Die zentralen Thesen
- Freundlichkeit und Vertrauenswürdigkeit werden im Team höher bewertet als die fachliche Kompetenz.
- Kompetente und vertrauenswürdige Personen waren bei der Teambildung am gefragtesten.
- Das Verständnis dieser Dynamik kann bei der effektiven Navigation von Teams am Arbeitsplatz helfen.
Für viele Menschen ist die Arbeit in Teams mit Erfahrungen des Andersseins verbunden. Dies könnte erklären, warum eine kürzlich im Journal of Management veröffentlichte Studie herausgefunden hat, dass Freundlichkeit und Vertrauen bei der Arbeit in Teams wertvoller sein können als Fachkompetenz.
In zwei Studien mit Vollzeit-MBA-Studenten im ersten Jahr an einer großen amerikanischen Universität fanden Forscher heraus, dass Einzelpersonen bei der Bildung von Teams eher auf Sozialkapital als auf Humankapital angewiesen waren.
Vor allem, wenn viele Arbeitsplätze aufgrund der Pandemiebeschränkungen auf Remote-Operationen verlagert werden, kann diese Studie Empfehlungen für Teambuilding-Praktiken bei der Online-Zusammenarbeit besser geben.
Die Forschung verstehen
In Studie 1 betrachteten die Forscher eine herausfordernde Stimme als „verbesserungsorientierte Kommunikation“, die neue Ideen entwickelt und den Status Quo in Frage stellt, und eine unterstützende Stimme als „bestätigende Kommunikation“, die soziale Bindungen stärkt und Harmonie aufrechterhält, um einen Humankapitalpfad zu erkunden.
Die Studenten wurden für zwei 7-wöchige Zeiträume in Teams eingeteilt, dann wurde von ihnen erwartet, dass sie bis zu drei Personen auf ihre Arbeitsqualität und ihren persönlichen Ruf hin bewerteten, bevor sie für die dritte 7-Wochen-Periode ihre eigenen Teams bildeten.
Diese Forschung unterstützte Hypothesen, dass eine herausfordernde Stimme positiv mit dem persönlichen Ruf verbunden war, während die Wahrnehmung der Arbeitsqualität diesen Effekt teilweise mit statistischer Signifikanz vermittelte und dass Einzelpersonen eher Teams auf der Grundlage des persönlichen Rufs bildeten.
Mit der Unterstützung eines Humankapitalpfads (d. h. das Herausfordern der persönlichen Reputation der Stimmqualität bei der Arbeit) aus Studie 1 untersuchte Studie 2 einen Sozialkapitalpfad (d. h. unterstützendes Vertrauen in die Stimme der Freundschaft) neben dem Humankapitalpfad, indem sein Design mit einer größeren Stichprobe repliziert wurde .
Die Forscher fanden heraus, dass Personen mit einer anspruchsvollen Stimme als qualitativ hochwertige Arbeit angesehen werden, aber diese Wahrnehmung hat keinen Einfluss auf den persönlichen Ruf, wenn der Sozialkapitalpfad eingeführt wird, da Einzelpersonen Teams mit denen bilden, die sie eher für vertrauenswürdig als für kompetent halten.
Diese Forschung zeigte auch, dass Einzelpersonen wahrscheinlich nach mehreren positiven Eigenschaften suchen, wenn sie Teams mit Personen zusammenstellen, die ihrer Meinung nach sowohl über menschliches als auch soziales Kapital verfügen, d. h. Vertrauen und Fähigkeiten.
Eine Einschränkung dieser Studie war ihr einzigartiger Fokus auf die positiven Aspekte der Stimme, so dass ihre Ergebnisse durch die Möglichkeiten verzerrt werden können, wie herausfordernde Stimme "das Boot rocken" oder unterstützende Stimme zum Gruppendenken beitragen können.
Erfolg kann von Beziehungen abhängen
Silvi Saxena, MBA, LCSW, CCTP, OSW-C, sagt: "Ich habe gesehen, wie sich dies in der Belegschaft auswirkt. Ich habe gesehen, dass Leute jemanden aktiv meiden, der Experte auf einem Gebiet ist, weil sie aggressiv sind oder nicht leicht zu sprechen sind." oder seien Sie in der Nähe und fragen Sie jemanden, der als Experte auf niedrigerem Niveau eingestuft werden könnte."
Saxena erklärt, dass die Menschen mindestens ein Drittel ihres Lebens am Arbeitsplatz verbringen. „Die Fähigkeit, Beziehungen zu unseren Mitarbeitern aufzubauen und diese zu vertrauensvollen Beziehungen zu fördern, ist wirklich entscheidend für den Erfolg“, sagt sie.
Darauf aufbauend empfiehlt Saxena: "Auch wenn Sie nicht der Experte sind, werden Sie durch Freundlichkeit und die Möglichkeit, sich in Teams einzubringen, die das suchen, Ihren Spielraum und Ihr Wissen erweitern, was Sie zu einem Experten macht."
Ich habe gesehen, dass Leute jemanden, der der Experte auf einem Gebiet ist, aktiv meiden, weil sie aggressiv sind oder es nicht leicht ist, mit ihnen zu sprechen oder in ihrer Nähe zu sein und jemanden zu fragen, der als Experte auf niedrigerem Niveau eingestuft werden könnte.
Saxena merkt an: "Die Erkenntnis ist, dass Freundlichkeit nicht vernachlässigt werden sollte, weil Sie möglicherweise mehr von jemandem brauchen und nur weil jemand sehr kompetent ist, bedeutet das nicht, dass er Ihnen hilft oder es angenehm macht."
Obwohl diese Forschungsergebnisse auf die Arbeitnehmer anwendbar sind, betont Saxena, dass zusätzliche Studien zu bestimmten Beispielen hilfreich sein können. „Es wäre toll, wenn diese Forschung mit High-School-Studenten oder College-Studenten mehr erforscht würde, wenn der Einzelne mehr zu dem wird, was er ist, und diese beiden Bereiche erforscht werden“, sagt sie.
Saxena erklärt weiter: "Es sieht nicht so aus, als ob über die Arbeitszufriedenheit gesprochen wird, aber glücklichere Teams sind zufriedener, verstehen sich besser und haben bessere Chancen, echte Freundschaften zu schließen."
Sicherheit kann eine Überlegung wert sein
Psychiater mit Community Psychiatry + MindPath Care Centers, Julian Lagoy, MD, sagt: „Obwohl dies beides gute Dinge sind, ist es in den meisten Fällen besser, eine freundliche und freundliche Person zu sein, die andere unterstützt, als sehr kompetent und gut darin zu sein Ihre Arbeit."
Dr. Lagoy erklärt: „Die Produktivität, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz sind insgesamt höher, wenn man einen Arbeitsplatz mit guten Leuten hat, die andere unterstützen, im Gegensatz zu einem Arbeitsplatz mit sehr kompetenten und intelligenten Leuten, die giftig sind und ihre eigenen nicht unterstützen Kollegen."
Trotzdem merkt Dr. Lagoy an, dass Kompetenz bei manchen Berufen wichtiger sein kann, als freundlich und unterstützend zu sein, insbesondere wenn es um die Sicherheit geht. „Ich hätte zum Beispiel lieber einen kompetenten und intelligenten Chirurgen als einen, der freundlich, aber nicht so geschickt ist wie ein Chirurg“, sagt er.
Dr. Lagoy erklärt: "Dies unterstützt die Art und Weise, wie wir insgesamt Leute für Jobs einstellen. Wenn wir uns den Lebenslauf einer Person ansehen, die ein erstes Spiegelbild der Intelligenz und Kompetenz einer Person ist, hilft es ihnen, das Vorstellungsgespräch zu bekommen."
Während die endgültige Einstellungsentscheidung nach dem Vorstellungsgespräch fällt, wenn Sie mit ihnen sprechen oder sie persönlich treffen, sagt Dr. Lagoy: "Nach meiner Erfahrung würde ich es vorziehen, jemanden einzustellen, mit dem ich mich gut verstehen würde, wenn ich Leute für eine psychiatrische Facharztausbildung interviewt habe über jemanden, der intelligenter ist."
Ich hätte zum Beispiel lieber einen kompetenten und intelligenten Chirurgen als einen freundlichen, aber nicht so geschickten Chirurgen.
Was das für Sie bedeutet
Wie diese Studie zeigt, können Einzelpersonen bei der Zusammenstellung von Teams Freundlichkeit und Vertrauenswürdigkeit wichtiger als Fachkompetenz sein. Es ist auch eine Überlegung wert, wie Faktoren der Unterdrückung und Macht in diese Dynamiken einfließen können, da einige aufgrund der Körper, in denen sie leben, tendenziell negativer als andere gesehen werden.