كيف تبدأ برنامج سفير العلامة التجارية في عملك من المنزل

في عام 1984 "تسويق حرب العصابات" ، قدم جاي كونراد ليفينسون تقنية تسمى تسويق الشارع يتم فيها الترويج في الشوارع. إنها فكرة اعتادت الفرق المستقلة منذ فترة طويلة على توزيع المنشورات ونشر أخبار عن أحداثها من خلال المعجبين ، وغالبًا ما يطلق عليهم فرق الشوارع. في الآونة الأخيرة ، اعتمد المؤلفون أسلوب فريق الشارع للترويج لكتبهم. اليوم ، اتخذت العديد من الشركات ذات العلامات التجارية مفهوم فريق الشارع ، وخاصة في العالم الرقمي ، لإنشاء سفراء للعلامة التجارية.

ما هو سفير العلامة التجارية؟

سفير العلامة التجارية هو عميل أو عميل يحب منتجك أو خدمتك ويرغب في إخبار الآخرين عنها. يتجاوز هذا الإحالات أو المراجعة الفردية ، وبدلاً من ذلك ، يبث العميل مراجعاته ورسائل إيجابية أخرى حول النشاط التجاري من خلال مصادر عبر الإنترنت. بينما يشبه البرنامج التابع ، إلا أن التركيز مختلف قليلاً. يجذب سفراء العلامات التجارية المعجبين أولاً وفي معظم الحالات لا يتم الدفع لهم ، على الرغم من حصولهم على الامتيازات. إنه مثل نادي المعجبين حيث يتحدث المعجبون أيضًا عن حبهم للشركة والمنتجات / الخدمات.

إيجابيات برنامج سفير العلامة التجارية

هناك العديد من الأسباب التي تدفعك إلى التفكير في إنشاء برنامج سفير العلامة التجارية لأعمالك المنزلية بما في ذلك:

• ترقية مجانية. بينما تريد تقديم بعض الامتيازات ، مثل الوصول من وراء الكواليس أو العروض المجانية ، فإنك تحصل أساسًا على دعاية وإحالات مجانية من عملائك السعداء.

• لا يتطلب الأمر الكثير من السفراء لإحداث فرق. إذا كان لديك 20 عميلًا سعيدًا وصلوا إلى 100 شخص برسالة إيجابية عنك ، فهناك 2000 شخص سمعوا الآن عن عملك.

• نظرًا لأن سفرائك هم بالفعل عملاء سعداء ، فإن رسائلهم أصلية ومن المرجح أن يسمعها العملاء الجدد المحتملون.

• إنه يخلق شعورًا بالانتماء والملكية من قبل المعجبين بك.

سلبيات برنامج سفير العلامة التجارية

هناك جوانب سلبية محتملة لبدء برنامج سفير العلامة التجارية ، مثل:

• قد يستغرق الأمر وقتًا لإعداد النتائج وتوليدها.

• يجب أن يكون لديك تفاعل منتظم مع سفرائك ، مع إضافة مهام إضافية إلى قائمة المهام الكاملة بالفعل.

• يجب أن يكون لديك امتيازات لتعرضها على سفرائك لحثهم على المشاركة.

• قد ينتهي بك الأمر مع سفراء دؤوبون يريدون الامتيازات ولكنهم لا ينقلون رسائلهم الإيجابية حول عملك.

• قد ينتهي الأمر بالمشجعين البغيضين إلى الإضرار بعلامتك التجارية عن طريق تحريفها ، أو التكتل والتحايل على الأشخاص الذين ليس لديهم أشياء لطيفة ليقولوها عن عملك.

• قد يشعر السفراء بأنهم يستحقون أكثر مما تريد تقديمه مثل الخصومات الإضافية للمنتجات / الخدمات المجانية.

كيف تبدأ برنامج سفير العلامة التجارية

لا يمكن التقليل من فائدة المراجعات والإحالات والتأييدات الجيدة من قبل العملاء ، وإذا كنت ترغب في الاستفادة من ذلك من خلال بدء برنامج سفير العلامة التجارية ، فإليك كيفية البدء:

• خلق ثقافة حول عملك. لا يرغب الناس في مشاركة عملك لمجرد إخبار الآخرين عنه. يفعلون ذلك لأنهم يشعرون بأنهم ينتمون ويريدون نشر الفرح. يمكنك إنشاء ثقافة حول مهمة أو تجربة أو الفوائد التي يقدمها عملك. على سبيل المثال ، ديزني لاند ليست مجرد مكان للعائلات للذهاب في جولات. إنه "أسعد مكان على وجه الأرض".

• حدد الامتيازات التي سيحصل عليها سفراء علامتك التجارية لكونهم جزءًا من برنامجك. هل سيحصلون على بريد إلكتروني خاص أم سيكونون جزءًا من مجموعة عبر الإنترنت؟ هل سيحصلون على مزيد من الوصول إليك؟ الأشياء الأخرى التي يمكنك تقديمها هي إلقاء نظرة أولى على منتجاتك أو خدماتك ، ومراجعة العينات ، والأحداث الخاصة ، والمجتمع الحصري ، والعلامة التجارية المميزة والمزيد. اجعل الامتيازات الخاصة بك مرتبطة بعلامتك التجارية وما تقدمه.

• حدد كيف ستساعد سفرائك على نشر الكلمة. بينما تريد أن يشارك سفراؤك حبهم الحقيقي لمنتجك وخدماتك ، لا يضر بمنحهم بعض الأدوات أو الأفكار. قد يكون لديك رسومات وسائط اجتماعية لمشاركتها. ربما يمكنك إخبارهم بالعروض الخاصة التي تقوم بتشغيلها أو الميمات التي لديك والتي يمكنهم مشاركتها. يمكنك أن تطرح عليهم سؤالاً يمكنهم الإجابة عليه على شبكتهم.

• حدد كيف ستختار سفراء علامتك التجارية. يتمثل أحد التحديات في العثور على أشخاص يتابعون اتفاقهم لمشاركة أعمالك. قد تبدأ بأشخاص يقولون بالفعل أشياء لطيفة عنك. أو يمكنك الوصول إلى أفضل عملائك. بعد ذلك ، هل سيكون لديك طلب ، أم ستلتزم بالدعوة فقط؟

• اختر اسمًا لفريق السفير الخاص بك. سيعطيهم هذا إحساسًا بالانتماء والوضع الخاص. على سبيل المثال ، برنامج سفير العلامة التجارية Red Bulls هو Wings Team. Fiskars (شركة المقص) لديها Fiskateers.

• حدد برنامجك ، بما في ذلك توقعات سفراء علامتك التجارية بالإضافة إلى الفوائد التي يحصلون عليها. من المهم تقديم جميع التفاصيل المتعلقة ببرنامجك مقدمًا حتى لا يكون هناك أي لبس. تأكد من الإشارة إلى ما تتوقعه من سفراء علامتك التجارية (أي مشاركة واحدة في الأسبوع) ، وكذلك ما سيحصلون عليه في المقابل.

• قم بإعداد مقاييس لقياس نجاح برنامجك. كيف ستعرف أن سفراء علامتك التجارية يحققون نتائج؟ على سبيل المثال ، قد يكون لديك سفراء يشيرون إليك في وسائل التواصل الاجتماعي أو يستخدمون علامة تصنيف. ربما سيكون لديهم ارتباط خاص ، على غرار البرامج التابعة.

• كوِّن إحساسًا بالانتماء للمجتمع مع سفرائك. لا ترسل فقط تذكيرات المشاركة والتحديثات. العلامة التجارية هي وعد بالتجربة ، وتلك التجربة تريد أن يخبر سفرائك الآخرين عنها بحماس. ضع في اعتبارك إنشاء مجموعة (أي مجموعة Facebook) حيث يمكن لسفرائك التواصل معك ومع الآخرين في الفريق. استخدمه للحصول على التعليقات ، فضلاً عن توفير الوصول الداخلي ومشاركة الرسائل والتذكيرات والنصائح الأخرى.

برامج سفير العلامة التجارية الحالية (والناجحة)

للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية إعداد وتشغيل برنامج سفير علامتك التجارية ، ضع في اعتبارك التحقق من البرامج الناجحة الأخرى. إليك بعض الأشياء التي يمكنك النظر فيها:

Yelp Elite Squad: تسمح Yelp لمراجعيها بترشيح أنفسهم ليكونوا جزءًا من Yelp Elite Squad. تقول إنها تريد الكتاب (المراجعين) والمصورين والمغامرين الذين ينشطون في مجتمع Yelp ويقدمون نصائح ومراجعات مفيدة. يحصل أعضاء Elite Squat على شارة خاصة في ملفهم الشخصي ودعوات حصرية إلى الأحداث والمزيد.

Just Strong: Just Strong هو خط ملابس يروج للمرأة القوية. يقدم خصمًا مبدئيًا بنسبة 20 بالمائة على جميع مشتريات الملابس ، وعمولة بنسبة 10 بالمائة على طلبات الإحالة ، والمنتجات الحصرية والإصدارات والعروض الترويجية. في مقابل هذه الامتيازات ، تطلب Just Strong من سفرائها نشر محتوى مرة واحدة شهريًا مرتدين قطعة ملابس Just Strong ، وأن يكونوا شغوفين وإيجابيين بشأن تمكين النساء وتقديم تعليقات بناءة للشركة.

ريد بُل: تتعاون شركة ريد بُل مع طلاب الجامعات للمساعدة في نشر الخبر عن شركة المشروبات عالية الطاقة التابعة لها. توصف بأنها وظيفة يمكن للطلاب من خلالها تعلم التسويق ، وشبكات Red Bull Student Marketer في الحرم الجامعي وفي المجتمع ، وتقدم منتجات Red Bull والقمصان والقبعات والمزيد.

ليني ولاري: يصنع ليني ولاري ملفات تعريف الارتباط الغنية بالبروتين والألياف. إنهم يقدمون لسفراء علامتهم التجارية صفحة مقصودة مخصصة تتعقب روابط السفراء ، وتؤسس الامتيازات على الترويج. كلما زاد عدد مشاركات السفير ، زاد عددهم بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المجانية ورموز الخصم وغنائم الشركة والعمولات من المبيعات. كحد أدنى ، تطلب الشركة من سفرائها نشر صورة لأي من منتجاتهم مع علامة تصنيف محددة مرتين على الأقل شهريًا على Facebook أو Instagram.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني