نشعر بالإحباط عندما نسمع استخدام هاتين الكلمتين بالتبادل ، لا سيما من خلال "خبراء" التسويق هنا في لويزيانا.
تعد خطة التسويق وإستراتيجية التسويق عنصرين منفصلين لتسويق نشاطك التجاري.
استراتيجية التسويق الخاصة بك هي منهجك لتحقيق ميزتك التنافسية - خطة التسويق هي الأنشطة التي ستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية.
ببساطة ، استراتيجية التسويق هي "ماذا" وخطة التسويق هي "كيف"
تعد كل من خطة التسويق وإستراتيجية التسويق ضروريين لنمو عملك ، وستشرح هذه المقالة ماهية كل منهما ، وكيف يتشابهان ، وكيف يختلفان ، وكيف يعمل كلاهما لمساعدتك على تحقيق أهدافك التسويقية طويلة المدى .
القراءة ذات الصلة:
- 10 أدوات تسويق مجانية يمكنك استخدامها لتسويق شركتك
- أفضل أدوات التسويق الرقمي المجانية لعام 2020
- دليل التسويق الرقمي لعام 2020 للمنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية
ما هي إستراتيجية التسويق؟
تعد إستراتيجية التسويق في الأساس مستندًا يجيب على بعض أكبر الأسئلة التي تطرحها شركتك:
- ما تقدمه
- من هو جمهورك المستهدف
- ما تمثله شركتك
- إرشادات علامتك التجارية
- ما هي الصناعة أو المجال الذي تخدمه
- من هم منافسيك الرئيسيون.
بالطبع ، يمكن أن تحتوي إستراتيجيتك التسويقية على معلومات أكثر أو أقل ، ولكن الغرض هو أن تكون نوعًا من البوصلة وتساعدك في الحفاظ على تركيز تسويق شركتك على أهدافك التسويقية.
يجب أن تستند إستراتيجيتك التسويقية إلى الأهداف العامة لنشاطك التجاري.
افترض أن استراتيجية عملك هي زيادة إيرادات عملك بنسبة 40٪.
بعد ذلك ستوضح إستراتيجيتك التسويقية كيف سيساعدك التسويق على تحقيق هذه الأهداف.
إنها وجهة نظر يبلغ ارتفاعها 50000 قدم
يجب ألا تدخل إستراتيجيتك التسويقية في أساليب التسويق التي تركز على الليزر. سوف يدخل ذلك حيز التنفيذ لاحقًا.
ومع ذلك ، يجب أن تحاول الإجابة عن الأسئلة التالية:
8 أسئلة يجب طرحها عند إنشاء إستراتيجية التسويق الخاصة بك
1. ما أهداف العمل التي تحتاج إستراتيجيتك التسويقية إلى دعمها؟
صدق أو لا تصدق ، غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا السؤال البسيط.
حدد لعبتك النهائية.
إذا لم يحدد نشاطك التجاري ما تحاول بيعه ، ولمن تكون فرصة نجاح إستراتيجيتك التسويقية 0.00٪.
يجب أن ينقل التسويق الخاص بك عملك إلى مكان مختلف عن مكانه الحالي ، مثل:
- اكتساب حصة سوقية أكبر
- خدمة المزيد من العملاء
- بيع المزيد من المنتجات
- توسيع خدماتك
- زيادة مركزك في السوق
أولاً ، تريد تحديد أهداف عملك بوضوح بعبارات قابلة للقياس ، على سبيل المثال:
- زيادة الأرباح من مليون دولار أمريكي سنويًا إلى مليوني دولار أمريكي سنويًا.
- زيادة هامش الربح بنسبة 19٪
- بيع 300 ألف وحدة من منتج جديد
2. ما الإحصاءات والمقاييس التي سنستخدمها لتحديد النجاح أو الفشل؟
قبل كتابة الكلمة الأولى في إستراتيجيتك التسويقية ، اسأل نفسك (أو فريقك) كيف ستحدد ما إذا كانت جهودك التسويقية قد نجحت.
تأكد من أن لديك وسيلة متاحة لقياس هذه البيانات والإبلاغ عنها.
على سبيل المثال ، إذا حددت النجاح على أنه عدد التحويلات (العملاء الجدد) من حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى أن يكون لديك CRM في مكانه لمعرفة العملاء الجدد الذين أتوا من انفجار بريدك الإلكتروني.
استثمر في أدوات قياس الجودة حتى تتمكن من تنفيذ استراتيجياتك التسويقية بشكل فعال.
3. ماذا يجب أن تكون ميزانية التسويق الخاصة بي؟
نتلقى هذا السؤال طوال الوقت. يركز المسوقون وأصحاب الأعمال كثيرًا على العدد المثالي وينتهي بهم الأمر بإنفاق أي شيء على الإطلاق.
أو ، الأسوأ من ذلك ، أنهم ينفقون بناءً على رقم عشوائي ، ولا يوجد نظام قائم ليكون له أي تأثير ذي معنى.
إن المبلغ الذي يجب أن تنفقه على التسويق هو ببساطة إنفاق ما هو منطقي لنشاطك التجاري.
كيف تكتشف ذلك؟
- يتفق الخبراء على أنه يجب إنفاق 10-15٪ من ميزانيتك الإجمالية على أدوات التخطيط والقياس.
- تأكد من تضمين تكاليف استخدام الموارد الداخلية لشركتك (مثل الموظفين) لأشياء مثل تسويق المحتوى وتقسيم القوائم ومعالجة تعليقات العملاء والميزانية وفقًا لذلك.
- حدد ببساطة مقدار أرباح شركتك التي يمكنك استثمارها في الأعمال التجارية لدعم النمو المستقبلي. لا تخرج من العمل وتمول جهودك التسويقية.
4. ما الخطط والاستراتيجيات التسويقية التي استخدمتها في الماضي؟
قبل أن تنظر إلى الأمام ، من الأفضل لك أن تنظر خلفك.
انظر إلى ما قمت به بالفعل لتحديد ما نجح في الماضي وما لم ينجح.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى بيانات الأداء ، فهذا هو الوقت المثالي الآن لاستخراجها.
تعلم من أخطائك وحاول تكرار نجاحاتك قدر الإمكان.
كلما زادت المعلومات التي يمكنك تحليلها قبل البدء في اتخاذ قرارات جديدة ، كلما كنت على دراية أفضل (وستكون قراراتك أكثر ذكاءً).
5. كيف يبدو المشهد التنافسي الخاص بك؟
عند بناء إستراتيجية تسويق جديدة ، ليس من المهم فقط معرفة ما يصلح وما لا يصلح لشركتك. خذ الوقت الكافي لتحليل منافسيك أيضًا.
حدد منافسيك ، على الصعيدين المحلي والوطني (حسب مجال عملك). من المهم معرفة كيف يقدم أولئك الذين يقدمون نفس المنتجات أو الخدمات أنفسهم.
ليس هذا فقط ، ولكن من المحتمل أنك تنافس الشركات - وعوامل أخرى - قد لا تحدث لك دون إجراء القليل من البحث.
من الأفضل القول ، إنك تنافس أكثر من مجرد منافسيك.
أنت أيضًا تنافس الشركات التي قد لا تقدم نفس الشيء الذي تقدمه بالضبط ، ولكن تلك التي يمكن أن يكون لعروضها تأثير عليك.
انخرط في السوق الرقمي ، وأنت الآن تنافس أنشطة تجارية أخرى قد تحمل نفس اسم شركتك.
والآن بعد أن عرفت من هم منافسيك ، ستحتاج إلى تدقيق تسويقهم بنفس الطريقة التي قمت بها بنفسك.
ألق نظرة على ما يفعلونه وقارنه بما فعلته.
للحصول على معلومات مفيدة ، إذا أمكن ، ألق نظرة على مقاييس موقع الويب الخاص بشركتهم باستخدام أداة مدفوعة لتحسين محركات البحث مثل Ahrefs أو Semrush .
يمكنك الآن معرفة ما يصلح لهم وما لا ينفعهم ، تمامًا كما فعلت مع جهودك.
6. ما الرسائل التي ستعمل لجمهورك ، وكيف ستضعها في موضعها؟
قبل البدء في نشر المحتوى ، عليك تحديد الأشخاص الذين ستتحدث معهم وكيف يجب أن تتحدث معهم.
لا تأخذ لقطة في الظلام ، ولا تضع افتراضات. في الواقع ، قم بإجراء البحث لتحديد جمهورك وتحديد الرسائل والمواضع التي ستكون الأنسب لهم.
قبل كتابة الكلمة الأولى في إستراتيجيتك التسويقية ، اسأل نفسك (أو فريقك) كيف ستحدد ما إذا كانت جهودك التسويقية قد نجحت.
تأكد من أن لديك وسيلة متاحة لقياس هذه البيانات والإبلاغ عنها.
على سبيل المثال ، إذا حددت النجاح على أنه عدد التحويلات (العملاء الجدد) من حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى أن يكون لديك CRM في مكانه لمعرفة العملاء الجدد الذين أتوا من انفجار بريدك الإلكتروني.
استثمر في أدوات قياس الجودة حتى تتمكن من تنفيذ استراتيجياتك التسويقية بشكل فعال.
3. ماذا يجب أن تكون ميزانية التسويق الخاصة بي؟
نتلقى هذا السؤال طوال الوقت. يركز المسوقون وأصحاب الأعمال كثيرًا على العدد المثالي وينتهي بهم الأمر بإنفاق أي شيء على الإطلاق.
أو ، الأسوأ من ذلك ، أنهم ينفقون بناءً على رقم عشوائي ، ولا يوجد نظام قائم ليكون له أي تأثير ذي معنى.
إن المبلغ الذي يجب أن تنفقه على التسويق هو ببساطة إنفاق ما هو منطقي لنشاطك التجاري.
كيف تكتشف ذلك؟
- يتفق الخبراء على أنه يجب إنفاق 10-15٪ من ميزانيتك الإجمالية على أدوات التخطيط والقياس.
- تأكد من تضمين تكاليف استخدام الموارد الداخلية لشركتك (مثل الموظفين) لأشياء مثل تسويق المحتوى وتقسيم القوائم ومعالجة تعليقات العملاء والميزانية وفقًا لذلك.
- حدد ببساطة مقدار أرباح شركتك التي يمكنك استثمارها في الأعمال التجارية لدعم النمو المستقبلي. لا تخرج من العمل وتمول جهودك التسويقية.
4. ما الخطط والاستراتيجيات التسويقية التي استخدمتها في الماضي؟
قبل أن تنظر إلى الأمام ، من الأفضل لك أن تنظر خلفك.
انظر إلى ما قمت به بالفعل لتحديد ما نجح في الماضي وما لم ينجح.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى بيانات الأداء ، فهذا هو الوقت المثالي الآن لاستخراجها.
تعلم من أخطائك وحاول تكرار نجاحاتك قدر الإمكان.
كلما زادت المعلومات التي يمكنك تحليلها قبل البدء في اتخاذ قرارات جديدة ، كلما كنت على دراية أفضل (وستكون قراراتك أكثر ذكاءً).
5. كيف يبدو المشهد التنافسي الخاص بك؟
عند بناء إستراتيجية تسويق جديدة ، ليس من المهم فقط معرفة ما يصلح وما لا يصلح لشركتك. خذ الوقت الكافي لتحليل منافسيك أيضًا.
حدد منافسيك ، على الصعيدين المحلي والوطني (حسب مجال عملك). من المهم معرفة كيف يقدم أولئك الذين يقدمون نفس المنتجات أو الخدمات أنفسهم.
ليس هذا فقط ، ولكن من المحتمل أنك تنافس الشركات - وعوامل أخرى - قد لا تحدث لك دون إجراء القليل من البحث.
من الأفضل القول ، إنك تنافس أكثر من مجرد منافسيك.
أنت أيضًا تنافس الشركات التي قد لا تقدم نفس الشيء الذي تقدمه بالضبط ، ولكن تلك التي يمكن أن يكون لعروضها تأثير عليك.
انخرط في السوق الرقمي ، وأنت الآن تنافس أنشطة تجارية أخرى قد تحمل نفس اسم شركتك.
والآن بعد أن عرفت من هم منافسيك ، ستحتاج إلى تدقيق تسويقهم بنفس الطريقة التي قمت بها بنفسك.
ألق نظرة على ما يفعلونه وقارنه بما فعلته.
للحصول على معلومات مفيدة ، إذا أمكن ، ألق نظرة على مقاييس موقع الويب الخاص بشركتهم باستخدام أداة مدفوعة لتحسين محركات البحث مثل Ahrefs أو Semrush .
يمكنك الآن معرفة ما يصلح لهم وما لا ينفعهم ، تمامًا كما فعلت مع جهودك.
6. ما الرسائل التي ستعمل لجمهورك ، وكيف ستضعها في موضعها؟
قبل البدء في نشر المحتوى ، عليك تحديد الأشخاص الذين ستتحدث معهم وكيف يجب أن تتحدث معهم.
لا تأخذ لقطة في الظلام ، ولا تضع افتراضات. في الواقع ، قم بإجراء البحث لتحديد جمهورك وتحديد الرسائل والمواضع التي ستكون الأنسب لهم.
لدى معظم جهات التسويق بعض المعرفة بتسويق المحتوى ، لذلك سنقدمها كمثال.
كما ذكرنا سابقًا ، تتناول الإستراتيجيات المشكلات عالية المستوى بينما توضح الخطط كيف ستنفذ.
استراتيجية تسويق المحتوى
يجب أن تتضمن خطة إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك بعض الأسئلة الأساسية:
- إلى من سنكتب؟
- كيف سيدعم تسويق المحتوى أهداف أعمالنا؟
- كم من المال يمكننا إنفاقه على إنشاء المحتوى؟
- من هم منافسونا؟
- ما هي النغمة التي نريد أن يتخذها المحتوى الخاص بنا؟
لا تهدف إستراتيجية تسويق المحتوى إلى الإشارة إلى كل موضوع ستكتب عنه أو حتى الإشارة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك للعام المقبل.
بدلاً من ذلك ، من المفترض أن يمنحك بعض السياق حول سبب استثمارك في تسويق المحتوى ، والأشخاص الذين تستهدفهم ، والوسائط (موقع الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المطبوعة) التي ستستخدمها ، والمزيد.
خطة تسويق المحتوى
الآن بعد أن تم تعيين إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، ستوضح خطة تسويق المحتوى الخاصة بك كيف ستهاجم المشكلة.
هنا هو المكان الذي ستوثق فيه أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية ، والموارد التي تنوي إنشائها ، ووقت إنشائها ، ومن سيقوم بإنشائها ، وكيف ستروج لكل جزء من المحتوى ، والمزيد.
على الأقل ، يجب عليك إعداد تقويم تحريري لجعل الجميع على دراية بالموضوعات التي يتناولها المحتوى الخاص بك ، ومكان نشره ، ومتى يتم نشره ، والقنوات التي سيتم الترويج له من خلالها ، والأهداف التي يجب أن يكون عليها تهدف إلى ضرب.
خاتمة
نحن ندرك أن هذا قد يبدو كثيرًا ، لأنه كذلك. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن التسويق الفعال يتطلب التخطيط والتنفيذ والتحليل.
كما هو الحال دائمًا ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء خطة تسويق فعالة أو تحليل إستراتيجيتك التسويقية أو أي شيء آخر في غرفة القيادة لدينا ، فلا تتردد في اتصل بنا وسنقدم لك استشارة مجانية.