مع حلول عام 2020 ، لا يزال Facebook أحد أكثر أدوات التسويق الرقمي شيوعًا وعملية والتي يمكنك استخدامها للترويج لعملك عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، من الأهمية بمكان أن تعرف قواعد الموقع ولوائحه و شروط الخدمة (TOS) للبقاء خارج سجن Facebook.
قد تؤدي مخالفة واحدة بسيطة للقاعدة إلى حظر صفحة عملك ، وربما يؤدي إلى إغلاق حسابك - مما يتسبب في إهدار جميع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- بعد قراءة هذا المنشور ، تأكد من مراجعة 11 نصائح أساسية لصفحة فيسبوك للأعمال لعام 2020
ما هو Facebook Jail؟
سجن Facebook هو عندما يعاقب Facebook حسابًا (كل من الملفات الشخصية وصفحات الأعمال). تختلف العقوبة وفقًا لما يراه "قانون" Facebook على أنه كسر.
تتراوح العقوبات بين حظر النشر لبضع ساعات أو أسبوع أو 21 يومًا أو 30 يومًا أو ، في الحالات القصوى ، إزالة الملف الشخصي لحسابك أو صفحة العمل.
كيفية تجنب Facebook Jail
كما يمكنك أن تتخيل مما قلناه من قبل ، فإن أفضل طريقة لتجنب سجن Facebook هي الالتزام بشروط الخدمة الخاصة بهم. لكن من يقرأ هذه الأشياء حقًا؟ لحسن الحظ بالنسبة لك ولعملك ، نقرأها (نحن مهووسون بهذا الشكل) وسنعمل كمحامي على Facebook ، مما يساعدك على البقاء خارج سجن FB (والخروج إذا لزم الأمر).
اقرأ واستوعب شروط الخدمة
يشتمل Facebook على شروط خدمة منفصلة لـ صفحات الأعمال و الحسابات الشخصية . في معظم الأوقات ، يمكنك تجنب شرطة Facebook ببساطة عن طريق قراءة قائمة "دوس" و "لا تفعل" ومتابعتها.
استخدم نوع الحساب الصحيح
إذا كان حسابك مخصصًا لشركتك ، فأنشئ صفحة أعمال والعكس صحيح. استخدام حساب شخصي على Facebook ("John’s Bait Shop" كاسم الحساب ، فقط حتى تتمكن من النشر داخل المجموعات كاسم عملك.
إذا كنت تقوم بإنشاء صفحة أعمال ، فتعلم كيفية إنشاء صفحة أعمال لـ Facebook في 7 خطوات سهلة .
الملفات الشخصية / المخططات الزمنية مخصصة لأشخاص حقيقيين ويجب أن تتضمن اسمك الحقيقي. تأكد من اسمك الشخصي ، وإذا كنت تنوي الترويج لعملك ، فضع رابطًا لصفحة عملك في قسم "حول".
لا تنشئ حسابات شخصية مكررة
وفقًا لـ FB ، يُسمح لكل فرد فقط بامتلاك حساب واحد على Facebook. (نحن نتحدث عن الحسابات الشخصية هنا). ومع ذلك ، يمكن أن يكون لديك صفحات أعمال متعددة. ما عليك سوى وضع مرجع لصفحات الأعمال الخاصة بك في قسم "حول" إذا كنت تريد إظهار اتصالك بالنشاط التجاري.
لا تستخدم مخططك الزمني الشخصي لترويج الأعمال
لنكن واقعيين للحظة. Facebook يكسب المال من خلال الإعلانات. إنهم يريدون إعطاء الشركات دفعة لطيفة لاستخدام إعلانات Facebook. لذلك ، من المنطقي أنهم يريدون إبقاء إبهامهم على الرسائل التسويقية.
وفقًا لذلك ، تتمثل إحدى أكبر قواعدهم في عدم إمكانية استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية. يوجد الآن بعض الجدل حول ما يشكل "تجاريًا" ، ولكن المؤشر الجيد هو ببساطة مقصد المنشور.
يخبرك التسويق الرقمي 101 بأن أي منشور عمل يجب أن يحتوي على دعوة للعمل (CTA) ، مما يشجع القارئ على فعل شيء ما. ليس لديك أي شيء يشبه CTA في منشور شخصي. بالتأكيد يمكنك إخبار قائمة أصدقائك عن عملك ، ومنتجاتك ، وما إلى ذلك.
بعد كل شيء ، هذا جزء من حياتك ، أليس كذلك؟ ولكن ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بـ Facebook Gestapo بعيدًا ، فلا تقم بتضمين رابط حيث يمكنهم شرائها. هناك في الواقع نسبة يمكنك اتباعها لتكون آمنًا.
كن صريحًا بشأن هويتك
أكمل ملفك الشخصي بالكامل. ضع معلومات فعلية عنك أو عن عملك. استخدم الأسماء الحقيقية والمواقع الحقيقية والصور الحقيقية. لا يتيح هذا لـ Facebook معرفة أنك حقيقي فحسب ، بل يساعد أيضًا في بناء الثقة مع متابعي صفحتك.
استخدم نسبة 9: 1: 1
اسأل أي مدير محترف لوسائل التواصل الاجتماعي (هذا نحن) ، وسيخبرك أنه يتم تقديم مشاركاتك بشكل أفضل على النحو التالي:
9 منشورات غير تسويقية - تثقيف وإعلام وإلهام
مشاركة ترويجية واحدة - اشترِ ، احجز ، انضم
شخصي واحد - تسليط الضوء على الموظف
الآن ، هذه مجرد أمثلة لمحتوى المنشور الفعلي ، لكنك حصلت على الفكرة. لا تضغط على منتجك في حلق الناس. ولكن ، هذا مجرد آداب عمل جيدة على أي حال.
إبطاء التدوير - وفّر مسافة بين مشاركاتك
لا "رشاش" مشاركاتك. دع الأشياء تنضج قليلاً.
سواء كان ذلك في الجدول الزمني الشخصي الخاص بك أو صفحة عملك أو مزيج من الاثنين ، قاوم الرغبة في تفجير جميع المجموعات المختلفة التي تشترك فيها بنفس الرسالة. فكر في شرطة Facebook على أنها تمتلك رادارًا ، وأن النشر في تتابع سريع هو السرعة. باستثناء Facebook ، فأنت لا تعتبر مسرعًا ، بل تُعتبر سبامر.
سواء كان ذلك بسبب الحماس أو اندفاع الإنتاجية أو المثابرة ، فغالبًا ما ينتهي بنا المطاف إلى نشر محتوى متطابق في مجموعات أو صفحات متعددة في نفس الوقت بالضبط. هذا هو نوع السلوك الذي يوقعنا في مشكلة مع " Facebook Sheriff " أثناء بحثه عن مرسلي الرسائل الاقتحامية (SPAMMERS).
إذًا ما المدة التي يجب أن تنتظرها بين المشاركات؟
(يرتدي قبعة Facebook Lawyer الخاصة بنا). إليك قاعدة أساسية جيدة. إذا وجدت أنه من الضروري نشر نفس المحتوى على صفحات متعددة ، فاحتفظ بفواصل زمنية 3-5 دقائق على الأقل بين عمليات النشر. يتيح لك هذا الظهور كشخص حقيقي وليس روبوت آلي.
استخدام المحتوى الأصلي والمصرح به
مثلما تفعل Google إلى حد كبير ، يريد Facebook تقديم تجربة جيدة لمستخدميه. إحدى الطرق للقيام بذلك هي تشجيع المحتوى الأصلي. لا تسرق من الآخرين. احتفظ بالمحتوى والصور الخاصة بك أصلية.
استخدم المحتوى الخاص بك
لا تكتفِ باستخدام ctrl-c و ctrl-v لشخص ما كمشاركة منافس. علامتك التجارية لديها قصتها الخاصة لترويها ، احكيها بكلماتك الخاصة. إن مجرد تدوير محتوى شخص آخر هو سرقة ، ناهيك عن أنه يمكن تمييزه على أنه محتوى غير مرغوب فيه. تم وضع علامة على عدد كبير جدًا من المشاركات على أنها رسائل غير مرغوب فيها ومزدهرة - لقد حظرك Facebook.
استخدم فقط الصور المصرح لك بها
قاوم إغراء تنزيل صورة من بحث الصور من Google وأدخلها في رسالتك. حتى إذا قمت بتعديله بطريقة ما ونشرته دون إذن وترخيص مناسبين ، فيمكن اعتباره انتهاكًا للملكية الفكرية (وهو ما يأخذه Facebook على محمل الجد). في الحالات القصوى ، يمكن لمنشئ / مالك الصورة الأصلي اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
بدلاً من ذلك ، استخدم الصور الأصلية ، فهي تضيف أصالة إلى علامتك التجارية. إذا كنت مضطرًا تمامًا لاستخدام الصور المخزنة ، فتأكد من أن لديهم ترخيص Creative Commons أو ما شابه ذلك.
لا تتصرف مثل مرسل البريد العشوائي
تذكر أن Facebook يريد إنشاء تجربة مستخدم جيدة. هذا يعني أنهم يأخذون الأمان والخصوصية على محمل الجد. فيما يلي بعض الطرق الجيدة لتجنب إثارة غضب أصدقائك والبقاء خارج سجن Facebook.
لا ترسل طلبات صداقة عشوائية
لا ترسل طلبات صداقة إلا إلى الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل أو تريد التواصل معهم. تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الأشخاص. لن يؤدي أي شيء إلى تفاقم حالة شخص ما (و Facebook) أكثر من طلبات الصداقة العشوائية غير المرغوب فيها.
بالإضافة إلى ذلك ، عندما ترسل طلب صداقة إلى شخص ما ويرفضه ، سيسأله Facebook ، "هل تعرف هذا الشخص". سيؤدي قيام عدد كبير جدًا من الأشخاص بالنقر فوق الزر "لا" إلى وضع علامة على أنك صاحب أسلوب غير مرغوب فيه.
لا ترسل رسالة إلى قائمة أصدقائك بالكامل مرة واحدة
هناك سبب يجعل Facebook يسمح لك فقط بإرسال رسائل خاصة إلى 20 شخصًا فقط في كل مرة. القصد من ذلك هو إجراء محادثة جماعية ، وليس أن يقوم صاحب العمل بتفجير أحدث عملية بيع له أو إرسال بريد عشوائي غير مرغوب فيه. إذا أنشأت رسالة جماعية ضخمة ، وتركها الناس ووضعوا علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها ، فسيرمي بك Facebook في انتقادهم.
إنهاء دعوة قائمة أصدقائك بالكامل لإبداء الإعجاب بصفحة عملك
سنخوض في المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في منشور مستقبلي ، ومع ذلك ، يجب أن تتجنب الرغبة في دعوة قائمة أصدقائك بالكامل للمتابعة والإعجاب بصفحة نشاطك التجاري على Facebook. فيما يلي سببان:
- الأمر مزعج - من يريد جدولًا زمنيًا مليئًا بـ X الذي دعاك إلى الإعجاب بصفحة Y؟ إذا كنت تريد إبداء الإعجاب بصفحة ، فلن تحتاج إلى حث.
- يأتي بنتائج عكسية - مرحبًا المسوقين عبر الشبكات الاجتماعية - إنك تخدع عملاءك ولا تعرف ذلك حتى. مجموعة من الأشخاص العشوائيين غير المرغوب فيهم الذين يحبون صفحتك ولكنهم لا يشاركون يمكن أن يتسببوا في عرض مشاركات صفحتك بشكل أقل. عدد أقل من الإعجابات مع تفاعل أكبر = خوارزمية فيسبوك سعيدة.
كيفية الخروج من سجن Facebook
حسنًا ، لذلك لم تكن تعرف أو تتعلم مصطلحات Facebook المهمة. ربما اخترت رمي النرد. في كلتا الحالتين ، وجدت نفسك في سجن Facebook وتحتاج إلى الخروج. استخدم مكالمة هاتفية واحدة و للتواصل معنا معنا ، وسنتحدث معك من خلال تقديم الكفالة. حتى أننا سنفعل ذلك مجانًا.
ضع في اعتبارك منصات وسائط اجتماعية بديلة
يبدو أن الانتخابات الأخيرة والمناخ السياسي قد تسببت في زيادة عدد الملفات الشخصية التي يتم وضعها في سجن FB ، مما تسبب في تدفق الناس إلى منصات وسائط اجتماعية بديلة مثل MeWe و Parler. لقد نشرنا منشورتين على مدونتنا للتأكد من إلمامك بها: