نصائح للشركات المحلية العاملة أثناء COVID-19

تمثل الأنشطة التجارية المحلية حقًا العمود الفقري لأي مجتمع. إنهم الجيران الموجودين هناك لخدمة ودعم وإلهام الناس وثقافة مدينتهم ، مما يجعلها مكانًا يسمونه الوطن.

يشتمل جائحة COVID-19 على أصحاب الأعمال الصغيرة المحليين ولديهم العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.

متى يمكن إعادة فتح مؤسستنا الصغيرة؟
كم من الوقت علينا العمل من المنزل؟
ما هو تأثير الإغلاق على أعمالنا؟

بينما نستكشف هذا الموضوع الذي يمكن أن تفعله الشركات المحلية أثناء جائحة COVID-19 ، نود أن نقول شكرًا على ما تقدمه لمجتمعك بصفتك مالكًا للأعمال التجارية الصغيرة:

في هذه المقالة ، سنعرض لك نصائح تحسين محركات البحث المحلية التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا لعملك في الأسابيع المقبلة ، أو لا سمح الله ، أشهر.

سنقوم بتضمين بعض النصائح منا ومن محترفي تحسين محركات البحث الآخرين ، وبعض الأفكار السامية حول كيف يمكننا معًا البدء في بناء مستقبل محلي أفضل.

تأكد من مراجعة المقالات ذات الصلة:

نصائح الأنشطة التجارية المحلية حول COVID-19

التواصل (الكثير)

من أهم الأشياء التي يمكن لأي شركة محلية القيام بها خلال هذه الأزمة ، سواء كانت تعتبر خدمة أساسية أو غير أساسية ، هو توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لكل من قاعدة العملاء والمجتمع.

إليك ثلاثة أماكن يمكنك القيام بذلك:

نشاطي التجاري على Google

لبعض الوقت ، أكد محترفو تحسين محركات البحث على أهمية صفحة "نشاطي التجاري على Google" (GMB) .

تلعب Google دورًا ضخمًا كوسيط بين العلامات التجارية والجمهور.

يظل هذا صحيحًا خلال هذا الوقت الصعب ، ومع ذلك ، في أعلنت Google المنشور يوم الجمعة 20 مارس أنه يعمل بشكل مؤقت على تعطيل وتقليل عدد الميزات في "نشاطي التجاري على Google" ، قائلاً:

خلال حالة COVID-19 غير المسبوقة ، نتخذ خطوات لحماية صحة أعضاء فريقنا وتقليل الحاجة إلى حضور الأشخاص إلى مكاتبنا. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك بعض القيود والتأخيرات المؤقتة في الدعم حيث نعطي الأولوية للخدمات الهامة.

في يوم الأربعاء 25 ، تمت إضافة خيار "مغلق مؤقتًا" إلى "نشاطي التجاري على Google" للشركات التي تم إغلاقها نتيجة لفيروس كورونا.

إنه سيناريو متطور ، حيث تبلغ مُحسّنات محرّكات البحث المحلية عن نتائج مختلفة كل يوم.

على سبيل المثال ، تمكنت بعض الأنشطة التجارية من الحصول على بعض مشاركات Google ، وليس كلها ، للنشر.

حاليًا ، هناك أربعة حقول يمكنك استخدامها لإيصال المعلومات الحالية للعملاء عبر GMB ، على الرغم من أنها تستغرق عدة أيام حتى تصبح سارية المفعول.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء أو تحسين قائمة GMB ، نحن هنا لمساعدتك . إذا كانت لديك بالفعل قائمة GMB محسّنة ، فتأكد من تحسينها لعمليات البحث "القريبة مني" لتحقيق النجاح في تحسين محركات البحث المحلية.

اسم الشركة

تسمح Google للأنشطة التجارية المحلية بتعديل حقل اسم نشاطها التجاري لتوضيح أنها تقدم خدمة على الرصيف والإخراج السريع ، والتسليم.

على سبيل المثال ، إذا كان اسمك الحالي هو "Larry’s Grill" ، فيُسمح لك بتغيير اسمك مؤقتًا إلى "Larry’s Grill - Delivery متاح".

رقم الهاتف

إذا كانت اللوائح تجبرك على البقاء في المنزل ، ولكنك لا تزال تريد أن يتمكن عملاؤك من الاتصال بك على منزلك أو هاتفك الخلوي للحصول على معلومات ، فيجب عليك تحديث جهاز الرد على المكالمات في العمل لتعكس التغييرات وتعديل رقم هاتف GMB الخاص بك إلى الرقم الجديد الصحيح.

ساعات العمل

على الرغم من أن خبراء تحسين محركات البحث (SEO) يناقشون ما إذا كان يجب عليك إظهار عملك على أنه ليس لديه ساعات أو أن ساعات محدودة مستمرة ، فإننا نعتقد أن أفضل خيار لهذا الوقت الحالي هو استخدام Google طريقة تحديد ساعات العمل الخاصة.

يعد هذا مفيدًا بشكل خاص للمؤسسات متعددة المواقع التي يمكنها تعيين ساعات عمل خاصة عبر واجهة برمجة التطبيقات.

كن حذرًا من أن هناك بعض الحالات التي تحدد فيها الوكالات ساعات عمل خاصة للعملاء ثم يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني من Google تسأل عما إذا كان النشاط التجاري قد تم إغلاقه أم لا.

قد يتسبب هذا في قلق هؤلاء العملاء. ومع ذلك ، في هذا الوقت ، يبدو أنه عندما تتلقى Google ردودًا على هذا المطالبة بإغلاق النشاط التجاري ، فإنها ببساطة تضع رسالة حول هذا في القائمة بدلاً من إزالتها بالكامل.

للمساعدة في تجنب الالتباس ، في 25 آذار (مارس) ، نفذت Google زر "مغلق مؤقتًا" داخل علامة التبويب "معلومات" في لوحة تحكم GMB.

على الرغم من أن استخدام هذا الزر قد يؤدي إلى تقليل تصنيفاتك مؤقتًا ، إلا أنك ستتمكن من إزالة التصنيف في المستقبل ونأمل بشدة (ولكن لا يمكننا ضمان) أن يؤدي ذلك إلى إزالة أي آثار للقمع.

نوصي بشدة باستخدام هذا الزر إذا كان ينطبق على عملك لأن السلامة تتفوق على التصنيفات ، أليس كذلك؟

مشاركات تحديث COVID-19

تمتلك Google نوع مشاركات تم إنشاؤه حديثًا وستراه في لوحة تحكم GMB.

بينما تم نشر أنواع أخرى من المنشورات بشكل متقطع ، فإننا نرى أمثلة على نشر مشاركات تحديث COVID-19.

حاول إدخال أكبر قدر ممكن من المعلومات حول وتغيير الحالة مع نشاطك التجاري في إحدى هذه المشاركات.

بالإضافة إلى أي تعديلات تجريها على قائمة GMB ، حدِّث قوائم الأنشطة التجارية المحلية الأكثر وضوحًا على الأنظمة الأساسية الأخرى مثل:

Bing : حالة النشاط التجاري "مغلق مؤقتًا" متاحة الآن في لوحة تحكم أماكن Bing. هذا غير متوفر حاليًا في واجهة برمجة التطبيقات.
Yelp : قدمت Yelp حقلاً جديدًا يسمى "مغلق مؤقتًا" ، مخصصًا لاستخدامه بواسطة الأنشطة التجارية المستحقة (أو سيتم إغلاقها مؤقتًا) لتفشي COVID-19. ستحتاج الشركات إلى الإشارة إلى "تاريخ الانتهاء" عندما تنتهي حالة العمل هذه. نظرًا لعدم اليقين المحيط بالجداول الزمنية ، يتيح موقع Yelp لأصحاب الأعمال تقديم "تقدير" لتاريخ الانتهاء الذي يمكنهم دائمًا تحديثه لاحقًا. يمكن إضافة ساعات عمل خاصة إلى موقع Yelp نفسه أيضًا. لا يتوفر أي من الحقلين في واجهة برمجة التطبيقات.

موقع ويب

على الرغم من أن برنامج "نشاطي التجاري على Google" قد يواجه مشكلات في الوقت الحالي ، فلا يزال بإمكانك التحكم بشكل كامل في موقع الويب الخاص بك.

يجب أن تكون بمثابة قاعدة منزلية لنقل المعلومات المهمة للجمهور. فيما يلي قائمة تحقق سريعة بالعناصر المقترحة لتحديثها على موقعك في أقرب وقت ممكن:

ضع لافتة على مستوى الموقع على جميع صفحات موقع الويب تحتوي على معلومات أساسية مثل "مغلق مؤقتًا" أو "تتوفر خدمة القيادة من 9 إلى 5 من الإثنين إلى الجمعة" أو "واجهة المتجر مغلقة ولكن لا يزال بإمكاننا الشحن إليك. "
قدم معلومات مفصلة حول كيفية تأثر نشاطك التجاري بفيروس COVID-19 ، وقم بإدراج أي خدمات تظل متاحة للعملاء.
عدّل صفحات موقعك المقصودة بشكل مجمّع أو فردي لتعكس الإغلاق وساعات العمل الجديدة والعروض الجديدة.
تأكد من دقة ساعات العمل في كل مكان مذكور فيه على موقع الويب ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال والصفحة والصفحات المقصودة.
إذا تغير رقم الهاتف الرئيسي لجهة الاتصال بسبب الموقف ، فحدِّث هذا الرقم في كل مكان موجود فيه على موقع الويب. لا تغفل الرؤوس أو التذييلات أو الأشرطة الجانبية.
إذا كان لديك مدونة ، فتأكد من استخدامها لإبقاء الجمهور على اطلاع دائم بشأن توفر المنتجات والخدمات.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على روابط واضحة للغاية لأي منصات وسائط اجتماعية تستخدمها لتقديم معلومات محدثة. (هذه من أفضل ممارسات تحسين محركات البحث التي نقوم بها في جميع مشاريع تطوير مواقع الويب .)
ساعد مجتمعك من خلال إنشاء محتوى جديد حول الموارد المحلية في مجتمعك لجميع أنواع الاحتياجات الأساسية.

انفجار وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني

"أوضح ما تفعله ، مثل خدمة التوصيل إلى المنازل أو النقل من جانب الرصيف. وأذكرها في كل مكان. الشركات التي تنجح في ذلك تخبر الناس بلا توقف كيف يمكنهم دعمهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تخف من الوصول إلى الأشخاص الذين قدموا لك الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الماضي واطلب منهم ذكر ما تفعله ". —دانا ديتوماسو ، Kick Point

سواء كان عملاؤك يستخدمون Facebook أو Twitter أو Instagram أو YouTube أو نظام أساسي آخر ، لم يكن هناك وقت أكثر أهمية من أي وقت مضى للاستفادة من الاتصال الفوري الذي توفره هذه المواقع.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط لتسليط الضوء على الخدمات الخاصة بك ، ولكن أي خدمات تكتشفها يتم توفيرها من قبل شركات أخرى في مدينتك.

سيساعد هذا الإجراء البسيط في تقوية مجتمعك.

اطلب من متابعيك وعملائك مشاركة أي معلومات يمكن أن تجعل مدينتك أكثر أمانًا أو أفضل خلال هذا الحدث.

من نافلة القول أن البريد الإلكتروني هو أحد أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لإرسال رسائل إلى قاعدة عملائك بشأن أي تغييرات وعروض خاصة.

دعنا نقترح عليك توصيل ما هو ضروري حقًا فقط.

نرى بالفعل بعض المسوقين الرقميين في Baton Rouge يستغلون COVID-19 للترويج الذاتي الأحمق بدلاً من وضع اهتمامات عملائهم واحتياجاتهم أولاً.

لا تكن انتهازيًا. كن مساعدًا!

إذا كنت مشغولاً للغاية ولا يمكنك القيام بذلك بنفسك ، فيمكننا مساعدتك في إدارة الشبكات الاجتماعية .

لا تستخدم بيانات نشاطك التجاري المحلي ومواقع الويب ومنصات الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني فقط لتقديم مساهمات إعلامية مفيدة.

استخدم الوسائط غير المتصلة أيضًا.

على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال ببرامج إذاعية محلية والتواصل مع الصحف المحلية إذا كانت لديك حقائق أو عروض يمكن أن تساعد الجمهور.

تشغيل أفضل ما يمكنك

"اكتشف الدعم الذي يتم توفيره لك على مستوى الحكومة [] ، واستفد من هذا في أسرع وقت ممكن - فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من الأعمال الورقية والعديد من الحلقات التي من خلالها بحاجة للقفز. " —Claire Carlile، تسويق Claire Carlile

ابحث عن أي عروض دعم تقدم لنشاطك التجاري من قبل وكالات مثل إدارة الأعمال الصغيرة واستخدمها لتظل عاملة قدر الإمكان طوال مدة هذه الأزمة.

فيما يلي ستة تعديلات يجب على نشاطك التجاري وضعها في الاعتبار بعناية لتحديد ما إذا كان التنفيذ ممكنًا أم لا:

1. أساسيات الوفاء

إذا كان نشاطك التجاري يفي باللوائح المحلية أو اللوائح الحكومية أو الفيدرالية ، ويُعتبر "ضروريًا" ، فإليك بعض الطرق التي يمكن أن تتكيف بها أنواع الأنشطة التجارية المختلفة مع مواقفها:

يتعامل مقدمو الرعاية الصحية الآن مع المواعيد عبر الهاتف أو الاجتماعات الافتراضية ، وتقدم بعض المرافق الطبية اختبار القيادة.
تُمكِّن القيادة والتسليم والاستلام من الرصيف بعض الأنشطة التجارية من تقديم وجبات سريعة ، ووصفات طبية ، ومحلات البقالة ، وغيرها من السلع الضرورية للعملاء.
تتعاون الآن محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة مع جهات خارجية مثل Instacart لتوصيل مواد البقالة إلى عتبة داركم.

تقوم الشركات التي تخدم الفئات السكانية الضعيفة ، والخدمات المصرفية ، وغسيل الملابس ، والوقود بتنفيذ الخطوات الإضافية التي تتخذها والإبلاغ عنها للالتزام بإرشادات الصرف الصحي لسلامة العملاء والموظفين.
تلعب العلامات التجارية والمؤسسات التي تتبرع بالسلع والخدمات لتلبية الاحتياجات الأساسية دورًا نشطًا في دعم المجتمع أيضًا. (جمع أحد عملائنا مؤسسة عافية أكثر من 100 ألف دولار في نهاية الأسبوع الماضي من خلال 6دولارات أمريكية مقابل 2 لتقديم الأقنعة التي تمس الحاجة إليها للعاملين في مجال الرعاية الصحية في مدينة نيويورك.)

2. تدقيق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إذا كان نشاطك التجاري المحلي يستخدم بالفعل أحد مكونات التجارة الإلكترونية على موقعه على الويب ، فأنت في طليعة اللعبة في الإعداد الجيد لمواصلة البيع عبر التسليم.

إذا لم تكن قد نفذت حتى الآن أي شكل من أشكال البيع عبر الإنترنت ، ولا تزال سلسلة التوريد لديك قابلة للتطبيق ، ففكر في الخيارات التالية:

إذا كان لديك آلة معالجة بطاقات الائتمان ، فإن أحد الحلول الأساسية هو تلقي الطلبات عبر الهاتف ثم شحنها أو السماح باستلامها من جانب الرصيف أو تسليمها.
إذا لم يكن لديك حاليًا خدمة معالجة بطاقات الائتمان ، PayPal فواتير سهلة الإعداد والاستخدام.
إذا كان موقعك مبنيًا على WordPress ، فيمكنك (أو مطور ويب) بسهولة إعداد WooCommerce plugin لإعداد التسوق عبر الإنترنت باستخدام PayPal -في خيار الدفع. يمكنك إعداد سعر ثابت أو شحن مجاني أو حتى خيارات التقاط محلية بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، ترسل WooCommerce تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى كل من المالك والعميل وتتيح لك أيضًا إنشاء كوبونات خصم.
إذا قررت أن التجارة الإلكترونية هي خطوة حكيمة للحاضر والمستقبل ، وترغب في معرفة المزيد حول كيفية مساعدتك في تنفيذها في موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري ، اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية.

اتصل بنا الآن:

3. تواصل مع عملائك افتراضيًا

في دينهام سبرينغز ، لويزيانا وحدها ، رأينا عميلاً ينقل استوديو اليوجا الخاص به إلى دروس عبر الإنترنت ، وهناك عميل آخر يقدم مواعيد آمنة لإدارة الألم عبر الإنترنت ، وآخر يقوم بتدريس دروس الغيتار على الويب.

على الرغم من أن سكان جنوب لويزيانا اجتماعيون بطبيعتهم ، ولا شيء يمكن أن يحل محل العلاقات الشخصية ، فإن الاجتماعات الافتراضية هي أفضل شيء تالي ويمكن أن تجعل العديد من الشركات تعمل بشكل ما ، على الرغم من الوباء.

تحقق من هذه الموارد:

واحدة من منصات المؤتمرات عن بعد المفضلة ، Zoom ، بها مقاطع فيديو تعليمية على موقعهم للمساعدة في إعداد منتجاتهم واستخدامها بسهولة. استخدم الأشخاص من المتخصصين في الرعاية الصحية إلى المعلمين Zoom للانتقال إلى العمل من المنزل.
إذا كنت متخصصًا في الرعاية الصحية ، فقد اكتشفنا مؤخرًا Doxy ، "حل بسيط ومجاني وآمن للتطبيب عن بعد." يسمح بإنشاء غرف انتظار متعددة ، وهو مجاني ويمكن الوصول إليه من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

4. استخدم وقت التوقف للتعلم

إذا كان COVID-19 قد أوقف نشاطك التجاري إلى حد ما أو تمامًا ، فنحن نصلي أن تكون هناك أيام أفضل قادمة.

إذا وجدت أنك تمتلك وقتًا أطول من المعتاد ، ففكر في استخدامه لاكتساب بعض المعرفة التجارية الجديدة.

يرجى الاستفادة من قائمة الموارد هذه واستخدامها لتعزيز جهود التسويق الرقمي.

تقدم Moz الآن وصولاً مجانيًا إلى Moz Academy . اشترك في دورات مجانية لزيادة تعليمك في تحسين محركات البحث وتحسين محركات البحث المحلية.
جعل Yoast تدريب شامل لتحسين محركات البحث متاح مجانًا. ستكون مجانية حتى الأول من حزيران (يونيو). لديهم أيضًا تدريب مجاني على محرر قوالب WordPress لمن في حاجة إليها.
يعرض LinkedIn موقعه مسار التعلم عن بعد للعمل (16 دورة تدريبية) مجانًا. هذا دليل ممتاز لأولئك الذين ينتقلون إلى العمل عن بعد.
أنت تعرف بالفعل - لدى Youtube أي شيء تريد تعلمه.

اتبع جميع اللوائح والقوانين

ابدأ يومك بمراجعة كل من الأخبار المحلية والوطنية للتأكد من التزامك باللوائح المتغيرة لمدينتك ومقاطعتك وبلدك.

تختلف السياسات المصممة لتقليل ضرر COVID-19 بشكل كبير من منطقة إلى أخرى ، ويجب أن يظل عملك على اطلاع بالخدمات التي يُسمح لك بتقديمها في هذا السيناريو الديناميكي.

رد الفعل العام من أفراد الشحن من دائرة نصف قطرها 5 أبرشية (وهذا ما نسميه المقاطعات هنا في لويزيانا) شوهه هو ومنظمته بأكملها على المسرح الوطني. حتى أنه تم استجوابه من قبل الدكتور فيل في حلقة أخيرة.

تجنب الأخبار الكاذبة

بينما يمكن أن تكون الوسائط الاجتماعية رابطًا رائعًا داخل مجتمعك في أي وقت ، احذر من المعلومات المضللة ، وللأسف ، عمليات الاحتيال في الأيام المقبلة.

احصل على أخبارك من المصادر التي تثق بها ، وإذا كانت لديك أي شكوك أو أسئلة حول إرشادات محددة ، فاتصل مباشرة بالسلطات المحلية.

لا تحل هذه المقالة محل القوانين واللوائح الخاصة بمجتمعك.

ابدأ العمل نحو مستقبل محلي أقوى

"يمكنني القول بشكل عام إنه من المهم لأصحاب الأنشطة التجارية التواصل مع بعضهم البعض. إلى الحد الذي يمكنهم فيه الانضمام أو تشكيل مجموعات للدعم أو لتبادل الأفكار ، ينبغي عليهم ذلك. هذا وقت فظيع ومخيف ولكن هناك أيضًا فرص محتملة قد تظهر مع التفكير الإبداعي. إن "البطانة الفضية" ، إذا كانت موجودة هنا ، هي الفرصة لإعادة فحص العمليات التجارية ، وتجربة أشياء جديدة والتفكير - بدافع الضرورة - بطريقة إبداعية للغاية حول كيفية المضي قدمًا. يعتبر الموظفون أيضًا مصدرًا رائعًا للأفكار والإلهام ". —جريج ستيرلنج ، أرض محرك البحث

نود أن نختتم ببعض التفكير الإيجابي. إن تحسين محركات البحث المحلية ليس مجرد خدمة نقدمها في Googlawi - إنها ثقافة نتشاركها وتؤمن بالمجتمعات ذات الموارد الجيدة.

إنها حقيقة علمية أن كل واحد منا لديه نفس الاحتياجات الأساسية المشتركة:

الرسم البياني أعلاه هو إطار عمل مجتمع وظيفي ومجهز وصحي.

إنه يغطي الاحتياجات الإنسانية الأساسية ، والتعاون المطلوب لإدارة مجتمع مستقر ، والأدوار التي يمكن للجميع القيام بها لدعم الحياة والثقافة ، والإغاثة من الكوارث التي لا مفر منها.

هناك أيضًا الإشراف على الأرض والمياه ، والحاجة إلى معلمين مهرة ، وأخصائيين طبيين ، وحرفيين ، ومنصة سلمية للتعبير الإنساني الكامل.

إعلانات مجانية وأرباح يومية