نظرة عامة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ما هو وكيفية استخدامه

وسائل التواصل الاجتماعي مصطلح شامل يصف مواقع الويب التي (1) تربط الأشخاص و (2) تتضمن محتوى من إنشاء المستخدمين. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو السمة المميزة لموقع التواصل الاجتماعي مقابل موقع ويب تقليدي. يتناقض هذا النموذج مع أسلوب التحكم التحريري للوسائط القديمة. تسمى وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا Web 2.0.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي فرصة كبيرة لك للوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

دعنا نتحدث عن أنواع مختلفة من مواقع التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف.

مواقع أخبار وسائل التواصل الاجتماعي

الميزة المميزة لهذا النوع من مواقع التواصل الاجتماعي هي أن المستخدمين يرسلون روابط لمحتوى ويب (مقالات ، بودكاست ، مقاطع فيديو ، إلخ) يجدونها مثيرة للاهتمام. فكر في هذه المواقع على أنها مواقع تصفية اجتماعية أو نوع تنظيم المحتوى ، حيث يطفو المحتوى الأفضل والأكثر إثارة للاهتمام في الأعلى.

تتضمن أمثلة مواقع الأخبار الاجتماعية Digg و Reddit و StumbleUpon.

عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك على مواقع الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن المفتاح هو التركيز على تقديم محتوى ذي قيمة وعدم تسويق نفسك أو منتجاتك أو خدماتك علانية (هذه طريقة سريعة للحصول على الكثير من التعليقات السلبية ومن المحتمل أن يتم حظرها من هذه المواقع). إذا كان ذلك منطقيًا ، يمكنك الرجوع إلى موقع الويب الخاص بك أو أي مورد آخر ذي صلة على موقع الويب الخاص بك ؛ ولكن يجب أن يكون التركيز الأساسي على توفير معلومات مفيدة - تسويق المحتوى هو اسم اللعبة هنا.

مواقع شبكات التواصل الاجتماعي

السمة المميزة لموقع التواصل الاجتماعي هي القدرة على تحميل ملف شخصي. تركز هذه المواقع عادة على الفرد والتواصل مع الآخرين.

اليوم ، انضم الكبار (والشركات) إلى عربة الشبكات الاجتماعية مع مواقع أكثر فائدة مثل LinkedIn (الشبكات الاجتماعية للمحترفين) و Facebook (الشبكات الاجتماعية للجميع ، على ما يبدو).

على عكس مواقع أخبار وسائل التواصل الاجتماعي حيث ينصب التركيز على توفير محتوى ذي قيمة ، فإن المفتاح مع مواقع شبكات التواصل الاجتماعي هو إجراء اتصالات وتطوير علاقات فردية. تعد مواقع شبكات التواصل الاجتماعي مجرد وسيلة أخرى لمقابلة الأشخاص وتطوير العلاقات التي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى شراكات المشاريع المشتركة ، وفرص العمل ، والمبيعات.

بينما يفكر معظم الناس في القيام بالتسويق المجاني على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي ، هناك فرصة كبيرة أخرى وهي القيام بالإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل ميزة الإعلان المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي ، على وسائل الإعلان الأخرى ، في أنه يمكنك حقًا استهداف جمهورك المثالي باستخدام الليزر ، والتركيبة السكانية ، وما إلى ذلك ، نظرًا للكم الكبير من المعلومات الشخصية التي تجمعها مواقع التواصل الاجتماعي هذه.

مشاركة الصور والفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي

تعد خدمات مشاركة الصور والفيديو من أشهر أنواع مواقع التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook تسمح للمستخدمين بتحميل الصور ومقاطع الفيديو ، إلا أن الخدمات المستقلة لا تزال تحظى بشعبية كبيرة.

أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا لتحميل الصور هي Instagram والموقع الأكثر شيوعًا لمشاركة مقاطع الفيديو هو YouTube. أصبح Pinterest أيضًا موقعًا ضخمًا لمشاركة الصور. إذا كنت في مكانة مرئية بشكل خاص ، فستحتاج بالتأكيد إلى استخدام Pinterest لزيادة عدد زيارات موقع الويب.

مواقع المدونات الصغيرة

تسمى أحيانًا "تطبيقات الحضور" ، تتيح هذه الخدمات للمستخدمين نشر رسائل قصيرة جدًا (نوعًا ما مثل التدوين) ، ومواكبة ما ينشره أصدقاؤهم بسهولة (وهنا يأتي دور جانب الوسائط الاجتماعية).

Twitter هو إلى حد بعيد خدمة المدونات الصغيرة الأكثر شعبية. يحدك Twitter من 280 حرفًا لكل منشور ويسمح لك بمتابعة مجموعة من المستخدمين ("الأصدقاء") من لوحة تحكم واحدة.

Twitter فريد من نوعه بمعنى أنه مثل LinkedIn ، إنه طريقة رائعة للتواصل مع المؤثرين في السوق وأيضًا مثل Facebook ، إنه مكان رائع لإبقاء المتابعين على اطلاع دائم بأحدث المحتويات والعروض الترويجية.

سناب تشات هو تطبيق آخر شهير لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تسميته بمنصة "صغيرة". على غرار Twitter ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم فقط هو الذي يعتمد على الفيديو بدلاً من النص.

مواقع مراجعة وسائل التواصل الاجتماعي

موقع مراجعة الأعمال المحلية Yelp! يوضح كيف يمكن أن تؤدي المراجعات الاجتماعية إلى إنشاء شركة أو تفكيكها.

المراجعات التي يرسلها المستخدم في Amazon ونظام التعليقات في eBay هما مثالان آخران للمراجعة الاجتماعية التي يمكن أن تجعل شركة (أو منتجًا) أو تحطمها.

المفتاح هنا هو تشجيع عملائك على ترك تعليقات وتقييمات إيجابية لعملك ومنتجاتك وخدماتك على هذه المواقع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تصنيفاتك وكذلك زيادة المصداقية والأهم من ذلك المبيعات في عملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع كتبًا على Amazon.com ، فعليك تشجيع القراء على ترك تقييم ومراجعة على Amazon. إذا كان لديك نشاط تجاري محلي ، فيجب عليك تشجيع عملائك على ترك تعليقات إيجابية على Yelp. وإذا كنت تبيع منتجات على موقع eBay ، فعليك أن تحصل على هذه النقطة.

ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك نشاط تجاري محلي ، فيجب أن يكون لديك قائمة نشاط تجاري على Google وتشجيع العملاء على ترك تعليقات إيجابية عن نشاطك التجاري على Google. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تصنيفاتك وعدد العملاء الجدد الذين تجذبهم.

وسائل التواصل الاجتماعي للجميع

وسائل التواصل الاجتماعي لها آثار واسعة على الأعمال التجارية - عبر الإنترنت وحتى خارجها. يوجد موقع واحد على الأقل من مواقع التواصل الاجتماعي للجميع وربما يكون من الأفضل لك الاستفادة من أكبر عدد ممكن من مواقع التواصل الاجتماعي ؛ كلما زاد عدد الأماكن التي تتواجد فيها ، زادت فرصك في الوصول إلى جمهورك. فيما يلي بعض الإرشادات العامة حول أفضل استخدامات الوسائط الاجتماعية لعملك:

• Facebook: موقع رائع إذا كنت تقوم بالتسويق لسوق استهلاكي عام (على الرغم من أنه مفيد لأي عمل أو سوق متخصص).

• LinkedIn: مثالي للأشخاص الذين يحبون التواصل الفردي. عظيم للأعمال التجارية.

• Pinterest: تطابق رائع للأعمال التجارية المرئية للغاية (المنتجات المادية والتصميم الداخلي وما إلى ذلك)

• YouTube: إذا كنت على استعداد لتخصيص الوقت والجهد في استراتيجية تسويق الفيديو ، فهذا هو المكان المناسب لك. (ملاحظة: يعد استخدام تسويق الفيديو على Facebook الآن فرصة كبيرة أيضًا.)

• الصرخة !: إذا كنت بائع تجزئة أو مطعم رئيسي ، فأنت تعيش وتموت من خلال التعليقات على Yelp !.

• Google Business: كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون لدى الشركات المحلية.

• SnapChat: رائع الآن إذا كنت تستهدف جمهورًا أصغر سنًا / جيل الألفية.

يمكنك مشاهدة جميع مقالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هنا.

ملاحظة: حرره بريان ت. إدموندسون خبير الأعمال / الاستضافة عبر الإنترنت

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني