اتجاهات التسويق الرقمي القادمة لعام 2021
أحد أهم تأثيرات لـ COVID -19 جائحة هو أن العالم بدأ يعتمد بشكل أكبر على كل الأشياء الرقمية. شهد العالم تحولًا في الأعمال التجارية من الاتصال إلى التسويق.
مع بداية عام 2021 ، نحن متحمسون للفرص المتاحة لتسويق الأعمال الصغيرة. إذن ، ما الذي سيأتي به عام 2021 لجهات التسويق الرقمية؟
إليك بعض اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2021 التي يجب الانتباه إليها.
زيادة استخدام Chatbot
أدى النمو الهائل في التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت إلى جعل مواقع الويب تبدأ في استخدام المزيد من تقنيات chatbot. إن استخدام روبوتات المحادثة على موقع الويب الخاص بك يجعلها حلاً أكثر تفاعلاً للأعمال.
هل تحتاج إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية؟ اطلع على حلول مواقع التجارة الإلكترونية المخصصة على الويب .
ضع في اعتبارك هذا:
شهدت الشركات التي تستخدم تسويق روبوتات الدردشة نموًا بنسبة 50٪ في المبيعات . تعد Chatbots فرصة ممتازة للمسوقين الرقميين لأنها توفر خدمة عملاء فورية وتفاعلًا عند الإجابة على أسئلة المستخدم.
تعد Chatbots طرقًا رائعة لتعزيز تجربة المستخدم لعملائك المحتملين.
يحاكي تفاعل روبوتات الدردشة مع العملاء التفاعل في الوقت الفعلي. أصبح استخدام روبوتات المحادثة ممارسة معتادة تقريبًا ، ونتوقع أن تزداد شعبيتها في عام 2021.
زيادة في محتوى الفيديو القصير
أظهر لنا2020 أن تسويق الفيديو كان موردًا لا يقدر بثمن. بسبب جائحة COVID-19 ، كان العديد من الأشخاص محصورين في منازلهم ، مما دفعهم لاستكشاف أفكارهم ومشاركتها باستخدام مقاطع الفيديو.
نتيجة لذلك ، وصل التسويق عبر الفيديو إلى أعلى مستوياته على الإطلاق في عام 2020.
يعد محتوى الفيديو القصير أحد أهم الأشياء التي يجب الانتباه إليها في عام 2020.
لماذا؟
يسهل على المشاهد الاحتفاظ بمقاطع الفيديو القصيرة ومن المرجح أن تزيد من تفاعل المستخدمين.
على سبيل المثال ، انظر إلى نجاح Tik-Tok واستخدامه للتسويق المؤثر. لقد شهدت نموًا هائلاً خلال الجائحة الأخيرة.
بالإضافة إلى ذلك ، تظهر مقاطع الفيديو الآن في Google و محرك بحث آخر صفحات النتائج ، مما يمنحك طريقة أخرى لزيادة حركة المرور العضوية.
حتى لو كان شيئًا بسيطًا مثل فيديو توضيحي يقدم نظرة عامة عن شركتك.
مزيد من الظهور في صفحات نتائج البحث = زيادة حركة المرور إلى موقعك على الويب = المزيد من المبيعات.
أصبح تسويق الفيديو تسويقًا رقميًا ، وباعتبارك مالكًا لـ شركة صغيرة ، يجب عليك اعتماد نوع من تسويق الفيديو لتظل قادرًا على المنافسة.
المشاركات القابلة للتسوق
إذا علمنا عام 2020 أي شيء ، فهو أن التسوق عبر الإنترنت في ازدياد. مع حلول عام 2021 ، من المرجح أن يقضي الأشخاص وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت أكثر من الوقت الذي يقضونه شخصيًا.
يستعد المسوقون الرقميون لاغتنام هذه الفرصة من خلال إنشاء منشورات "قابلة للتسوق" عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية والاستفادة من قوة الشبكات الشعبية مثل:
- الفيسبوك
- موقع Pinterest
- يوتيوب
- تيك توك
- المحلل
- أنا نحن
أصبح التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة. للحفاظ على معايير الوباء ، يقضي الأشخاص وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت بدلاً من التسوق في وضع عدم الاتصال.
المشاركات القابلة للتسوق عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية حيث يرى المسوقون هذه الفرصة على أنها تحول جديد إلى أعمال التجارة الإلكترونية.
تتمتع المنصات الشهيرة مثل Instagram و Facebook و Pinterest و YouTube بقوة هائلة لتحسين وجودها في التجارة الإلكترونية عبر العديد من الأنظمة الأساسية.
تكامل الواقع المعزز والواقع الافتراضي
يُعد الواقعان المعززان والواقع الافتراضي من أهم التطورات التكنولوجية التي نتوقع أن تأتي بحلول عام 2021.
أثناء الوباء الكبير في عام 2020 ، أثبت الواقع المعزز والواقع الافتراضي أنهما من الأدوات التي يجب أن يمتلكها أي مسوق رقمي في صندوق أدواته. سواء أكان تطوير المنتجات أم المحتوى القصصي ، فإن الواقع المعزز والواقع الافتراضي هما موجات المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك ، مع ملكية Facebook لبراءات الاختراع Oculus وغيرها من براءات اختراع الواقع المعزز ، إنها مسألة وقت فقط قبل أن يتعلم المسوقون الرقميون كيفية دمج الواقع المعزز في المشاركة الرقمية.
على الرغم من أن الأمر بعيد المنال قبل أن يصبح شرطًا للنجاح ، فقد حان الوقت للبحث والتعلم والنظر في كيفية استخدام الواقع المعزز في أصولك الرقمية.
الأحداث الافتراضية موجودة لتبقى.
على الرغم من أنها بدأت على سبيل الضرورة ، إلا أن الأحداث الافتراضية موجودة لتبقى بسبب عائد الاستثمار وإمكانية الوصول.
اكتشفت العديد من الشركات أنه من خلال التحول إلى الوضع الافتراضي ، يمكنها جذب جمهور جديد بالكامل لم تكن قادرة على الوصول إليه من قبل.
يمكن الوصول إلى الأحداث الافتراضية أكثر من الأحداث الشخصية للأسباب التالية:
- السفر غير ضروري
- السكن غير ضروري
- تكون ميسورة التكلفة للشركات الصغيرة ، مما يجعل ميزانياتها التسويقية متاحة لحملات التسويق الأخرى ( التسويق عبر الشبكات الاجتماعية ، وإعلانات Google ، وما إلى ذلك)
بالإضافة إلى ذلك ، وجدت العديد من الشركات أن الأحداث الافتراضية تسمح بحضور أعلى ومشاركة متزايدة ، ولكن فقط في حالة وجود اتصال ثنائي الاتجاه.
من الأسطورة الشائعة بين العديد من الشركات والجمعيات أن الأحداث الافتراضية يجب أن يتم بثها وليست مباشرة.
بالتأكيد ، الأحداث المباشرة عرضة للمضاعفات والصعوبات الفنية ؛ المكافأة تفوق بكثير المخاطر.
يبحث الحاضرون عن شيء مشابه لحدث مباشر.
إنها عملية حسابية بسيطة: حضور أكثر + تكلفة أقل = عائد استثمار أعلى.
في عام 2021 ، نتوقع أن تظل الأحداث عبر الإنترنت طريقًا شائعًا للتفاعل مع العملاء نظرًا لفوائدها العديدة.
اكتشاف التحويل عبر الوسائط الاجتماعية
سهّلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي على العملاء الانتقال من مرحلة الاكتشاف إلى شراء منتجك أو خدمتك دون مغادرة المنصة مطلقًا. والنتيجة هي مسار سلس ومباشر في رحلة العميل من التعرف على منتجك إلى شرائه.
بسبب الزيادة المتوقعة في التجارة الاجتماعية لعام 2021 ، سيتعين على العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التكيف مع هذه المنصات واحتضانها.
انخفاض في قنوات التواصل الاجتماعي .
حسنًا ، بالنظر إلى كل الحديث عن الزيادة في وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 ، قد يبدو هذا محيرًا.
ابق معنا
بدأت العديد من الشركات في تقليل عدد وسائل التواصل الاجتماعي المنصات والقنوات التي يستخدمونها. مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها ، أصبح الأمر كثيف الموارد لمحاولة البقاء على صلة بكل منها.
في عام 2021 ، لن يكون تقليص قنوات التواصل الاجتماعي إلى القنوات الأكثر صلة بعلامتك التجارية أمرًا شائعًا فحسب ، بل سيكون ضروريًا .
في الختام
مع مرور كل عام ، يقترب العالم من الرقمنة. المدرجة أعلاه ليست سوى عدد قليل من الاتجاهات التي سيشهدها المسوقون الرقميون في عام 2021.
إذا كنت تسمي نفسك مسوقًا رقميًا ولا تتعلم وتبحث وتتبنى التغيير ، فأنت مجرد شخص ينشر على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر.
تقبل التغيير وسترى نتائج طويلة المدى لعملائك.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد علمتك بعض الاتجاهات التي يجب البحث عنها في عام 2021. اترك لنا تعليقًا أو املأ النموذج أدناه وأخبرنا برأيك.