اعتماد BBB: ما هو ولماذا يهم عملك

يمكن أن يؤدي الحصول على ختم الموافقة هذا إلى جذب العملاء الباحثين عن الجودة

The Better Business Bureau ، المعروف أيضًا باسم BBB ، هي منظمة غير ربحية تمنح تصنيفات للشركات. باستخدام نظام الأعمال المعتمد ، يوفر BBB معلومات لتطوير الثقة والتحقق من الصحة بين الشركات والمستهلكين. يجمع البيانات عن كل عمل ويضع تصنيفًا لها بناءً على مدى امتثال الشركة لقواعد السلوك الجيدة. تأسس BBB لأول مرة في أوائل القرن العشرين ولديه الآن 100 فرع محلي في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

تتراوح التقييمات من BBB من A + إلى F. ويتم إنشاء التصنيفات بناءً على عدة عوامل محددة تغطي كل شيء بدءًا من المدة التي كانت الشركة تعمل فيها إلى تعليقات المستهلكين والطريقة التي تتعامل بها مع النزاعات. الشركات التي تحصل على تصنيف B أو مؤهلة بشكل أفضل للاعتماد من BBB. كلما كان التصنيف الذي تحصل عليه الشركة أفضل ، زادت احتمالية اجتذاب العملاء الباحثين عن الجودة.

يمكن أن يؤثر التقييم الرديء بشكل كبير على حركة مرور المستهلكين إلى عملك ، مع احتمال أن يؤدي إلى خسارة المبيعات.

يمكن للمستهلكين زيارة موقع BBB الإلكتروني للاستعلام عن كيفية عمل شركات معينة قبل منحهم أعمالهم. يعد BBB موردًا قيمًا وجديرًا بالثقة للمستهلكين ، ومن المهم لأي شركة أن تظل في وضع جيد.

يتعين على الشركات التي ترغب في الاعتماد ملء وتقديم طلب ، بالإضافة إلى نسخة من رخصة العمل الخاصة بهم وغيرها من المعلومات. بعد أن يتلقى BBB المعلومات اللازمة ، يقومون بتقييم السجلات العامة والداخلية التي توفرها الشركة. قد يستغرق هذا ما يصل إلى 30 يومًا حتى يكتمل ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، تحدد BBB مصداقية الشركة وموثوقيتها.

ما هي تكلفة الاعتماد؟

تختلف تكلفة الاعتماد من BBB من بضع مئات من الدولارات إلى آلاف الدولارات سنويًا وتعتمد على عدد مواقع العمل والموظفين. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى إنشاء سمعة طيبة للتميز والوصول إلى مجموعة واسعة من المستهلكين المحتملين ، غالبًا ما تستحق التكلفة الاعتماد.

كيف تصبح معتمدا

لبدء طلبك ، تأكد من أن عملك يلبي جميع المتطلبات. ستجد المتطلبات على موقع BBBs على الويب مدرجة ضمن معايير الاعتماد.

يجب أن تتعهد أي شركة في أمريكا الشمالية تأمل في أن تصبح معتمدة بالحفاظ على معايير BBB للثقة.

املأ الخطوة الأولى من التطبيق على موقع BBBs بالمعلومات الأساسية حول عملك. بمجرد استلام BBB له ، سوف يرسل لك رابطًا يتضمن المزيد من الأسئلة لإنهاء عملية التقديم.

بعد تقديم الطلب المكتمل ، سيقوم BBB بتقييم المعلومات والبحث عن الشركة من خلال السجلات العامة والداخلية المقدمة من مقدم الطلب. سوف تكتشف بعد فترة وجيزة ما إذا تمت الموافقة على عملك للاعتماد. إذا حصل عملك على تصنيف ، فسيكون متاحًا للجمهور على دليل BBBs عبر الإنترنت.

إذا تم رفضك ، فسوف ترسل لك BBB معلومات حول سبب رفضك ، ومتى يمكنك إعادة التقديم ، وما يمكنك القيام به لتحسين فرصك في الحصول على الاعتماد في المرة القادمة.

بمجرد اعتماد عملك ، يمكنك الترويج لعملك باستخدام ختم الاعتماد الجديد الخاص بك في المواد المطبوعة والرقمية. يُظهر عرض شعار BBB أن عملائك الحاليين والعملاء المحتملين الجدد يتمتعون بسمعة طيبة وموثوقة.

يسرد BBB الشركات المعروفة بعرض الاعتماد دون إذن على موقع الويب الخاص به بحيث يوفر المستهلكون مزيدًا من الشفافية للمستهلكين. تأكد من الانتظار حتى تتم الموافقة على عملك قبل عرض أي اعتماد.

شكاوى ونزاعات العملاء

عندما يتم تقديم شكوى إلى BBB ضد عملك ، ستتصل المنظمة غير الربحية أولاً بشركتك للتحقق من أن هذا عميل شرعي. بمجرد تأكيد ذلك ، يكون لديك 14 يومًا للرد والبدء في حل المشكلة. يقول BBB أن معظم الشكاوى يتم حلها في غضون 30 يومًا. إذا لم تتم معالجة المشكلة في الإطار الزمني ، فإن BBB يغلق القضية وينعكس سلبًا على تصنيف عملك.

إذا توصل كل من الشركة والمستهلك إلى اتفاق بشأن نزاع ، فسيقوم BBB بإضافته إلى تقريرك وسينعكس ذلك بشكل إيجابي على سمعتك.

لماذا قد تحتاج إلى اعتماد BBB

الهدف الأساسي لأي عمل تجاري هو خلق ثقة المستهلك ، والتصنيف الجيد مع BBB هو وسيلة قوية لتأسيس سمعة تجارية عظيمة. قبل أن يقرر المستهلك التعامل معك ، يمكنه التحقق من أن شركتك موثوقة وملتزمة بالمعايير العالية.

اعتماد BBB هو ختم نزاهة معترف به على نطاق واسع يؤمن به الناس ويلجأون إليه للحصول على معلومات موثوقة. قد يؤدي الاعتماد في النهاية إلى زيادة حركة المرور والمبيعات والنمو طويل الأجل لعملك.

مصادر المقالة

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني