كيف تجعل عملك الصغير أكثر نجاحًا

هل تشعر وكأنك تتعامل مع عملك الصغير ولا تحرز تقدمًا نحو أهدافك؟

أم أنك تواجه مشكلة في اختيار أهداف العمل للعمل عليها هذا العام في المقام الأول؟ يرغب كل رائد أعمال في امتلاك عمل تجاري ناجح ومربح ، ولكن ليس من الواضح دائمًا كيفية الوصول إلى هناك.

إذا كنت تريد أن يكون عملك الصغير أكثر ربحية من أي وقت مضى ، فإليك بعض الاقتراحات حول كيفية تحقيق ذلك. وتذكر: بناء مشروع تجاري ناجح هو سباق ماراثون ، وليس عدوًا سريعًا.

ركز على خدمة العملاء

وفقًا لدراسة أجرتها NewVoiceMedia ، لن يكرر 51٪ من العملاء العمل مع الشركة بعد تجربة خدمة سيئة. أظهرت دراسات أخرى أن الأمر يتطلب العديد من تجارب العملاء الإيجابية لتعويض تجربة سلبية واحدة.

بالنظر إلى أن العملاء المخلصين يجعلون عملية البيع أسهل بكثير ، اجعل خدمة العملاء الجيدة أولوية. افحص خدمة العملاء الحالية وقم بإجراء التغييرات التي يجب إجراؤها للتأكد من أن عملك الصغير يقدم خدمة أعلى من تلك التي يقدمها منافسيك. قد تحتاج إلى الاستثمار في تدريب الموظفين ، أو تجديد سياسة الإرجاع ، أو إجراء تحسينات أساسية مثل الاستجابة الفورية لرسائل البريد الصوتي أو رسائل البريد الإلكتروني من العملاء.

بناء كلمة الفم لعملك

سواء كنت تدير عملك في مجتمع صغير أو في مركز حضري كبير ، فإن الحديث الشفهي أكثر أهمية من أي وقت مضى. يلجأ معظم المستهلكين إلى الإنترنت للبحث عن مراجعات للأنشطة التجارية قبل تحديد مكان التسوق ، لذا فإن بناء سمعة جيدة أمر حيوي لنجاح عملك.

كيف تحصل على كلام إيجابي شفهي؟ من خلال تقديم خدمة احترافية جيدة ، وبناء سمعتك المحلية (وعبر الإنترنت) ومراقبتها ، واكتساب الدعاية من خلال رد الجميل لمجتمعك من خلال دعمك ورعايتك للمنظمات والجمعيات الخيرية المحلية.

قم بتوسيع جهودك التسويقية

التسويق الفعال هو المفتاح لزيادة مبيعاتك ، ولكن ليس عليك كسر البنك للترويج لعملك. هناك العديد من الطرق غير المكلفة لتسويق منتجاتك وخدماتك ، بما في ذلك:

• إنشاء واستخدام مجموعة أدوات الترويج

• إرسال العروض الترويجية مع فواتيرك

• الانضمام إلى المنظمات المهنية

• إشراك الصحف في الافتتاحيات الكبرى أو الحركات أو المناسبات الخيرية

• إعطاء ورش عمل أو دروس مجانية تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك

• تطوير الشراكات التجارية والقيام بالترويج المتبادل مع الأعمال التجارية التكميلية

• الاتصال البارد (نعم لا يزال بإمكانه العمل)

• قم بالإعلان عن عملك على سيارتك باستخدام غلاف السيارة

بناء وجودك على الإنترنت

يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب ذو مظهر احترافي سريعًا وسهلاً في الوقت الحاضر ، ويجب أن يكون عملك الصغير في مساحة عبر الإنترنت. تشير الأبحاث من ويكي التجارة الإلكترونية إلى أن 88٪ من المستهلكين يبحثون الآن عن عمليات الشراء عبر الإنترنت قبل الشراء في المتجر.

يكفي موقع ويب بسيط يصف من أنت وماذا تفعل وكيفية الاتصال بك للعديد من الشركات الصغيرة. كحد أدنى ، يجب أن يحتوي موقعك على:

• شعارك

• اسم عملك

• ملخص لما تفعله من منتجات وخدمات

• معلومات الاتصال الخاصة بك

• عنوانك ، بما في ذلك رابط خرائط Google

• مهمتك ، على سبيل المثال "نصنع أفضل بيتزا في المدينة ..."

• شهادات من العملاء

اعتمادًا على السوق المستهدف ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للترويج لعملك أيضًا. يعد إنشاء وجود على Facebook و Twitter و Instagram أمرًا قياسيًا لمعظم الشركات هذه الأيام.

خفض تكاليف عملك

يبدو أن تكاليف العمل لكل شيء بدءًا من المساحات المكتبية إلى نفقات السيارة في ارتفاع مستمر ، لذا فإن إبقاء النفقات قيد الفحص مهمة حاسمة لأصحاب الأعمال.

يعد تتبع النفقات مضيعة للوقت ومملة ، لذا حاول حيثما أمكن استخدام تقنية جديدة لجعل المهمة سهلة قدر الإمكان. على سبيل المثال ، هناك عدد من تطبيقات الأجهزة المحمولة لتتبع النفقات ، بما في ذلك العديد من تطبيقات المحاسبة المستندة إلى السحابة التي تتيح لك إضافة معلومات المصروفات تلقائيًا إلى نظام المحاسبة الخاص بك عن طريق التقاط صور الإيصالات بجهازك المحمول.

قم بإجراء مراجعات سنوية أو حتى نصف سنوية لنفقاتك الرئيسية ، مثل المكاتب والتأمين على الأعمال والموظفين ونفقات السيارة. أين يمكنك القص؟ إذا كنت في منطقة بها الكثير من المساحات التجارية المتاحة ، فربما يمكنك التفكير في الانتقال. إذا كنت لا تحتاج حتى إلى واجهة متجر ، فيمكنك التحويل إلى عمل تجاري من المنزل.

راجع تكاليف التوريد الرئيسية بانتظام وابحث دائمًا عن الخصومات أو طرق تجميع مشتريات التوريد مع الشركات الأخرى لتوفير المال. اجعل تقليل النفقات جزءًا من الوصف الوظيفي وثقافة الشركة.

اذهب للجوال

إذا لم تفعل شيئًا آخر باستخدام تقنية الهاتف المحمول هذا العام ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن وجودك عبر الإنترنت ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري ، مناسب للجوّال. يتزايد عدد الأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت ويبحثون بهواتفهم حتى وهم في المنزل.

ولكن هناك اتجاهان آخران يمكن أن يفيدا عملك الصغير. الأول هو التسويق عبر الهاتف المحمول. هناك عدد لا يحصى من الاستراتيجيات الخاصة بالهواتف المحمولة التي يمكن أن تستخدمها للوصول إلى السوق المستهدف بتأثير كبير ، من إعلانات الرسائل النصية والإعلانات المصورة للجوال إلى تصميم تطبيق عملك الخاص.

تمثل أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول فرصتك الأخرى. Apple Pay و Google Wallet و Venmo و Square و Intuit GoPayment و Paypal أصبحت خيارات الدفع عبر الهاتف الآن لا حصر لها. يعد تقديم خدمات الدفع عن طريق الهاتف راحة كبيرة للعملاء ، ولكن يمكن لشركتك الصغيرة أيضًا تحقيق وفورات كبيرة من القدرة على استخدام نظام POS المحمول.

ادخل إلى السحابة

ليس هناك شك في أن الحوسبة السحابية قد ساهمت في تكافؤ الفرص أمام الشركات الناشئة ، ولكن لا تتم دائمًا مناقشة المزايا الجادة لاستخدام السحابة للأعمال التجارية القائمة.

يعد توفير التكاليف والوصول من أي مكان من أكبر المزايا لنقل بعض عمليات عملك إلى السحابة. على سبيل المثال ، إذا تغير عملك من برنامج محاسبة الأعمال الصغيرة لسطح المكتب إلى تطبيق محاسبة قائم على السحابة ، فلن تضطر بعد ذلك إلى تثبيت برنامج سطح المكتب (مما يوفر تكاليف تكنولوجيا المعلومات للتثبيت والنسخ الاحتياطي والتحديثات وما إلى ذلك) ويمكنك الوصول إلى حسابات الأعمال الخاصة بك من أي مكان ، بما في ذلك من الأجهزة المحمولة.

هناك بعض عيوب الحوسبة السحابية ، بالطبع ، ولكن إذا لم تبدأ في استخدام التخزين السحابي والتطبيقات حتى الآن ، فاجعل هذا العام هو العام الذي تتحقق فيه على الأقل من إمكاناتها.

ابحث عن الموظفين المناسبين واحتفظ بهم

يعد جذب الموظفين المناسبين والاحتفاظ بهم أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها في عملك. في حين أن تعيين الموظفين وتدريبهم كل أسبوعين قد يكون عملاً كالمعتاد لمطعم للوجبات السريعة ، فإن معظم الشركات الناجحة تعتمد على تعيين موظفين ذوي جودة والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

قم بتحديث خطة عملك

لقد وضعت خطة عمل قبل بدء عملك ، أليس كذلك؟ تعد خطة العمل أمرًا حيويًا للشركات الناشئة لأسباب عديدة ، بما في ذلك اختبار جدوى فكرة عملك وتأمين تمويل الديون أو الأسهم

إذا لم تكن قد صنعت واحدة ، فلم يفت الأوان بعد. تقوم الشركات الناجحة والمؤسسات بتحديث خطة أعمالها سنويًا لمراجعة الإنجازات (أو عدم وجودها) واتخاذ قرار بشأن أهداف أو اتجاهات جديدة.

يتم تلخيص الصحة المالية لعملك من خلال بيان الدخل ، وتوقع التدفق النقدي ، والميزانية العمومية ، والتي يتم تضمينها في القسم المالي من خطة العمل. من هناك يمكنك تحديد طرق لجعل عملك أكثر ربحية عن طريق زيادة المبيعات أو تقليل الخسائر أو خفض النفقات. إذا كنت تريد أن يكون عملك أكثر نجاحًا ، فأنت بحاجة إلى خطة لكيفية الوصول إلى هناك.

ابق متوازنا

لا أحد يذهب إلى القبر يتمنى لو أنهم قضوا وقتًا أطول في المكتب. يضحّي عدد كبير جدًا من أصحاب الأعمال بصحتهم العقلية والجسدية ، وعلاقاتهم العائلية ، وأصدقائهم في السعي لتحقيق أهداف أعمالهم.

لا تكن واحدًا منهم ، فابحث عن مستوى مقبول من التوازن بين العمل والحياة. سيساعدك الحصول على قسط كافٍ من النوم ، وأخذ وقت للعائلة والأصدقاء ، وممارسة التمارين الرياضية بانتظام على البقاء بصحة جيدة ويسمح لك ولشركتك بالازدهار على المدى الطويل.

اجعل هذا العام أفضل ما لديك على الإطلاق

إليك الخلاصة الكبيرة: النجاح ليس أمرًا مفروغًا منه. إذا كنت تريد أن يكون عملك الصغير أكثر نجاحًا هذا العام ، فأنت بحاجة إلى إجراء التغييرات اللازمة لتحقيق ذلك.

قد يكون هذا العمل بسيطًا مثل الاستثمار في أداة جديدة أو تحديًا مثل تغيير تفكيرك حول بعض عمليات عملك. لكنك لم تجلب عملك إلى هذا الحد فقط لتركه يركد ، أليس كذلك؟ اجعل العام المقبل أفضل عام لديك حتى الآن.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني