كيفية تقديم شكوى إلى مكتب الأعمال الأفضل

كيف يمكن لـ BBB مساعدتك في حل نزاع مع شركة

• ما هو أفضل مكتب أعمال؟

• عند تقديم شكوى BBB

• ما الذي لن تفعله BBB

• نصائح حول تقديم شكوى

• كيفية الإبلاغ عن عمليات الاحتيال إلى BBB

• بعد أن تتقدم بشكوى

• استعادة أموالك

أفضل طريقة لتجنب عمليات الاحتيال في العمل في المنزل والأعمال المنزلية هي معرفة الحيل والخداع التي تستخدمها الشركات غير المشروعة. هناك موارد للمساعدة إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للخداع أو أنك تواجه مشكلة مع شركة. أحد الخيارات الجيدة هو تقديم شكوى إلى Better Business Bureau (BBB).

يساعد BBB المستهلكين على تسوية النزاعات المتعلقة بالمبيعات والعقود وخدمة العملاء والضمانات والفواتير والمبالغ المستردة كل عام. يقبل الشكاوى حتى لو كانت الشركة التي تعرضت للأذى لا تنتمي إلى Better Business Bureau.

ما هو أفضل مكتب أعمال؟

The Better Business Bureau هي منظمة خاصة ذات رؤية معلنة لتوفير "سوق أخلاقي حيث يمكن للمشترين والبائعين الوثوق ببعضهم البعض". وتتمثل مهمتها في "أن تكون رائدة في تعزيز الثقة في السوق". القصد من ذلك هو أن يكون لدى المستهلكين مورد غير متحيز لإرشادهم

العضوية في BBB طوعية ، وتدفع الشركات رسوم "الاعتماد" مع المنظمة بناءً على عدد الموظفين المكافئين بدوام كامل (FTEs) لديهم. تتراوح الرسوم من 500 دولار سنويًا مقابل واحد إلى ستة موظفين معاقين بدوام كامل ، وحتى 11،787 دولارًا سنويًا للشركات التي لديها 2000 أو أكثر.

يجب أن تفي الشركات المعتمدة بمجموعة من المعايير الأخلاقية التي وضعها BBB ، والتي تصنف الشركات بعد ذلك بناءً على سجلها على مقياس من A + إلى F. تحتفظ BBB بملفات تعريف لأكثر من 5.4 مليون شركة اعتبارًا من عام 2020.

استخدم BBB سابقًا مقياسًا رقميًا.

يحتفظ كل مكتب من مكاتب BBB بملفات عن الشركات التي يقع مقرها الرئيسي في منطقة خدمتها. ينشر كل مكتب في الولايات المتحدة وكندا تقارير الموثوقية الخاصة به على شبكة الويب الخاصة بالمنظمة على BBB عبر الإنترنت.

عند تقديم شكوى إلى BBB

يقبل مكتب Better Business Bureau الشكاوى المتعلقة بجميع أنواع الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت والشركات المعتمدة من BBB والشركات غير المعتمدة من BBB. كما تقبل الشكاوى ضد المؤسسات الخيرية وغير الربحية.

أنت تقوم بإنشاء سجل لشكواك عند تقديم شكوى ، حتى يعرف المستهلكون الآخرون ما إذا كان لدى الشركة شكاوى سابقة. يمكنهم بعد ذلك اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن الوثوق بهذا العمل. يتتبع BBB الردود الواردة من الشركات حتى تتمكن من استخدامها كأداة لمعرفة ما إذا كانت الشركة قد استجابت لحل المشكلة.

فقط لأن الشركة لديها سجل من شكاوى BBB ، فهذا لا يعني بالضرورة أنها مزيفة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون علامة حمراء قد تمنع شخصًا آخر من القفز والتعرض للخداع أو التعرض لتجربة سيئة. المفتاح هو تحديد طبيعة الشكوى واستجابة الشركة.

ما الذي لن تفعله BBB

إن BBB ليس وكالة حكومية أو وكالة لإنفاذ القانون ، لذلك لا يمكنه فرض القانون أو إجبار الشركة على اتخاذ إجراء.

لا تأخذ BBB شكاوى بخصوص الأمور التي هي قيد التقاضي أو تلك التي تنطوي على تمييز أو نزاعات بين الموظف / صاحب العمل. كما أنها لا تقبل الشكاوى ضد الهيئات الحكومية أو الاحتجاجات ضد القوانين القائمة أو المعلقة

نصائح حول تقديم شكوى

لن يقوم BBB بمعالجة الشكاوى المجهولة ، لذلك سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك في أي شكوى تقدمها لهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتضمن شكاوى BBB اسم الشركة ومعلومات كافية لإرسال الشكوى إلى الشركة. أخيرًا ، يجب أن تتضمن الشكوى معاملة من عميل إلى شركة أو معاملة من شركة إلى شركة تتعلق بالإعلان عن منتج أو خدمة أو بيعهما.

كيفية الإبلاغ عن عمليات الاحتيال في العمل في المنزل إلى BBB

يتيح لك BBB تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال بضع خطوات سهلة:

• قم بزيارة BBB عبر الإنترنت

• ابحث عن اسم الشركة ، وابحث على وجه التحديد عن الموقع الذي عملت فيه إذا كان نشاطًا تجاريًا على مستوى الدولة

• اضغط على الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها من قائمة النتائج

• انقر على الرابط "تقديم شكوى" في الملف التعريفي للشركة

• ستحصل على ثلاثة خيارات: 1) "تقديم شكوى" 2) "تقديم مراجعة" أو 3) "تقديم تقرير احتيال"

اختر خيار "تقديم شكوى" إذا كنت تبحث عن استرداد أو حل آخر حتى تتمكن BBB من التوسط نيابة عنك. يمكنك تقديم مراجعة و / أو تقرير احتيال إذا لم يكن لديك حل جيد لشكواك.

ماذا تتوقع بعد تقديم شكوى

ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم شكواك بنجاح إلى BBB. يجب أن تتضمن معلومات عن مكتب BBB الذي يتعامل مع شكواك وأن يوفر رابطًا لملف PDF لشكواك لمراجعتها. قد تتلقى اتصالًا مباشرًا من متخصص في حل النزاعات ، والذي سيعمل معك حتى يتم حل المشكلة أو حتى تصل BBB إلى طريق مسدود.

استعادة أموالك

قد يؤدي قيام BBB بالتوسط في شكواك أحيانًا إلى استرداد الأموال ، لكن BBB غير قادر على إجبار الشركات على حل النزاع. هناك عدد قليل من الأماكن الأخرى حيث يمكنك الإبلاغ عن مشكلة قد تؤدي أو لا تؤدي إلى استرداد أموالك.

أفضل طريقة لاسترداد أموالك إذا لم تقم الشركة برد أموالك من خلال سياستها الخاصة هي تقديم شكوى احتيال من خلال البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها.

من الأفضل دائمًا بذل العناية الواجبة والبحث عن الشركات قبل التعامل معها. يعد Better Business Bureau مصدرًا رائعًا للتعرف على الشركات واكتشاف ما إذا كانت هناك أية شكاوى وللحصول على مساعدة في حل المشكلات.

مصادر المقالة

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني