إستراتيجية نمو الأعمال - زيادة المبيعات في الأسواق الحالية

استراتيجية نمو الأعمال التي يمكن لأي شركة صغيرة استخدامها لزيادة المبيعات

يعرف قائد Peerless II الكثير عن الصيد. لكنها تعرف أيضًا الكثير عن استراتيجيات نمو الأعمال. في كل مرة يأتي قاربيها إلى الميناء في الموسم محملة بشحنة من سمك الهلبوت أو سمك القد أو سمك السلمون الطازج ، تستخدم نظام المراسلة الآلي الخاص بها للاتصال بجميع عملائها الدائمين ، لإعلامهم بأن الوقت قد حان للنزول إلى الرصيف مرة أخرى والشراء الأسماك الطازجة - مثال على إستراتيجية نمو الأعمال التي يمكن لأي شركة استخدامها.

من الأسهل بيع منتجات جديدة للعملاء الحاليين

تعد زيادة المبيعات في سوق موجود واحدة من أسهل استراتيجيات نمو الأعمال. لديك بالفعل بداية قوية باستراتيجية النمو هذه ، بمجرد أن يتم تأسيس عملك ، يصبح لديه عملاء منتظمون ، ومثل معظم الشركات ، ربما تكون قد جمعت أنواعًا مختلفة من المعلومات عنها. إن مفتاح زيادة مبيعاتك بنجاح في السوق الحالية هو معرفة العملاء الذين يشترون التاريخ ، بشكل عام وبشكل فردي.

الهدف ، بالطبع ، هو جعل عملائك الحاليين يشترون المزيد. ستساعدك البيانات المتعلقة بما يشتريه عملاؤك ومتى وكم مرة في اتخاذ قرارات حكيمة بشأن التخزين والتسويق. المشروبات الباردة بائع ساخن في الصيف؟ تقديم خصم شراء بالجملة. أو استخدم البائعين الرائعين لنقل العناصر الأخرى التي لا تعمل كذلك. عندما يشترون العنصر الساخن ، امنحهم الفرصة لشراء عنصر آخر ذي صلة بسعر مخفض.

تقديم خصومات أو برامج المشترين لتكرار العملاء

هل تبحث عن اختصار لتنفيذ استراتيجية نمو الأعمال هذه؟ أنشئ برنامج مكافأة للمشتري المتكرر. مثل هذا البرنامج لا يحتاج إلى أن يكون معقدًا. إحدى طرق القيام بذلك هي ببساطة أن تقدم لعملائك العاديين خصمًا مباشرًا على كل ما يشترونه ، مثل 10 بالمائة.

هناك طريقة أخرى تتمثل في ربط الخصم بشراء مبلغ محدد بالدولار ، مثل تقديم خصم بنسبة 10 في المائة لكل 300 دولار ينفقها العميل. (تعد طباعة البطاقات التي يتم ختمها في كل مرة يقوم فيها العميل بعملية شراء طريقة سهلة للقيام بذلك). وهناك طريقة أخرى تتمثل في تقديم سلع أخرى كمكافآت للمشترين الدائمين. إن مفتاح النجاح مع أي برنامج مكافآت متكرر للمشتري هو التأكد من أن القواعد واضحة ويتم تطبيقها بشكل منصف.

تخصيص جهود المبيعات الخاصة بك

عمليات الشراء بالجملة وحوافز الشراء وبرامج مكافأة المشتري المتكررة كلها أمثلة على استراتيجيات نمو الأعمال لزيادة المبيعات في الأسواق الحالية بناءً على تاريخ الشراء العام لعملائك. يمكن أن تكون استراتيجيات نمو الأعمال القائمة على سجلات شراء العملاء الفرديين أكثر قوة. يمنحك سجل شراء العملاء الفرديين نظرة ثاقبة على تفضيلاتهم ومواقفهم ويسمح لك بتخصيص جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك.

فكر مرة أخرى في مثال Peerless II. نظرًا لأننا (العملاء) لدينا تاريخ في شراء بعض أنواع الأسماك ، فمن الرهان الآمن أن نكون مهتمين بشراء المزيد. لكنه أيضًا رهان آمن إلى حد ما

1) سنكون مهتمين جدًا بشراء أنواع أخرى من المأكولات البحرية الطازجة و

2) نحن نوع من الأشخاص الذين يفضلون شراء المأكولات البحرية الطازجة قدر الإمكان (خارج قفص الاتهام).

سيجد قبطان Peerless II أنه من السهل بشكل لا يصدق بيع منتجات المأكولات البحرية الأخرى لنا من قاربيها ، وهو أفضل شيء من المرجح أن نشتري منه تلك المأكولات البحرية منها بدلاً من أي من القوارب الأخرى لأنها أزعجت نفسها بتخصيصها. جهود المبيعات.

ترى ، إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن جهود المبيعات والتسويق المخصصة تبني ولاء العملاء مما يساعد أيضًا على زيادة المبيعات. هذا (إلى جانب خدمة العملاء الرائعة) يبني أيضًا كلامًا إيجابيًا شفهيًا لعملك والذي يمكن أن يجلب المزيد من المبيعات.

تعتبر مواقع الويب مثالية لهذا النوع من جهود المبيعات المخصصة. عندما تضع شيئًا ما في عربة التسوق على موقع أمازون ، على سبيل المثال ، في الصفحة الناتجة ، سترى العديد من المنتجات الأخرى المدرجة تحت العنوان العملاء الذين اشتروا _______ اشتروا أيضًا. نظرًا لأن القائمة مخصصة حسب اهتمام العملاء ، فإن فرصة قيام العميل بإضافة أحد هذه المنتجات إلى عربة التسوق تكون عالية أيضًا.

لكنك لست بحاجة إلى أن يكون لديك موقع ويب لاستخدام استراتيجية نمو الأعمال هذه بنجاح ، كما يوضح مثال Peerless II. كل ما عليك فعله هو التنقيب عن العملاء الفرديين الذين يشترون التواريخ واستخدام المعلومات لتخصيص طلبات المبيعات الخاصة بك أعتقد أن هذا العميل قد اشترى هذا وهذا. لذلك ، قد تكون مهتمة أيضًا بـ _______ و _______. ثم دع العميل يعرف عن هذه المنتجات الأخرى ، عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو بريد خاص.

أتمتة نداءات المبيعات الخاصة بك

على الرغم من أن تخصيص جهود المبيعات يبدو وكأنه يتطلب الكثير من العمل ، إلا أنه لا يجب أن يكون كذلك. لديك بالفعل البيانات ، وهناك احتمالات جيدة لأنك تستخدم بالفعل نوعًا من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Microsoft Outlook Business Contact Manager أو Zoho أو Goldmine أو Insightly أو Act! لمساعدتك على تتبعها وتحليلها.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مثالية لتخصيص طلبات المبيعات ، اعتمادًا على التركيبة السكانية لعميلك. هناك أيضًا أنواع أخرى من المنتجات التي ستساعدك على أتمتة العملية. هناك برنامج لأتمتة إخطار العملاء عن طريق إرسال رسائل نصية إلى هواتفهم المحمولة ، على سبيل المثال. تحتوي بعض برامج CRM المذكورة أعلاه على إمكانيات مضمنة لإدارة حملات البريد الإلكتروني. هناك أيضًا برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني قائمة بذاتها.

إن التركيز على زيادة مبيعاتك في الأسواق الحالية يستحق الجهد المبذول ، لأنه استراتيجية نمو أعمال ستنمو مع عملك. وكما نعلم جميعًا ، فإن العميل العادي الواحد يستحق عشرة مشترين لمرة واحدة أو أكثر.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني