Interessieren Sie sich dafür, warum und wie Menschen manche Produkte kaufen und andere nicht? Haben Sie sich jemals gefragt, wie Medienbotschaften die Kaufentscheidungen eines Käufers beeinflussen? Dann interessiert Sie vielleicht das wachsende Feld der Verbraucherpsychologie.
Die Verbraucherpsychologie ist ein Spezialgebiet, das untersucht, wie unsere Gedanken, Überzeugungen, Gefühle und Wahrnehmungen unseren Kauf und unsere Beziehung zu Waren und Dienstleistungen beeinflussen.
Eine formale Definition des Feldes beschreibt es als "das Studium von Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen und der Prozesse, die sie verwenden, um Produkte, Dienstleistungen, Erfahrungen oder Ideen auszuwählen, zu sichern, zu verwenden und zu entsorgen, um Bedürfnisse zu befriedigen und die Auswirkungen, die diese Prozesse auf den Verbraucher und die Gesellschaft haben."1
Verbraucherpsychologen untersuchen, wie der Entscheidungsprozess, die soziale Überzeugung und die Motivation beeinflussen, warum Käufer manche Dinge kaufen, andere aber nicht.
In diesem Berufsüberblick erfahren Sie mehr darüber, was Verbraucherpsychologen machen und wo sie arbeiten.
Die Wissenschaft des Verbraucherverhaltens
Laut der Society for Consumer Psychology, Division 23 der American Psychological Association, verwendet die Verbraucherpsychologie „theoretisch psychologische Ansätze, um Verbraucher zu verstehen“.
Dieses Feld wird oft als Teilgebiet der Arbeits- und Organisationspsychologie angesehen und wird auch als Psychologie des Verbraucherverhaltens oder Psychologie des Marketings bezeichnet. Verbraucherpsychologen untersuchen eine Vielzahl von Themen, darunter:
- Wie Verbraucher Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen auswählen
- Die Denkprozesse und Emotionen hinter Verbraucherentscheidungen
- Wie Umweltvariablen wie Freunde, Familie, Medien und Kultur Kaufentscheidungen beeinflussen
- Was motiviert Menschen, ein Produkt einem anderen vorzuziehen?
- Wie persönliche Faktoren und individuelle Unterschiede die Kaufentscheidungen der Menschen beeinflussen
- Was Marketer tun können, um ihre Zielkunden effektiv zu erreichen
Was Konsumentenpsychologen tun
Was also genau macht ein typischer Konsumpsychologe? Diese Fachleute spielen eine entscheidende Rolle nicht nur dabei, Unternehmen zu helfen, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen, sondern helfen auch Verkäufern, ihre Produkte und Dienstleistungen bei Käufern zu bewerben und zu vermarkten.
Marktforschung durchführen
Da Unternehmen ihre Verbraucher verstehen müssen, um Produkte und Marketingkampagnen zu entwickeln, die ihre Zielgruppe ansprechen, verbringen Verbraucherpsychologen oft viel Zeit damit, mehr darüber zu erfahren, was Käufer antreibt. Dies beinhaltet häufig zunächst die Ermittlung der Zielgruppe für ein bestimmtes Produkt, einschließlich des Geschlechts, des Alters und des sozioökonomischen Status des typischen Käufers.
Als nächstes könnte der Verbraucherpsychologe damit beginnen, die Arten von Produkten und Marketingbotschaften zu untersuchen, die diese Käufertypen ansprechen.
Entwickeln Sie Marketingbotschaften
Andere Verbraucherpsychologen könnten sich auf Social Marketing konzentrieren oder darauf, wie Ideen und Botschaften zwischen Gruppen verbreitet werden. Forscher könnten daran interessiert sein, Informationen über ein Produkt oder eine wichtige Botschaft für die öffentliche Gesundheit zu erhalten.
Zu lernen, wie sich Überzeugungen und Einstellungen unter Gruppen verbreiten, kann Organisationen dabei helfen, ihre Botschaft besser zu verbreiten und Mundpropaganda zu fördern.
Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern untersuchen
Verbraucherpsychologen führen häufig Untersuchungen durch, um mehr über das Käuferverhalten zu erfahren. Zu den gängigen Forschungsmethoden, die von diesen Fachleuten verwendet werden, gehören Experimente, Telefonumfragen, Fokusgruppen, direkte Beobachtungen und Fragebögen.
Die Chancen stehen gut, dass Sie in Ihrem Leben an mindestens einer Marktforschungsumfrage teilgenommen haben. Diese werden oft telefonisch durchgeführt, können aber auch online oder per Post erfolgen. In einer Umfrage werden Verbraucher häufig gebeten, ihr bisheriges Einkaufsverhalten, Faktoren, die ihre Entscheidungsfindung beeinflusst haben, und ihre zukünftigen Kaufpläne zu beschreiben.
Die Forscher sammeln in der Regel auch Details zu Geschlecht, Alter, Rasse, Bildungsgeschichte und aktueller finanzieller Situation jedes Befragten. Diese Art von Informationen kann sehr nützlich sein, da sie es Forschern ermöglicht, nach Mustern zu suchen und mehr darüber zu erfahren, wer bestimmte Produkte kauft.3
Beispielsweise könnten Forscher mithilfe einer Umfrage herausfinden, dass Frauen im Alter zwischen 30 und 45 Jahren, die ein Haushaltseinkommen zwischen 50.000 und 100.000 US-Dollar haben, am ehesten ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kaufen. Mit diesem Wissen können sie dann mit der Gestaltung von Marketingkampagnen beginnen, die sich an diese Zielgruppe richten.
Aus- und Weiterbildungsanforderungen
Welche Ausbildung braucht man also, wenn man Konsumpsychologe werden möchte? Die meisten Einstiegsjobs in der Verbraucherpsychologie erfordern mindestens einen Bachelor-Abschluss in Psychologie.
Einstiegsjobs mit Bachelor-Abschluss beinhalten typischerweise die Planung, Durchführung und Interpretation der Ergebnisse von Marktforschungskampagnen.
Wer sich für eine weiterführende Position oder eine Lehrtätigkeit auf Hochschulniveau interessiert, benötigt einen Master- oder Doktortitel in einem konsumpsychologischen Bereich. Zu diesen Studienangeboten gehören Allgemeine Psychologie, Arbeits- und Organisationspsychologie, Marketing und Verbraucherforschung.4
Wenn Sie daran interessiert sind, Konsumpsychologe zu werden:
- Konzentrieren Sie sich auf Kurse, die Ihr Verständnis von menschlichem Verhalten, Marketing, Sozialpsychologie, Persönlichkeit und Kultur vertiefen personality
- Kurse in Werbung und Marketing belegen and
- Kurse in experimentellen Methoden belegen, insbesondere experimentelles Design und Statistik
Karrieremöglichkeiten
Für welchen Karriereweg Sie sich letztendlich entscheiden, hängt stark von Ihren Interessen und Ihrem Bildungshintergrund ab. Wenn Sie beispielsweise an theoretischer Forschung und Lehre interessiert sind, sollten Sie eine Promotion in Erwägung ziehen, um an einer Universität Lehrveranstaltungen zu unterrichten und eigene Forschung zu betreiben. Wenn Sie lieber in einem Bereich wie Marktforschung, Werbung oder Vertrieb arbeiten möchten, kann ein Bachelor-Abschluss ausreichend sein.
Andere Joboptionen sind die Tätigkeit als Berater für private Unternehmen oder die Arbeit für Regierungsbehörden.
In solchen Jobs können Verbraucherpsychologen eine Vielzahl von Aufgaben erfüllen, darunter Entwicklungsmarketingkampagnen, die Erforschung von Käufertrends, die Gestaltung von Social Media-Werbung oder die Analyse von Statistiken.
Ein Wort von Verywell
Zu verstehen, was Menschen dazu bringt, die Dinge zu kaufen, die sie tun, ist viel mehr als ein Ratespiel. Unternehmen beschäftigen heute Verbraucherpsychologen, um die Entscheidungen und Entscheidungen ihrer Kunden wissenschaftlich zu bewerten. Wenn Sie sich das nächste Mal eine Anzeige ansehen oder an einer Verbraucherumfrage teilnehmen, denken Sie daran, welche Rolle Verbraucherpsychologen bei der Entwicklung dieser Botschaften und Fragebögen gespielt haben könnten.