استراتيجيات لجعل المحادثات الصعبة أكثر فعالية

سواء كنت قلقًا بشأن قرار ابنتك بعدم تطعيم أطفالها أو كنت تعتقد أن الوقت قد حان للتحدث مع والديك حول الانتقال إلى منشأة معيشية مدعومة ، فإن طرح مواضيع حساسة مع أحبائهم ليس بالأمر السهل أبدًا. وإذا لم تكن حريصًا ، فإن كلماتك حسنة النية يمكن أن تسيء حتى إلى من تحب.

قبل الدخول في محادثة صعبة ، استثمر بعض الوقت في التفكير في كيفية صياغة رسالتك. من المرجح أن تلقى المناقشة جيدة التخطيط استقبالًا جيدًا.

انتظر حتى تشعر بالهدوء

ربما تكون المسألة التي تريد مناقشتها عاجلة ولكن هذا لا يعني أنها حالة طارئة. انتظر لإجراء المناقشة حتى تهدأ بما يكفي للقيام بذلك بطريقة هادفة.

خلاف ذلك ، قد يدفعك شغفك بالموضوع إلى قول أشياء غير مفيدة وقد تضر بعلاقتك. انتظر حتى تهدأ بما يكفي لإثارة الموضوع دون الصراخ أو توجيه الاتهامات أو قول أشياء من الأفضل عدم قولها.

ضع في اعتبارك هدف المحادثة

اقض بعض الوقت في التفكير في سبب رغبتك في إجراء المحادثة. سيساعدك اكتساب فهم أفضل لمشاعرك على المضي قدمًا بأفضل طريقة ممكنة. كن صادقًا مع نفسك بشأن مخاوفك.

على سبيل المثال ، هل أنت خائف مما قد يعتقده الآخرون إذا واصلت السماح لوالديك المسنين بالعيش بمفردهما؟ أو هل تخشى أنك لن تكون قادرًا على تقديم المساعدة الكافية لهم إذا بقوا بمفردهم؟

تأكد من أنك صادق مع نفسك بشأن نواياك واحتياجاتك وأهدافك من المحادثة. فكر في الشكل الذي ستبدو عليه النتيجة المثالية ، لكن عليك أن تدرك أنه لا يمكنك إجبار أي شخص آخر على تبني وجهة نظرك أو إجراء التغييرات التي تقترحها.

ثقف نفسك

خذ بعض الوقت لتثقيف نفسك حول هذا الموضوع أيضًا. إذا كانت قضية مثيرة للجدل ، كن على استعداد للنظر في الأدلة من الجانب الآخر ، فهذا لا يعني تسليح نفسك حتى تتمكن من المجادلة بشكل أفضل ، ولكن بدلاً من ذلك ، لفهم وجهة نظر الأشخاص الآخرين حقًا.

سواء قررت إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت أو الوصول إلى أفراد آخرين يمكنهم الارتباط بالموضوع ، اتخذ خطوات لمعرفة المزيد.

يمكنك أيضًا البحث عن أشخاص مروا بظروف مماثلة. على سبيل المثال ، قد تجد أنه من المفيد التحدث مع أشخاص آخرين أجروا محادثات مماثلة مع أحبائهم. اسألهم عن أجزاء المحادثة التي سارت على ما يرام ، وما الأجزاء التي لم تسر على ما يرام ، وما إذا كان لديهم أي اقتراحات لك.

اختر وقتًا مناسبًا للتحدث

عقد المحادثة وجهًا لوجه إذا استطعت. لن تسمح لك مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية بقراءة لغة جسد الأشخاص الآخرين ولن يتمكنوا من قراءة لغتك.

من الضروري أن يعرف الشخص الآخر أنك قادم من مكان يثير القلق ، وليس الغضب أو الاشمئزاز. يمكن أن يساعدك الجلوس وجهًا لوجه في نقل هذه الرسالة.

اجعل المحادثة في مكان مريح عندما يكون لديك أنت والشخص الآخر متسع من الوقت للتحدث. بالنسبة لبعض المناقشات ، قد يكون المطعم أو المكان العام مناسبًا. للمحادثات الأخرى ، قد يكون من الضروري المزيد من الخصوصية. قد ترغب في إجراء المحادثة في منزلك أو الأشخاص الآخرين في المنزل.

لا تبدأ المحادثة إلا إذا كان لديك متسع من الوقت للتحدث. آخر شيء تريد القيام به هو التعبير عن مخاوفك ثم الخروج من الباب. أنت أيضًا لا ترغب في الوصول إلى منتصف المناقشة فقط لتجد أن الشخص الآخر يجب أن يغادر.

إذا كان عليك إنهاء المناقشة مبكرًا لأي سبب من الأسباب ، فوضح أنك تريد إعادة زيارة المحادثة مرة أخرى.

ابدأ المحادثة

سواء كنت تشعر بالحرج حيال طرح الموضوع أو كنت تعلم أن أفكارك غير مقبولة جيدًا ، فمن الصعب معرفة كيفية بدء المحادثة.

في بعض الأحيان ، تكون أفضل طريقة لبدء محادثة دقيقة هي إعادة ربط المشكلة إليك. ابدأ بقول شيء مثل ، لقد كنت أفكر في الحصول على تأمين رعاية طويلة الأجل. هل لديك تأمين رعاية طويل الأجل؟ بعد ذلك ، يمكنك الدخول في نقاش حول الرعاية المنزلية مقابل العيش بمساعدة.

يمكن أن يكون هذا تكتيكًا جيدًا إذا لم تكن المشكلة ملحة بشكل خاص. إنه يطرح الموضوع ولكنه ليس تصادميًا.

بالنسبة للمواضيع الأخرى ، قد تعترف ببساطة بمدى صعوبة التحدث عنها. قل شيئًا مثل ، هذا صعب جدًا بالنسبة لي. ولكن ، كان هناك شيء يثقل كاهلي مؤخرًا ولا أعتقد أن أكون صديقًا جيدًا إذا لم أعلمك بذلك.

قد تجد أيضًا أن أفضل خيار لك هو دعوة الشخص الآخر لمشاركة آرائه أولاً. قد تقول شيئًا مثل ، أود حقًا أن أتحدث معك عن قرارك. لكن أولاً ، أود أن تفهم بشكل أفضل ما الذي حدث في اتخاذ قرارك.

استخدم أنا بدلاً منك

اجعل المحادثة مناقشة وليس مناقشة. لن يوصلك الجدال حول المشورة الطبية أو القضايا السياسية إلى أي مكان. أفضل طريقة لجعلها مناقشة هي استخدام عبارات أنا. بدء جمل بعبارات مثل ، على ما أعتقد ، وأنا قلق بشأن ... يفتح محادثة.

بدلاً من قول شيء مثل ، لا يمكنك الاهتمام بأبي بعد الآن. إنه بحاجة للذهاب إلى دار لرعاية المسنين ، على سبيل المثال ، أنا قلق من أن أبي يحتاج إلى مزيد من المساعدة.

قوليًا ، يبدو أنك اتهامي ومن المحتمل أن يضع الشخص الآخر في موقف دفاعي. باستخدام أسلوب "أنا" أو "نحن" ، من الصعب على الشخص الآخر أن يجادل في ما تشعر به أو ما تعتقده.

ضع في اعتبارك نبرة صوتك. تأكد من أنك لا تبدو متعجرفًا أو متعجرفًا. ابذل جهدًا خاصًا لإظهار اهتمامك.

شارك مخاوفك

تجنب العبارات العامة الغامضة مثل ، تشير الدراسات إلى أنه كلما تقدمت في العمر زادت احتمالية تعرضك لحادث سيارة ، لذلك يجب عليك التوقف عن القيادة.

بدلاً من ذلك ، كن محددًا حول سبب قلقك. قل شيئًا مثل ، أخشى أنك إذا واصلت القيادة ، فقد تتعرض لحادث وتقتل نفسك أو تقتل شخصًا آخر. أنا قلق بشأن عدد المشاكل التي واجهتها خلف عجلة القيادة مؤخرًا.

بينما لا يجب المبالغة في المخاطر التي يواجهها الشخص الآخر ، كن حقيقيًا بشأن الاحتمالات التي قد يواجهها الشخص الآخر. سواء كنت تخشى العواقب القانونية أو الاجتماعية أو المالية أو النفسية أو الصحية الجسدية ، شارك مخاوفك.

اطرح أسئلة مفتوحة

إذا كنت تتحدث بالكامل ، ستتحول محادثتك إلى محاضرة. ولا أحد يريد سماع محاضرة من أحبائهم.

ادعُ الشخص الآخر لمشاركة أفكاره من خلال طرح أسئلة مفتوحة. قد تسأل ببساطة ، ما رأيك في كل هذا؟ إذا بدا أن الشخص غير مستعد للتغيير بعد ، اطرح أسئلة حول كيفية معرفته عندما يكون مستعدًا للتغيير.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها لتقييم استعداد الأشخاص للتغيير:

• كيف تعرف أن الوقت قد حان للإقلاع عن التدخين؟

• كيف تعرف متى حان الوقت للانتقال إلى مرفق معيشية مدعومة؟

• هل هناك أي ظروف تجعلك تفكر في إجراء هذا الفحص الطبي؟

• في أي مرحلة ستكون قلقًا بشأن ارتفاع ضغط الدم لديك؟

• متى تعرف أنك لست آمنًا للقيادة بعد الآن؟

يمكن أن يساعدك طرح هذه الأنواع من الأسئلة على فهم تفكير الأشخاص الآخرين بشكل أفضل. يمكن أن يساعدهم أيضًا في توضيح الظروف التي قد يعيدون فيها النظر.

يمكنك أيضًا مساعدة الشخص الآخر في تقييم أي عواقب سلبية محتملة قد يواجهها إذا لم يتخذ أي إجراء. فيما يلي بعض نماذج الأسئلة:

• ما رأيك قد يحدث إذا واصلت التدخين؟

• إذا بقيت أنت وأبي في المنزل ، فماذا سيحدث في رأيك؟

• هل تقلق من احتمال وجود عواقب لعدم تلقي التطعيم؟

في بعض الأحيان ، من الأفضل للشخص الآخر تحديد العواقب السلبية التي قد يواجهها. لذا بدلاً من سرد جميع المخاطر التي يواجهونها ، اطلب منهم تحديد مخاوفهم.

كن مستمعًا نشطًا

كن على استعداد للاستماع إلى مخاوف ومخاوف وإحباطات الأشخاص الآخرين. لا تقاطع ولا تقفز إلى الاختلاف.

تأكد من أنك تسمع حقًا ما يقوله الشخص الآخر. بدلاً من ضبط ما يقوله من تحب حتى تتمكن من صياغة ردك ، ركز على محاولة الاستماع حقًا.

احرص على تجنب لغة الجسد التي تظهر أنك غير مهتم أو منزعج (مثل تحريك عينيك).

تواصل بالعين مع الشخص. يمكن أن تُظهر إيماءة رأسك أحيانًا أنك تستمع.

والأهم من ذلك ، أن تعكس ما تسمعه. قل أشياء مثل ، ما أسمعك تخبرني به هو أنك الآن سعيد بالطريقة التي تسير بها الأمور. تشعر وكأنك بأمان. لكن هيريس كيف تعرف متى يجب أن تتغير الأشياء

بعد ذلك ، اسمح للفرد الآخر بالتوضيح أو تقديم المزيد من المعلومات.

كن متعاطفا

أظهر التعاطف مع الفرد الآخر. اعترف بمدى صعوبة اتخاذ قرار صعب أو التعامل مع الموقف.

تحقق من صحة مشاعر الأشخاص الآخرين بقول أشياء مثل ، أنا متأكد من أنه من المحبط سماع أشياء مثل هذه ، أو أعرف مدى أهمية هذا بالنسبة لك.

اتفق على الأهداف المشتركة

بغض النظر عن الاختلافات الموجودة لديك ، ابحث عن أرضية مشتركة. هناك فرصة جيدة أن يكون لديك أنت والشخص الآخر نفس الهدف النهائي لديك فقط وسائل مختلفة لتحقيقه.

يمكنك قول أشياء مثل:

• كلانا نحب أبي حقًا ونريده أن يتمتع بأفضل نوعية حياة ممكنة.

• يهتم كلانا برفاهية بناتنا وكلاهما شغوف بمساعدتها على أن تكون بصحة جيدة قدر الإمكان.

• يريد كلانا منك أن تكون مستقلاً قدر الإمكان لأطول فترة ممكنة.

إن إعادة ذكر حقيقة أن كلاكما لديه هدف مشترك يمكن أن يكون تذكيرًا مفيدًا بأنك لست بحاجة إلى القتال ضد بعضكما البعض. بدلاً من ذلك ، يمكنك العمل معًا لتحقيق أهدافك.

تقديم الدعم العملي

سواء كنت تريد أن يخضع شقيقك لفحص طبي أو تريد من والديك التوقف عن القيادة ، فقدم دعمًا عمليًا إذا كان الشخص الآخر قلقًا بشأن شيء معين.

اطرح أسئلة مثل ، ما الذي قد يمنعك من تناول الدواء في الوقت المحدد؟ أو ما هو أصعب جزء في عدم امتلاك سيارة؟ بعد ذلك ، قد تعرض المساعدة في حل هذه المشكلات.

اعتمادًا على الموقف ، قد تجد أنه من المفيد تقديم دعم عملي بقول أشياء مثل:

• يسعدني تحديد موعد لك فقط حتى نتمكن من معرفة المزيد من المعلومات.

• يمكنني مساعدتك في معرفة مسألة التأمين. هل تريد منا إجراء المكالمة معًا لمعرفة المزيد؟

• يمكننا التحدث إلى محام معًا فقط لجمع المزيد من المعلومات حول ما سيحدث لمنزلك إذا ذهبت إلى دار لرعاية المسنين.

• يمكنني مساعدتك في إعداد الخدمات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من المساعدة في جميع أنحاء المنزل.

• لنذهب بجولة في المرفق معًا. لا يتعين علينا اتخاذ أي قرارات في الوقت الحالي ، ولكن رؤية مرفق المعيشة بمساعدة ستعطينا فكرة أفضل عن خياراتنا.

• يمكنني الترتيب لتوجيهك إلى المواعيد الخاصة بك وسأعلمك كيفية استخدام خدمة حجز الرحلات التي يمكن أن تساعدك في أداء المهمات.

اعرض أن تفعل شيئًا قد يجعل حياة الأشخاص الآخرين أقل تحديًا. قد يعني ذلك حل المشكلات أو العصف الذهني أو تقديم خدماتك للمساعدة. قد يُحدث دعمك فرقًا كبيرًا في استعداد الأشخاص الآخرين لاتخاذ خطوة إلى الأمام.

تعرف متى تنهي المحادثة

إذا أصبحت المحادثة ساخنة للغاية ، فقرر التوقف عن الحديث عنها. إذا واصلت المضي قدمًا ، فقد تلحق الضرر بالعلاقة.

قد تحتاج إلى توضيح أنك ، قبل كل شيء ، ما زلت ترغب في الحصول على علاقة ، حتى لو كنت لا توافق على قضية مهمة. قل شيئًا مثل ، أخشى إذا واصلنا الحديث عن هذا الآن ، فقد نقول أشياء يمكن أن تؤذي بعضنا البعض ".

قم بإعادة زيارة المحادثة في وقت آخر

لا تتوقع أن يغير شخص ما سلوكه أو يوافق على شيء مختلف بعد محادثة واحدة فقط. قد يستغرق الأمر سلسلة من المحادثات لمساعدة شخص ما على التعامل مع مشكلة ما أو فهم خياراته بشكل أفضل.