Problemlösung ist ein mentaler Prozess, der das Entdecken, Analysieren und Lösen von Problemen beinhaltet. Das ultimative Ziel der Problemlösung ist es, Hindernisse zu überwinden und eine Lösung zu finden, die das Problem am besten löst.
Die beste Strategie zur Lösung eines Problems hängt weitgehend von der jeweiligen Situation ab. In manchen Fällen ist es besser, alles über das Problem zu lernen und dann anhand von Faktenwissen eine Lösung zu finden. In anderen Fällen sind Kreativität und Einsicht die besten Optionen.
Die Schritte zur Problemlösung
Um ein Problem richtig zu lösen, ist es oft wichtig, eine Reihe von Schritten zu befolgen. Viele Forscher bezeichnen dies als Problemlösungszyklus.1 Obwohl dieser Zyklus sequentiell dargestellt wird, folgen Menschen selten einer starren Reihe von Schritten, um eine Lösung zu finden.
Es ist nicht notwendig, die Schritte zur Problemlösung sequentiell zu befolgen. Es ist üblich, Schritte zu überspringen oder sogar mehrmals zurückzugehen, bis die gewünschte Lösung erreicht ist.
Die folgenden Schritte umfassen die Entwicklung von Strategien und das Organisieren von Wissen.
- Identifizieren des Problems: Auch wenn es wie ein naheliegender Schritt erscheinen mag, ist die Identifizierung des Problems nicht immer so einfach, wie es sich anhört. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Leute fälschlicherweise die falsche Quelle eines Problems identifizieren, was Versuche, es zu lösen, ineffizient oder sogar nutzlos macht.
- Definition des Problems: Nachdem das Problem identifiziert wurde, ist es wichtig, das Problem vollständig zu definieren, damit es gelöst werden kann.
- Strategie formulieren: Der nächste Schritt besteht darin, eine Strategie zur Lösung des Problems zu entwickeln. Der verwendete Ansatz hängt von der Situation und den individuellen Vorlieben des Einzelnen ab.
- Informationen organisieren: Bevor wir eine Lösung finden, müssen wir zuerst die verfügbaren Informationen organisieren. Was wissen wir über das Problem? Was wissen wir nicht? Je mehr Informationen zur Verfügung stehen, desto besser sind wir auf eine genaue Lösung vorbereitet.
- Ressourcen zuweisen: Natürlich haben wir nicht immer unbegrenzt Geld, Zeit und andere Ressourcen, um ein Problem zu lösen. Bevor Sie mit der Lösung eines Problems beginnen, müssen Sie feststellen, wie hoch die Priorität dieses Problems ist. Wenn es sich um ein wichtiges Problem handelt, lohnt es sich wahrscheinlich, mehr Ressourcen für die Lösung bereitzustellen. Wenn es sich jedoch um ein eher unwichtiges Problem handelt, möchten Sie nicht zu viel von Ihren verfügbaren Ressourcen aufwenden, um eine Lösung zu finden.
- Fortschritt überwachen: Effektive Problemlöser neigen dazu, ihren Fortschritt zu überwachen, während sie auf eine Lösung hinarbeiten. Wenn sie keine guten Fortschritte beim Erreichen ihres Ziels machen, werden sie ihren Ansatz überdenken oder nach neuen Strategien suchen.
- Bewertung der Ergebnisse: Nachdem eine Lösung gefunden wurde, ist es wichtig, die Ergebnisse zu bewerten, um festzustellen, ob es die bestmögliche Lösung für das Problem ist. Diese Bewertung kann sofort erfolgen, beispielsweise bei der Überprüfung der Ergebnisse einer mathematischen Aufgabe, um sicherzustellen, dass die Antwort richtig ist, oder sie kann verzögert erfolgen, beispielsweise bei der Bewertung des Erfolgs eines Therapieprogramms nach mehreren Behandlungsmonaten.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es viele verschiedene Problemlösungsprozesse mit unterschiedlichen Schritten gibt, und dies ist nur ein Beispiel. Die Problemlösung in realen Situationen erfordert ein hohes Maß an Einfallsreichtum, Flexibilität, Belastbarkeit und kontinuierliche Interaktion mit der Umwelt.2
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