Emotionale Intelligenz, manchmal auch als EQ ("emotionaler Quotient") bezeichnet, bezieht sich auf die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, zu verstehen, zu handhaben und mit ihnen zu argumentieren. Es ist eine entscheidende Fähigkeit, wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht und nicht nur in der Psychologie, sondern auch in der Geschäftswelt ein heißes Thema.
Der Begriff wurde in den 1990er Jahren von Psychologen geprägt. Seine Verwendung verbreitete sich schnell in anderen Bereichen wie Wirtschaft, Bildung und Populärkultur.
Was ist emotionale Intelligenz?
Die Psychologen Peter Salovey und John D. Mayer, zwei der führenden Forscher zu diesem Thema, definieren emotionale Intelligenz als die Fähigkeit, Emotionen bei sich selbst und anderen zu erkennen und zu verstehen. Diese Fähigkeit beinhaltet auch, dieses emotionale Verständnis zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und mit anderen zu kommunizieren.
Laut Salovey und Mayer gibt es vier verschiedene Ebenen der emotionalen Intelligenz:
- Emotionen wahrnehmen
- Mit Emotionen argumentieren
- Emotionen verstehen
- Emotionen managen
In der Vergangenheit wurden Emotionen und Intelligenz oft als gegensätzlich angesehen. In den letzten Jahrzehnten haben sich Forscher, die sich mit der Emotionspsychologie befassen, jedoch zunehmend für Kognition und Affekt interessiert.
In diesem Bereich wird untersucht, wie kognitive Prozesse und Emotionen interagieren und die Denkweise von Menschen beeinflussen. Überlegen Sie, wie Emotionen und Stimmungen wie Freude, Wut, Angst und Traurigkeit das Verhalten und die Entscheidungsfindung von Menschen beeinflussen.
Warum EQ für den Erfolg wichtig ist
Das Interesse an Emotionspsychologie und dem Konzept der emotionalen Intelligenz fing 1995 mit der Veröffentlichung von Daniel Golemans Buch "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ" richtig an. In dem Buch argumentierte Goleman, dass emotionale Intelligenz entscheidend für die Vorhersage des Erfolgs im Leben sei. Auch am Arbeitsplatz spielten emotionale Kompetenzen eine besonders wichtige Rolle.
Das Konzept zog schnell die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich, darunter Personalmanager und Wirtschaftsführer. Forscher haben vorgeschlagen, dass emotionale Intelligenz beeinflusst, wie gut Mitarbeiter mit ihren Kollegen interagieren, und EQ soll auch eine Rolle bei der Bewältigung von Stress und Konflikten spielen. Es wirkt sich auch auf die Gesamtleistung im Job aus. Andere Studien haben emotionale Intelligenz mit Arbeitszufriedenheit in Verbindung gebracht.
Studien haben gezeigt, dass Mitarbeiter mit höheren Werten bei EQ-Maßnahmen tendenziell auch höher bewertet werden in Bezug auf die zwischenmenschlichen Funktionen, Führungsfähigkeiten und Stressbewältigung.
Goleman meinte, dass traditionelle Intelligenz zwar mit Führungserfolg in Verbindung gebracht wird, aber nicht ausreicht. Menschen, die im Beruf erfolgreich sind, sind nicht nur schlau, sie haben auch einen hohen EQ.
Aber emotionale Intelligenz ist nicht nur etwas für CEOs und Senior Manager. Diese Qualität ist auf jeder Karrierestufe wichtig, vom College-Studenten auf der Suche nach einem Praktikum bis hin zu erfahrenen Mitarbeitern, die eine Führungsrolle übernehmen möchten. Wenn Sie am Arbeitsplatz erfolgreich sein und auf der Karriereleiter aufsteigen möchten, ist emotionale Intelligenz entscheidend für Ihren Erfolg.
Warum EQ am Arbeitsplatz wichtig ist
Warum ist emotionale Intelligenz eine so geschätzte Fähigkeit am Arbeitsplatz? Laut einer Umfrage unter Einstellungsmanagern gaben fast 75 % der Befragten an, dass sie den EQ eines Mitarbeiters mehr schätzen als seinen IQ.
Emotionale Intelligenz ist weithin als wertvolle Fähigkeit anerkannt, die zur Verbesserung der Kommunikation, des Managements, der Problemlösung und der Beziehungen am Arbeitsplatz beiträgt. Es ist auch eine Fähigkeit, von der Forscher glauben, dass sie durch Training und Übung verbessert werden kann.
- Treffen Sie bessere Entscheidungen und lösen Sie Probleme
Treffen Sie bessere Entscheidungen und lösen Sie Probleme
- Unter Druck kühl halten
Unter Druck kühl halten
- Konflikte lösen
Konflikte lösen
- Mehr Empathie haben
Mehr Empathie haben
- Zuhören, reflektieren und auf konstruktive Kritik reagieren
Zuhören, reflektieren und auf konstruktive Kritik reagieren
- Spielen Sie die Rolle des Opfers oder übernehmen Sie keine Verantwortung für Fehler
Spielen Sie die Rolle des Opfers oder übernehmen Sie keine Verantwortung für Fehler
- Haben passive oder aggressive Kommunikationsstile
Haben passive oder aggressive Kommunikationsstile
- Weigere dich, im Team zu arbeiten
Weigere dich, im Team zu arbeiten
- Sind zu kritisch gegenüber anderen oder lehnen die Meinung anderer ab
Sind zu kritisch gegenüber anderen oder lehnen die Meinung anderer ab
Wie man emotional intelligenter wird
Während emotionale Fähigkeiten für manche Menschen selbstverständlich sind, gibt es Dinge, die jeder tun kann, um ihre Fähigkeit zu verbessern, Emotionen zu verstehen und mit ihnen zu argumentieren. Dies kann besonders am Arbeitsplatz hilfreich sein, wo Beziehungen und Geschäftsentscheidungen oft auf zwischenmenschlichem Verständnis, Teamwork und Kommunikation beruhen.
Faktoren wie Erziehung und Persönlichkeit spielen in der Regel eine große Rolle bei der Entwicklung der emotionalen Intelligenz, aber es ist eine Fähigkeit, die mit Anstrengung und Übung verbessert werden kann.
Eine Studie aus dem Jahr 2011 ergab, dass Teilnehmer, die in emotionalen Schlüsselkompetenzen trainiert hatten, dauerhafte Verbesserungen der emotionalen Intelligenz zeigten. Sie erlebten auch eine Verbesserung des körperlichen und geistigen Wohlbefindens, bessere soziale Beziehungen und einen niedrigeren Cortisol (Stresshormon)-Spiegel.1
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre emotionalen Intelligenzfähigkeiten zu verbessern, um Ihre Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern, unternehmen Sie Schritte, um Ihre Fähigkeiten in den fünf Kategorien der emotionalen Intelligenz zu verbessern: Selbstbewusstsein, Selbstregulation, Sozialkompetenz, Empathie und Motivation.
Werde selbstbewusster
Einer der ersten Schritte zur Nutzung der Fähigkeiten der emotionalen Intelligenz am Arbeitsplatz besteht darin, das Erkennen der eigenen Emotionen zu üben. Selbstwahrnehmung bedeutet, sich verschiedener Aspekte von sich selbst bewusst zu sein, einschließlich Ihrer Emotionen und Gefühle. Es ist eine der grundlegenden Komponenten der emotionalen Intelligenz. Um Ihre Emotionen zu erkennen und zu verstehen, was diese Gefühle verursacht, müssen Sie zuerst selbstbewusst sein.
- Achte darauf, wie du dich fühlst. Wie beeinflussen diese Emotionen Ihre Reaktion? Haben die Dinge, die Sie fühlen, einen Einfluss auf Ihre Entscheidungen oder wie Sie mit anderen interagieren? Wenn Sie über diese Fragen nachdenken, werden Sie sich möglicherweise Ihrer eigenen Emotionen und der Rolle, die sie in Ihrem täglichen Leben spielen, viel bewusster.
- Machen Sie eine Bestandsaufnahme der emotionalen Stärken und Schwächen. Wie gut kommunizieren Sie mit anderen? Erleben Sie oft Ungeduld, Wut oder Ärger? Wie können Sie effektiv mit diesen Gefühlen umgehen? Das Erkennen von Schwächen ermöglicht es Ihnen, nach Wegen zu suchen, um mit ihnen umzugehen.
- Denken Sie daran, dass Emotionen flüchtig sind. Ein Kollege könnte Sie irritieren oder Ihr Chef könnte Ihnen eine frustrierende Aufgabe geben. Bevor Sie reagieren, denken Sie daran, dass diese Dinge vorübergehend sind. Vorschnelle Entscheidungen auf der Grundlage intensiver Emotionen zu treffen, kann Ihren langfristigen Zielen und Ihrem Erfolg abträglich sein.
Üben Sie Selbstregulierung
Goleman identifizierte die Selbstregulation als einen kritischen Teil der emotionalen Intelligenz. Sich seiner Emotionen bewusst zu sein ist ein wichtiger erster Schritt, aber du musst auch in der Lage sein, mit deinen Gefühlen umzugehen.
Menschen, die über eine gute Selbstregulation verfügen, können sich gut an veränderte Situationen anpassen. Sie stopfen die Dinge nicht in Flaschen; sie warten auf geeignete Möglichkeiten, ihre Emotionen auszudrücken, anstatt impulsiv zu reagieren.
Um Ihre Selbstregulierungsfähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern:
- Finden Sie Techniken, um Stress am Arbeitsplatz abzubauen. Hobbys außerhalb der Arbeit zu haben, ist ein guter Anfang. Körperliche Bewegung ist auch ein gesunder Weg, um Stress abzubauen.
- Bleib ruhig. Akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie nicht alles kontrollieren können. Suchen Sie nach hilfreichen Wegen, um zu reagieren, die dem Feuer keinen Brennstoff hinzufügen.
- Denken Sie nach, bevor Sie Entscheidungen treffen. Emotionen können dich in der Hitze des Gefechts überwältigen. Sie können eine ruhigere, rationalere Entscheidung treffen, wenn Sie sich Zeit nehmen, alle Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.
Verbessern Sie die sozialen Fähigkeiten
Untersuchungen zur Emotionspsychologie legen nahe, dass Menschen mit hohem EQ auch über starke soziale Fähigkeiten verfügen. Da sie die Emotionen anderer Menschen gut erkennen können, sind sie in der Lage, angemessen auf die Situation zu reagieren. Auch soziale Kompetenzen werden am Arbeitsplatz hoch geschätzt, da sie zu einer besseren Kommunikation und einer positiveren Unternehmenskultur führen.
Mitarbeiter und Führungskräfte mit hoher sozialer Kompetenz sind in der Lage, Beziehungen zu Kollegen aufzubauen und ihre Ideen effektiv zu kommunizieren. Menschen mit guten Sozialkompetenzen sind nicht nur großartige Teamplayer, sondern können bei Bedarf auch Führungsrollen übernehmen. So stärken Sie Ihre Sozialkompetenz:
- Hören Sie zu, was andere zu sagen haben. Dies bedeutet nicht, nur passiv anderen Leuten beim Reden zuzuhören. Aktives Zuhören bedeutet, Aufmerksamkeit zu zeigen, Fragen zu stellen und Feedback zu geben. Egal, ob Sie ein Manager oder ein Teammitglied sind, aktives Zuhören kann zeigen, dass Sie sich für Arbeitsprojekte begeistern und bereit sind, mit anderen zusammenzuarbeiten, um der Gruppe beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen.
- Achten Sie auf nonverbale Kommunikation. Die Signale, die Menschen durch ihre Körpersprache aussenden, können viel über ihre wirkliche Meinung vermitteln.
- Verbessern Sie Ihre Überzeugungskraft. In der Lage zu sein, am Arbeitsplatz Einfluss zu nehmen und Teammitglieder und Vorgesetzte davon zu überzeugen, auf Ihre Ideen zu hören, kann einen großen Beitrag zur Förderung Ihrer Karriere leisten.
- Vermeiden Sie Bürodramen. Geben Sie Ihr Bestes, um sich aus der kleinlichen Büropolitik herauszuhalten, die manchmal den Arbeitsplatz übernimmt, aber seien Sie sich bewusst, dass Konflikte nicht immer vermeidbar sind. Konzentrieren Sie sich darauf, zuzuhören, was andere zu sagen haben, und suchen Sie nach Wegen, Probleme zu lösen und Spannungen zu minimieren.
Werde empathischer
Emotional intelligente Menschen sind gut darin, in die Schuhe einer anderen Person zu treten und zu verstehen, wie sie sich fühlen. Empathie ist mehr als nur zu erkennen, wie sich andere fühlen. Es beinhaltet auch, wie Sie auf diese Emotionen reagieren.
Am Arbeitsplatz ermöglicht Ihnen Empathie, die unterschiedlichen Dynamiken zwischen Kollegen und Vorgesetzten zu verstehen. Es ermöglicht Ihnen auch zu erkennen, wer die Macht hat und wie sie die Verhaltensweisen, Gefühle und Interaktionen beeinflusst, die aus solchen Beziehungen resultieren.
- Sehen Sie die Dinge aus der Sicht der anderen Person. Es kann manchmal eine Herausforderung sein, besonders wenn du das Gefühl hast, dass die andere Person falsch liegt. Aber anstatt Meinungsverschiedenheiten zu großen Konflikten anwachsen zu lassen, verbringen Sie Zeit damit, die Situation aus der Perspektive eines anderen zu betrachten. Es kann ein großartiger erster Schritt sein, um einen Mittelweg zwischen zwei gegensätzlichen Standpunkten zu finden.
- Achte darauf, wie du auf andere reagierst. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Ideen zu teilen? Akzeptieren Sie ihren Beitrag, auch wenn Sie anderer Meinung sind? Andere wissen zu lassen, dass ihre Bemühungen lohnenswert sind, hilft oft, dass jeder kompromissbereiter ist.
Arbeite an deiner Motivation
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der emotionalen Intelligenz ist die intrinsische Motivation. Menschen mit einem starken EQ sind tendenziell motivierter, Ziele um ihrer selbst willen zu erreichen. Anstatt nach externen Belohnungen zu suchen, möchten sie Dinge tun, weil sie sie erfüllen und leidenschaftlich bei dem sind, was sie tun.
Geld, Status und Anerkennung sind großartig, aber Menschen, die am Arbeitsplatz sehr erfolgreich sind, werden normalerweise durch etwas mehr motiviert. Sie sind begeistert von dem, was sie tun. Sie engagieren sich für ihre Arbeit, nehmen gerne neue Herausforderungen an und ihre Begeisterung kann ansteckend wirken. Sie geben bei Hindernissen nicht auf und sind in der Lage, andere zu inspirieren, hart zu arbeiten und hartnäckig zu arbeiten, um Ziele zu erreichen.
- Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie an Ihrer Arbeit lieben. Es gibt wahrscheinlich Dinge an Ihrem Job, die Sie lieben und Dinge, die Sie hassen. Versuchen Sie, sich auf die Aspekte Ihres Jobs zu konzentrieren, die Ihnen Spaß machen, z eigene Ziele. Identifizieren Sie diese Komponenten Ihres Jobs und lassen Sie sich von ihnen inspirieren.
- Versuchen Sie, eine positive Einstellung zu bewahren. Beachten Sie, wie optimistische Menschen am Arbeitsplatz dazu neigen, andere zu inspirieren und zu motivieren. Eine solche Einstellung kann dir helfen, deine Arbeit positiver zu sehen.
Ein Wort von Verywell
Emotionale Intelligenz spielt nicht nur für das Wohlbefinden, sondern auch für Ihren Erfolg am Arbeitsplatz eine wichtige Rolle. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Lektionen, die Sie aus der Emotionspsychologie ziehen können, die es Ihnen ermöglichen, Ihren EQ zu verbessern und größere emotionale Kompetenzen zu fördern, um Ihre Arbeitsleistung und Ihren Karriereerfolg zu verbessern.