد المستهدف. إذا لم يمتثل الآخرون ، فسيصبحون مستهدفين. في كثير من الأحيان ، يتمتع هؤلاء المتنمرون بمهارات اجتماعية قوية ولديهم تأثير كبير داخل الشركة. نتيجة لذلك ، يستخدمون هذه السمات للسيطرة على الآخرين.

أحيانًا يستهدف المتنمرون في مكان العمل زملائهم في العمل بدافع الحسد. يشعرون بالتهديد من قبل أهداف القوة والإنجازات أو عدم الأمان بشأن قدراتهم. نتيجة لذلك ، يتم استهداف الموظفين لأنهم عاملون جيدون ويحصلون على الكثير من ردود الفعل الإيجابية أو الاهتمام من الآخرين داخل الشركة. عندما يحدث هذا ، يريد المتنمر في مكان العمل أن يتوقف. ثم تصبح تكتيكاتهم التنمرية محاولة لتقليل التعرف على الهدف من خلال قلب الآخرين ضدهم. يريد المتنمر في مكان العمل أيضًا تدمير سمعة الضحية وإلقاء ضوء سلبي على الشخص ككل.

في أوقات أخرى ، يحدث التنمر في مكان العمل لأن المتنمر لديه سيطرة ضعيفة على الاندفاع. هؤلاء الموظفون سريع الغضب ، وقد يصرخون كثيرًا ، وفي بعض الأحيان يستخدمون الألفاظ النابية. هؤلاء المتنمرون عرضة للقذف بإهانات مباشرة وتعليقات سلبية. قد يهيمنون أيضًا على الاجتماعات بتعليقات انتقادية وسخرية.

مكونات التنمر في مكان العمل

يتفق معظم الخبراء على أن ما يميز التنمر عن السلوك اللئيم هو أن المتنمرين ينوون إيذاء أهدافهم. يتم ذلك من خلال:

اختلال توازن القوة

عندما يكون هناك اختلال في توازن القوة ، يصعب على الهدف الدفاع عن نفسه ضد هجمات البلطجة. في بعض الأحيان يكون هناك اختلال متصور في القوة وفي أحيان أخرى يكون المتنمر هو الرئيس المستهدف أو المشرف. يصعب التمييز بين الاختلالات المتصورة في القوة ، ولكن يمكن أن تشمل الأمثلة وجود مكانة اجتماعية أكبر في العمل ، أو أن يكون لديك لسان أكثر حدة ، أو أن يكون لديك تأثير أكبر داخل الشركة. العواقب هي أن الهدف سيشعر بالعزلة والوحدة والاستبعاد والتهديد والضعف.

الإجراءات المتكررة

في معظم الأحيان ، لا يتكون التنمر من فعل أو كلمة واحدة. بدلا من ذلك ، هو مستمر ومنهجي. بعبارة أخرى ، ركز المتنمرون في مكان العمل على الهدف وهاجموا عدة مرات. في بعض الأحيان يتكون التنمر من نفس الفعل مرارًا وتكرارًا ، مثل الشتائم أو اللوم.

في أوقات أخرى ، ستتألف من مجموعة متنوعة من الإجراءات ، مثل أخذ الفضل في عمل الهدف ، وتركهم خارج الاجتماعات المهمة ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني وقحة ، ونشر ثرثرة المكتب. النقطة المهمة هي أن الناس يمكن أن يكونوا وقحين ويقولون أشياء غير لائقة ، ولكن إذا كانت حادثة لمرة واحدة ، فلا تشكل تنمرًا. السمة المميزة للتنمر في مكان العمل هي أن العذاب ثابت.

الإجراءات المتعمدة

جانب آخر من جوانب التنمر في مكان العمل هو نية المتنمر لإيذاء الهدف أو السيطرة عليه أو التلاعب به. يستهدف المتنمرون الآخرين عمدًا ، مما يقوض احترامهم لذاتهم وعملهم. لا يوجد شيء عرضي في سلوكهم. والعواقب وخيمة. يمكن أن تشعر أهداف التنمر في مكان العمل بالإهانة والخجل والانزعاج والقلق والاكتئاب. حتى أن البعض قد يصاب باضطرابات الأكل ، أو مشاكل القلق ، أو اضطراب ما بعد الصدمة .3 والبعض الآخر يفكر في الانتحار.

تأثير التنمر في مكان العمل

من الصحة العامة والحالة العقلية والرفاهية البدنية إلى الأداء الوظيفي والحضور في العمل ، يتأثر كل شيء بالتنمر في مكان العمل. حتى الحياة المنزلية للضحية تتأثر. ومع ذلك ، لا يتحدث الكثير من الناس عن التنمر في مكان العمل. في الواقع ، غالبًا ما يشار إلى التنمر في مكان العمل باسم "الوباء الصامت".

بالنسبة للكثيرين ، يعتبر التنمر في مكان العمل مؤلمًا للغاية بحيث لا يمكن مناقشته. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد قليل جدًا من القوانين المعمول بها للتعامل معها. وبالتالي ، يشعر العديد من الضحايا غالبًا أنه لا يمكن فعل أي شيء لوضع حد لذلك. في أحيان أخرى ، يخاف الضحايا من إثارة القضية لأنهم يخشون أن يفقدوا وظائفهم.

بشكل عام ، فإن تأثير التنمر في مكان العمل كبير ويمكن أن يؤدي إلى القلق ، والأداء الوظيفي دون المستوى ، والتغيب ، وبيئة العمل العامة غير الصحية .4 في المقابل ، كل هذا يؤدي إلى زيادة التكاليف على الشركات. يجب على أصحاب العمل اتخاذ خطوات لتطوير بيئات عمل مقاومة للتنمر ، مثل تثقيف الموظفين ، وتنفيذ سياسات مكافحة التنمر ، وتطوير خطوات للإبلاغ عن الحوادث. عندما يفعلون ذلك ، تقل احتمالية حدوث التنمر. ولكن حتى أفضل برامج الوقاية لن تقضي تمامًا على التنمر.

مفتاح المعالجة الفعالة للتنمر في مكان العمل هو التعامل مع تقارير التنمر بسرعة وكفاءة. يرسل هذا رسالة واضحة للموظفين مفادها أنه لن يتم التسامح مع التنمر في مكان العمل. لسوء الحظ ، يتردد العديد من أصحاب العمل في التعامل مع حالات التنمر في المكتب لأنهم غير متأكدين مما يجب عليهم فعله. ولكن إذا تم ترك التنمر في مكان العمل دون معالجة ، فسيؤدي ذلك إلى تصعيده وسرقة الأعمال في نهاية المطاف من الأموال والموظفين الجيدين.

أرباب العمل الذين يريدون أن يكونوا ناجحين في الحد من تأثير التنمر في مكان العمل سوف يطبقون إجراءات تأديبية واضحة وموجزة ويتبعونها عند وقوع حادث.

التعامل مع التنمر في مكان العمل

إن مفتاح التغلب على التنمر في مكان العمل هو عدم السماح للأشياء التي تقال وتفعل في تحديد هويتك كشخص. من المهم أيضًا اتخاذ خطوات للإبلاغ عن التنمر في مكان العمل إلى المشرف أو إلى الموارد البشرية. وإذا لم يتم حل الأمور أو استمرت في التصعيد ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في البحث عن عمل في مكان آخر.

من غير الواقعي محاولة تحمل التنمر في مكان العمل. سيتأثر حتى أكثر الموظفين مرونة. بدلاً من ذلك ، ركز على اتخاذ قرارات التوظيف التي ستفيد صحتك العاطفية والجسدية. وإعطاء الأولوية لرعاية نفسك. بمجرد القيام بذلك ، ستكون على طريق الانتعاش.

إذا كنت مضطرًا للاحتفاظ بوظيفتك تمامًا أو لم يكن لديك خيارات أخرى للتوظيف ، فتأكد من أنك مجتهد في الاعتناء بنفسك. ابدأ بممارسة الرياضة وتناول الطعام بشكل صحيح. يجب أيضًا أن تخصص وقتًا لنفسك عندما لا تعمل وأن تلتزم بفعل الأشياء التي تستمتع بها.

ابحث عن مسكنات التوتر الصحية. ركز على أهدافك والأشياء التي تجعلك سعيدًا بدلاً من التركيز على السلبية التي تواجهها في العمل. إذا كنت تعرف حدودك وتعمل على البقاء بصحة جيدة ، فلن يكون للتنمر في مكان العمل تأثير دائم على حياتك.

إذا كنت أنت أو أحد أفراد أسرتك يعانون من مشاكل الصحة العقلية ، فاتصل بخط المساعدة الوطني لإدارة خدمات إساءة استخدام العقاقير والصحة العقلية (SAMHSA) على الرقم 1-800-662-4357 للحصول على معلومات حول مرافق الدعم والعلاج في منطقتك.

لمزيد من موارد الصحة النفسية ، راجع قاعدة بيانات خط المساعدة الوطنية.