إنشاء استراتيجية تسويق ومبيعات فعالة

10 خطوات لاستراتيجية تسويق فعالة

راجع إستراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك لزيادة الأرباح وتحقيق مكاسب على منافسيك. طريقة جيدة للبدء هي تقسيم العملية إلى عناصر منفصلة يمكن التحكم فيها. ينتهي بك الأمر بقائمة مراجعة يمكن مراجعتها لتحديد أولويات المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتكون بمثابة الأساس لاستراتيجية تسويق فعالة.

1) الأسواق

ابحث في أسواقك الحالية والمستقبلية لمعرفة سبب شراء العملاء منك وما يمكنك تقديمه لجذب المزيد من العملاء. حدد طرقًا لبيع المزيد لعملائك الأكثر ربحية ، وإذا كانت هناك أسواق مجمعة أو مؤسسية أو صناعية أو شركات تتجاوز البيع بالتجزئة العادية والتي تتجاهلها. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد ما إذا كانت الميزات أو الخدمات الجديدة ستجذب عملاء جدد أو إذا كان الناس سيدفعون أكثر مقابلها.

لجمع المعلومات ، ادرس ما يفعله المنافسون واجمع معلومات عن عملائك. يمكنك استخدام الاستطلاعات لجمع المعلومات ، ويمكنك أيضًا إنشاء برامج ولاء العملاء التي تتطلب من المشاركين التسجيل من خلال توفير بعض المعلومات الأساسية عن أنفسهم. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في معرفة التركيبة السكانية التي تجذبها أو تفشل في جذبها.

2) المنافسة

اعرف من هم منافسوك وما الذي يخططون له. ما هو الاتجاه العام للسوق وكيف تصمد من حيث حصتك في السوق ووضع الربح؟ كيف ترتب ضد المنافسين؟ ما هي البدائل الموجودة لمنتجاتك وما مقدار التهديد الذي تمثله؟

استخدم الذكاء التنافسي للحفاظ على حصة عملك في السوق وتعزيزها. يتضمن ذلك البحث عما يقدمه منافسوك ، ونقاط أسعارهم ، وما تقوله استراتيجياتهم التسويقية عن التركيبة السكانية التي يستهدفونها.

3) التوزيع

حدد طرق توصيل منتجاتك أو خدماتك إلى منافذ بيع جديدة بشكل مربح. قد يتضمن ذلك زيادة مبيعاتك على الويب ، وتوسيع خيارات التسليم ، والتعاقد مع منافذ البيع بالتجزئة الإضافية لنقل منتجاتك ، والمزيد. قد تتمكن حتى من إيجاد طرق مفيدة للطرفين للتعاون مع الشركات الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت مصورًا لحدث ، يمكنك العمل مع بائع زهور أو متعهد لتقديم خيارات الشراء التي تشمل كل من خدمتك. يسمح هذا الترتيب لكلا الطرفين بتوسيع قواعد عملائهم.

4) سلسلة التوريد

ابحث عن الموردين جيدًا ولديك خيارات متعددة متاحة عندما يكون ذلك ممكنًا لتجنب الوقوع تحت رحمة تجار الجملة الذين قد يزيدون أسعار المواد الخام أو مكونات المنتج. إدارة الإمدادات بشكل أكثر فعالية عن طريق استخدام العديد من بائعي الجملة للتحكم في التكاليف. كن دائمًا على اطلاع بالموردين الجدد الذين قد يكونون على استعداد لتقديم صفقات لكسب عملك.

عند التسوق بحثًا عن تجار الجملة ، من المفيد أيضًا التحقق مما إذا كانت العناصر الجاهزة قد تمثل توفيرًا في التكلفة عن القيام بذلك بنفسك.

5) تحديد المواقع

من المهم أن تعرف المكان الذي يناسبك في السوق ، ومعرفة منافسيك جزء كبير من هذا. قد يكون لديك عملية أكبر تأمل أن تكون كل الأشياء لجميع الأشخاص ، ولكن من المرجح أنك ستركز على مجموعة سكانية معينة ، مثل أولئك الذين يبحثون عن سلع أو خدمات عالية الجودة ، أو أولئك الذين يبحثون عن منتجات أو خدمات مخفضة السعر ، أو شيء ما بينهما.

إذا كنت محل بيتزا منخفض السعر وتكافح في بلدة مليئة بمحلات البيتزا منخفضة الأسعار ، فقد تجد أنك ستتمكن من تحسين حصتك في السوق من خلال استهداف أولئك الذين يرغبون في دفع علاوة على المكونات عالية الجودة أو الطبقة.

6) الترويج

قم بعمل أفضل للوصول إلى عملائك المحتملين من خلال اكتشاف مكان عملائك المحتملين. إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، فمن الجيد معرفة الفئة العمرية التي تستخدم أي المنصات.

أظهر استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2019 أن احتمال تواجد البالغين على Facebook يزيد بمقدار الضعف تقريبًا عن Instagram. ومع ذلك ، عند النظر إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا فقط ، تضيق الفجوة بشكل ملحوظ بنسبة 71٪ على Instagram و 80٪ على Facebook. باستخدام هذه البيانات كمثال ، من الحكمة أن تتأكد من عدم نسيان Instagram إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور أصغر سنًا.

7) التسعير

راجع استراتيجية التسعير الخاصة بك للتأكد من أنها مناسبة لكل ما تقدمه. يمكن أن يلعب طلب المستهلك وتوافر المنتج والعوامل الخارجية الأخرى دورًا في تحديد المبلغ الذي يجب أن تدفعه مقابل السلع والخدمات التي تبيعها.

ربما تدير متجرًا لبيع الآيس كريم في بلدة تجذب الكثير من السياح خلال أشهر الصيف. عندما يكون الطلب مرتفعًا ويدخل المزيد من العملاء إلى متجرك ، فمن الإنصاف فرض علاوة على العناصر الموجودة في قائمتك. ومع ذلك ، خلال الأشهر الباردة عندما يختفي حشد السياح ، يجب عليك تحديث قائمتك وتقديم عناصر ذات طابع الشتاء بأسعار مخفضة لإبقاء حركة المرور كثيفة.

8) خدمة العملاء

تتمثل الخطوة الأولى لتقديم خدمة عملاء جيدة في فهم نوع الخدمة التي يريدها عملاؤك. إذا كنت تدير متجرًا صغيرًا حيث يتوقف الناس بسرعة للحصول على مشروب غازي أو بار للطاقة ، فإنهم ببساطة يبحثون عن أمين صندوق ودود للعناية بمعاملاتهم بسرعة ودون متاعب.

ومع ذلك ، فإن شيئًا مثل مطعم كامل الخدمات أو مؤسسة بيع بالتجزئة تبيع منتجات متخصصة سيجذب الأشخاص الذين يتطلعون إلى الانتظار أو الإجابة على أسئلتهم.

من المهم أيضًا طلب التعليقات. توفير طرق للعملاء لمراجعة عملك. إذا كان لديك برنامج ولاء العملاء ، فاتصل بانتظام بالعملاء الذين لم يجروا عمليات شراء منذ فترة لتقديم خصومات أو الاستفسار عن سبب عدم زيارتهم لعملك مؤخرًا.

9) التمويل

قم بمراجعة هيكل رأس المال الخاص بك بانتظام أو اجعل تكلفة الاكتساب تفعل ذلك نيابة عنك للتأكد من أنك تتعامل مع أصولك ومطلوباتك بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة. إذا حققت بعض النجاح ، ونُظر إليك على أنك نشاط تجاري مستقر في المجتمع ، ولديك سمعة طيبة ، فقد تتمكن من جذب المستثمرين الملائكة أو أصحاب رؤوس الأموال للمساعدة في توسيع نطاق عملك.

10) الاستراتيجيات المتسقة

يجب أن يكون بناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات للعملاء الحاليين محور تركيز دائم لعمليتك. يتطلب جلب الأشخاص إلى الباب أحيانًا أساليب مختلفة بناءً على احتياجاتك في ذلك الوقت. على سبيل المثال ، إذا كانت أشهر الربيع من مارس وأبريل ومايو بطيئة في العادة بالنسبة لعملك ، فمن الجيد جدولة الأحداث خلال تلك الأشهر المصممة لجذب العملاء المحتملين.

لا تقصر نفسك على الاستراتيجيات المبنية على المبيعات. ضع في اعتبارك عقد ورش عمل أو جلسات تدريبية تتمحور حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية. دع المبيعات تأتي بشكل طبيعي من هذا الاهتمام المتزايد.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني