لا تشير الأزمة إلى حدث أو تجربة صادمة فحسب ، بل تشير إلى استجابة الفرد للموقف. وفاة أحد أفراد أسرته.
الاستشارة في الأزمات هي تدخل يمكن أن يساعد الأفراد على التعامل مع الأزمة من خلال تقديم المساعدة والدعم. تعود جذور استشارات الأزمات الحديثة إلى الحرب العالمية الأولى والحرب العالمية الثانية.
قبل هذا الوقت ، كثيرًا ما كان يُنظر إلى الجنود الذين أظهروا ردود فعل نفسية كبيرة على التجارب التي مروا بها في الحرب على أنهم ضعفاء أو حتى غير مخلصين. ومع ذلك ، سرعان ما أصبح واضحًا أن الجنود الذين عُرض عليهم العلاج على الفور كانوا أفضل بكثير من نظرائهم غير المعالجين
عناصر الإرشاد في الأزمات
يُقصد بالاستشارة في الأزمات أن تكون قصيرة جدًا ، وتستمر عمومًا لفترة لا تزيد عن بضعة أسابيع. من المهم أن نلاحظ أن الاستشارة في الأزمات ليست علاجًا نفسيًا
يركز التدخل في الأزمات على تقليل ضغوط الحدث إلى الحد الأدنى ، وتوفير الدعم العاطفي وتحسين استراتيجيات التعامل مع الأفراد في الوقت الحالي.
مثل العلاج النفسي ، تتضمن استشارات الأزمات التقييم والتخطيط والعلاج ، ولكن النطاق بشكل عام أكثر تحديدًا. بينما يركز العلاج النفسي على مجموعة واسعة من المعلومات وتاريخ العميل ، يركز تقييم الأزمات وعلاجها على الوضع الفوري للعملاء بما في ذلك عوامل مثل السلامة والاحتياجات الفورية .4 في حين أن هناك عددًا من نماذج العلاج المختلفة ، إلا أن هناك عددًا من العناصر المشتركة بما يتماشى مع نظريات الاستشارات المختلفة في الأزمات.
تقييم الوضع
يتضمن الجزء الأول من استشارات الأزمات تقييم الوضع الحالي للعملاء. يتضمن ذلك الاستماع إلى العميل وطرح الأسئلة وتحديد ما يحتاجه الفرد للتعامل بشكل فعال مع الأزمة.
خلال هذا الوقت ، يحتاج مقدم استشارات الأزمات إلى تحديد المشكلة بينما يعمل في نفس الوقت كمصدر للتعاطف والقبول والدعم. من الضروري أيضًا ضمان سلامة العميل جسديًا ونفسيًا 4
تعليم
يحتاج الأشخاص الذين يمرون بأزمة إلى معلومات حول حالتهم الحالية والخطوات التي يمكنهم اتخاذها لتقليل الضرر. أثناء تقديم المشورة في الأزمات ، غالبًا ما يساعد العاملون في مجال الصحة العقلية العميل على فهم أن ردود أفعالهم طبيعية ولكنها مؤقتة.
في حين أن الموقف قد يبدو مروعًا ولا نهاية له بالنسبة للشخص الذي يعاني من الأزمة ، فإن الهدف هو مساعدة العميل على رؤية أنه سيعود في النهاية إلى الأداء الطبيعي.
تقديم الدعم
يتضمن أحد أهم عناصر تقديم المشورة في الأزمات تقديم الدعم والاستقرار والموارد. الاستماع الفعال أمر بالغ الأهمية ، بالإضافة إلى تقديم القبول والطمأنينة غير المشروطة 5
يمكن أن يساعد تقديم هذا النوع من الدعم غير القضائي أثناء الأزمة في تقليل التوتر وتحسين التأقلم. خلال الأزمة ، قد يكون من المفيد جدًا للأفراد تطوير اعتماد قصير على الأشخاص الداعمين. على عكس التبعيات غير الصحية ، تساعد هذه العلاقات الفرد على أن يصبح أقوى وأكثر استقلالية.
تنمية مهارات التأقلم
بالإضافة إلى تقديم الدعم ، يساعد مستشارو الأزمات العملاء أيضًا على تطوير مهارات التأقلم للتعامل مع الأزمة الفورية. قد يشمل ذلك مساعدة العميل على استكشاف حلول مختلفة للمشكلة ، وممارسة تقنيات الحد من التوتر وتشجيع التفكير الإيجابي.
هذه العملية لا تتعلق فقط بتعليم هذه المهارات للعميل ؛ يتعلق الأمر أيضًا بمساعدة العميل على الالتزام بمواصلة استخدام هذه المهارات في المستقبل.