Robert L. Quigley, MD, DPhil, ist Senior Vice President und Global Medical Director, Corporate Health Solutions bei International SOS and MedAire. Nach 25 Jahren Tätigkeit in der Chirurgie, Intensivmedizin und Immunologie setzt er seine Expertise ein, um in den Bereichen Krisenmanagement, Infektionskrankheiten und Gesundheitsversorgung zu beraten. Hier teilt er seine Gedanken darüber, was Ihr Arbeitsplatz tun sollte, um die Sicherheit zu gewährleisten, wenn Sie in ein Büro zurückkehren.
Die Zahl der COVID-19-Krankenhauseinweisungen in den USA ist so niedrig wie nie zuvor, insbesondere in den Staaten, in denen mehr als die Hälfte der Menschen vollständig geimpft ist. Mandate wie Maskenpflicht und Reisebeschränkungen haben begonnen, sich zu lockern, was ein Gefühl der Normalität einleitet. Eine Rückkehr zur Normalität bedeutet für viele Menschen eine Rückkehr ins Büro.
Menschen, die seit Beginn der Pandemie nicht von einem Bürostandort aus arbeiten mussten, haben möglicherweise Bedenken, wieder nach Hause zu gehen. Wie sieht die Rückkehr ins Büro für diejenigen aus, die von ihrer Organisation an Protokolle und neue Arbeitsweisen nach der Pandemie herangeführt werden? Und wie soll es aussehen?
Aus mehreren Gründen ist es wirklich unterschiedlich. Eines ist jedoch garantiert: Der persönliche Arbeitsplatz nach COVID-19 wird ganz anders aussehen als der Büroplatz vor COVID-19. Die Definition des neuen Looks im Büro ist für jedes Unternehmen im ganzen Land zu einer herausfordernden Aufgabe geworden.
Der Wert einer Return to Office Taskforce
Durch meine Erfahrung in der Fürsorgepflicht und im Krisenmanagement habe ich gelernt, dass die Rückkehr ins Büro nach einer globalen medizinischen Krise wie der COVID-19-Pandemie eine Rückkehr ins Büro (RTO)-Taskforce erfordert. Eine RTO-Taskforce ist ein handverlesenes Team innerhalb Ihrer Organisation, das im Namen aller Abteilungen zusammentritt und die Führung, Personalwesen, Gebäudemanagement, Rechtsabteilung und/oder natürlich die Mitarbeiter umfassen kann. Dieses Team und seine Größe hängen davon ab, wie groß Ihr Unternehmen ist.
Diese Taskforce wurde speziell für die Bewältigung aller Herausforderungen am Arbeitsplatz geschaffen und sollte eine Strategie umsetzen, die auf medizinischen und wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert, wie sie von den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) sowie den lokalen Gesundheitsbehörden bereitgestellt werden.
Die Taskforce-Empfehlungen sollten unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur und der Risikobereitschaft auf Ihre Organisation sowie auf Ihre Branche zugeschnitten sein. Das Endspiel dreht sich um die Gesundheit und Sicherheit der gesamten Belegschaft eines Unternehmens, einschließlich ihrer emotionalen Gesundheit.
Viele Mitarbeiter sind durch diese Pandemie zum Teil traumatisiert, sei es durch Krankheit zu sich selbst, Verlust eines geliebten Menschen oder einfach durch Isolation. Dieses emotionale Trauma hat eine Gesellschaft geschaffen, in der die posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) überall auftritt.
Wenn Unternehmen ein Rückkehrprogramm erfolgreich implementieren möchten, müssen sie diese Realität akzeptieren und regelmäßig transparent mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, um Fakten von Fiktionen zu unterscheiden. Beispielsweise kann die Abgrenzung des Wertes und der Sicherheit der Impfstoffe von den Verschwörungsgerüchten, dass der Impfstoff das DNA-Profil verändern könnte, über das Unternehmen per E-Mail oder sogar in regelmäßigen Rathaussitzungen kommuniziert werden.
Sobald ausreichende Kommunikationswege mit den Mitarbeitern festgelegt wurden, sollte eine RTO-Taskforce die folgenden vier Schritte unternehmen, um einen ganzheitlichen Plan für ihre Mitarbeiter im Büro zu erstellen.
Schritt 1: Konzentrieren Sie sich auf die physische Arbeitsumgebung
Die COVID-19-Pandemie hat gezeigt, wie leicht Viren durch Tröpfchen/Aerosole übertragen werden können. Um Arbeitnehmern, die Angst vor einer zukünftigen Virusinfektion durch die Luft wie einer hoch übertragbaren Grippe oder sogar einem neuen Coronavirus haben, die unvermeidlich ist, müssen Unternehmen zunächst ihre HLK-Systeme neu bewerten.
Die HVAC-Infrastruktur eines Standard-Verkehrsflugzeugs ist ein großartiges Modell. Die Kabine hat alle drei bis vier Minuten einen Luftaustausch. Der Luftstrom innerhalb der Kabine bewegt sich von oben nach unten und von vorne nach hinten.
Die Erhöhung der Häufigkeit der Reinigung des Arbeitsplatzes, insbesondere mit umweltfreundlichen Produkten, kann das Engagement des Unternehmens für die Risikominderung von COVID-19 weiter unterstreichen.
Schritt 2: Berücksichtigen Sie die psychische Gesundheit der Mitarbeiter
Bei der Bewertung der Protokolle für die Rückkehr ins Büro sollte die RTO-Task Force die potenzielle Angst berücksichtigen, die Mitarbeiter nach der Rückkehr in einen Raum haben könnten, den viele seit mehr als einem Jahr nicht mehr besucht haben. Eine Taskforce muss sich fragen, welche Praktiken und Verfahren eingeführt werden sollten, um Vertrauen und Sicherheit in der Belegschaft zu schaffen und unsere Mitarbeiter zu schützen. Zum Beispiel:
- Sollten wir weiterhin die Temperatur an den Eintrittspunkten überprüfen, Tests durchführen und Vertragsverfolgung durchführen?
- Tragen wir Masken und distanzieren wir uns sozial?
Diese beiden Praktiken/Verfahren werden von vielen als Optik betrachtet, nachdem so viele Amerikaner geimpft wurden, aber sie sind notwendige Protokolle, die leicht gelockert werden können, wenn die Belegschaft im Büro zur Routine übergeht.
Viele Mitarbeiter haben Bedenken, wieder ins Büro zu kommen. Einige haben sich daran gewöhnt, von zu Hause aus zu arbeiten, auch diejenigen, die keine ausgelagerte Kinderbetreuung haben.
Leider wurden einige von COVID-19 so schwer traumatisiert, dass sie eine Agoraphobie oder Wiedereintrittsangst entwickelt haben, bei der Menschen Angst vor Orten oder Situationen haben, die Panik auslösen können. Einige haben möglicherweise sogar Angst, sich in ihrem früheren Arbeitsumfeld mit COVID-19 zu infizieren.
Allein aus diesem Grund ist es ratsam, das Screening bei der Einreise, die Test- / Vertragsverfolgung und die Verpflichtung von Masken und sozialer Distanzierung für alle fortzusetzen, zumindest bis sich die Mitarbeiter wieder an ihren Arbeitsplatz eingewöhnt haben. Als solche bietet die Unternehmensführung allen ein sicheres und komfortables Arbeitsumfeld und blickt über das wissenschaftlich und medizinisch fundierte Wissen hinaus.
Schritt 3: Antidiskriminierungsgesetze am Arbeitsplatz berücksichtigen
Die dritte Überlegung ist komplexer. Unabhängig von den Richtlinien und Verfahren, die Ihr Unternehmen umsetzt, müssen die Privatsphäre des Einzelnen, der American with Disabilities Act, die Equality Employee Opportunity Commission und andere Arbeitsplatzgesetze berücksichtigt werden.
Wir wissen, dass die Impfstoffe bei der überwiegenden Mehrheit der vollständig Geimpften schwere Krankheiten verhindern, aber es wird immer eine Gruppe geben, die sich aus religiösen oder gesundheitlichen Gründen ablehnt, und jede Organisation muss zumindest versuchen, dieser Unterpopulation angemessen gerecht zu werden . Für Unternehmen, die nicht unter direkter staatlicher Kontrolle stehen, gibt es einen Präzedenzfall, Impfungen für alle Mitarbeiter vorzuschreiben.
In meinem Arbeitsbereich sehe ich diesen Trend auch für die Hochschulen anhalten. Es gibt sogar einen Präzedenzfall bei den öffentlichen Unternehmen, der bis Anfang des letzten Jahrhunderts während der Pockenepidemie zurückreicht. Im bahnbrechenden Fall Jacobson gegen Massachusetts hat sich der Oberste Gerichtshof der USA auf die Seite des Staates gestellt, der im Geiste des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und Sicherheit die Verabreichung von Pockenimpfstoffen an alle vorschreibt.
Die RTO-Taskforce in jeder Organisation muss bestimmen, wie den Bedürfnissen derjenigen, die sich nicht impfen lassen wollen oder können, im Rahmen der oben genannten Erwägungen am besten angemessen Rechnung getragen werden kann.
Schritt 4: Rufen Sie einen Impfpass für Geschäftsreisen an
Für viele Unternehmen beinhaltet die Rückkehr ins Büro die Rückkehr zu nationalen und internationalen Geschäftsreisen. Eine Taskforce muss mit den geltenden Regeln und Vorschriften im Luftraum der Fluggesellschaften sowie denen an den Zielorten wie Test- und/oder Quarantäneanforderungen vertraut sein.
Eine weiterhin umstrittene Lösung ist der Impfpass, den zahlreiche Unternehmen entwickeln. Obwohl der Impfpass nur von begrenzten Fluggesellschaften und/oder Einwanderungsbehörden akzeptiert wird, kann er intern von Organisationen als Voraussetzung für grenzüberschreitende Reisen verwendet werden. Dies bedeutet, dass jeder Geschäftsreisende aufgefordert werden könnte, einen Impfpass mitzuführen, der bestätigt, dass er vollständig geimpft ist.
Eine solche Praxis kann das Unternehmen tatsächlich von einer gewissen Haftung befreien, falls der Reisende während der Reise an COVID-19 erkrankt. Derzeit ist es ratsam, internationale Reisen nur auf dringende Umstände zu beschränken, bis andere Länder die gleichen positiven COVID-19-Trends wie hier in den Vereinigten Staaten gezeigt haben.
Wenn Mitarbeiter von zu Hause ins Büro wechseln, brauchen sie ständige Unterstützung und das Vertrauen ihres Arbeitgebers, dass ihre Gesundheit und Sicherheit nicht gefährdet sind. Die Belegschaft kann nur durch die transparente und wiederholte Kommunikation des Unternehmens mit seinen Mitarbeitern über COVID-19-Risikominderungsprotokolle und Mitarbeiterunterstützungsprogramme wissen, dass das Unternehmen alles richtig macht. Manager müssen geschult werden, um den Dialog mit ihren Teams zu fördern und zu moderieren, um jede zugrunde liegende Angst aufzudecken und zu bewältigen.
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