أهم 7 مؤشرات أداء رئيسية للتسويق الرقمي لأصحاب الأعمال الصغيرة

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي بيانات قابلة للقياس تستخدمها الشركات لتتبع وتقييم الأنشطة الاستراتيجية وأهداف العمل. تعد مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة للشركات لأنها توفر سياقًا للأهداف التنظيمية وتضع المساءلة على أولئك المكلفين بتحقيق هذه الأهداف.

في حين أن أصحاب الأعمال الصغيرة عادة لا يواجهون مشكلة في إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات والإنتاج ، فإن تحديد كيفية تتبع وقياس مبادرات التسويق الرقمي يمكن أن يكون أكثر تعقيدًا. عندما تصبح التكنولوجيا أكثر اندماجًا في حياتنا ، تزداد أيضًا أهمية وجود مؤشرات أداء رئيسية للتسويق الرقمي لشركتك الصغيرة.

يجب أن تستخدم كل شركة صغيرة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي. بينما سيكون لكل شركة مؤشرات أداء رئيسية خاصة بها للتسويق الرقمي ، فإن فهم بعض أكثرها شيوعًا يمكن أن يساعدك على البدء في تتبع وقياس مبادرات التسويق الرقمي الخاصة بك مقابل أهداف عملك.

7 مؤشرات أداء رئيسية للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة

فيما يلي سبعة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي:

معدل فتح البريد الإلكتروني

• المقاييس: عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا.

• حساب معدل الفتح: توفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني إحصائيات معدل الفتح في كل حملة بريد إلكتروني. إذا كنت ترغب في تتبع معدلات فتح مراسلي البريد الإلكتروني الفردي ، فحاول استخدام أداة مثل Yesware.

• سبب أهميته: يمكن أن يساعدك فهم معدلات فتح البريد الإلكتروني واستخدامها في تحسين أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني واكتشاف الاتجاهات التي تؤدي إلى مزيد من مشاركة البريد الإلكتروني.

الكلفة بالنقرة (CPC)

• الإجراءات: التكلفة التي تدفعها مقابل كل زائر فريد من إعلان وسائط مدفوعة عبر الإنترنت.

• حساب تكلفة النقرة: تحتوي معظم منصات الوسائط المدفوعة (Google AdWords ، Facebook Ads Manager ، Outbrain ، إلخ) على تقرير تحليلي يعرض تكلفة النقرة الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام Google Tag Manager وتقرير ميزانية التسويق الرقمي لتقييم تكلفة النقرة من الإستراتيجيات المدفوعة الأخرى.

• سبب أهميتها: يمكن أن تساعدك معرفة تكلفة النقرة الخاصة بك وإنشاء أهداف باستخدام مقياس التسويق هذا في تحسين أنشطة الوسائط المدفوعة.

تكلفة الاكتساب (CPA)

• المقاييس: التكلفة التي تدفعها مقابل كل تحويل أو اكتساب. يمكن أن يتضمن التحويل أو الاستحواذ أنشطة مثل: الاتصال بعملك ، أو إكمال نموذج عميل محتمل ، أو تنزيل كتاب إلكتروني ، أو شراء منتج ، أو أي عدد آخر من إجراءات المستخدم.

• حساب تكلفة الاكتساب: حيث تحسب تكلفة النقرة حركة المرور ، وتقيس تكلفة الاكتساب النشاط. لحساب تكلفة الاكتساب ، تحتاج إلى تتبع التحويلات إما من خلال منصة الوسائط المدفوعة أو برنامج تحليلات الويب أو يدويًا. ستأخذ بعد ذلك المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على الإعلان عن تلك الحملة وتقسمه على إجمالي المستخدمين الذين تم تحويلهم.

• سبب أهميتها: سيساعدك فهم تكلفة الاكتساب وإنشاء متوسط تكلفة اكتساب مستهدف في تقييم عائد الاستثمار من أنشطتك الإعلانية.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

• المقاييس: النسبة المئوية للأشخاص الذين يشاهدون إعلانك أو الرابط الوارد أو المنشور أو مقتطف نتيجة البحث ثم ينقرون عليه للانتقال إلى موقع الويب الخاص بك.

• حساب نسبة النقر إلى الظهور: ستوفر معظم قنوات الاتصال نسبة النقر إلى الظهور لكل نشاط تسويقي تقوم بتنفيذه. إذا لم يكن النظام الأساسي كذلك ، فيمكنك البحث عن إجمالي مرات الظهور التي تم تلقيها ، واستخدام Google Tag Manager لحساب حركة المرور من هذا الرابط.

• سبب أهمية ذلك: تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى أن الأشخاص يشاهدون منشورك أو إعلانك ، لكنهم غير مضطرين للتصرف. من خلال قياس نسبة النقر إلى الظهور ، يمكنك ضبط نسخة الإعلان والرسائل التسويقية لجذب المزيد من الأشخاص للنقر على روابطك.

روابط متداخلة

• الإجراءات: عدد الروابط الداخلية التي تشير إلى موقع الويب الخاص بك من موقع آخر.

• حساب الروابط الواردة: استخدم أداة تحسين محركات البحث مثل Ahrefs أو SEMrush للزحف على الويب بحثًا عن روابط تشير إلى مجالك.

• سبب أهميتها: تعد الروابط الواردة واحدة من أقوى الطرق لتنمية وجودك عبر الإنترنت. يجب أن تعمل على زيادة عدد الروابط التي تشير إلى موقعك عن طريق إنشاء محتوى جدير بالارتباط وإجراء عملية كسب الارتباط / بناء التوعية. من خلال تتبع وإنشاء أهداف لإجمالي الروابط الواردة ، يمكنك المساعدة في تحسين تصنيفاتك العضوية وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

زيارات الموقع الشهرية (القنوات)

• المقاييس: عدد المستخدمين الذين يزورون موقعك من خلال البحث المجاني أو روابط الإحالة أو عناوين URL المباشرة أو القنوات المدفوعة.

• حساب حركة المرور الشهرية إلى موقع الويب: استخدم Google Analytics لحساب إجمالي عدد زوار مواقع الويب شهريًا. يمكنك أيضًا الانتقال إلى طرق اكتساب محددة لتحديد القنوات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات.

• سبب أهميته: توفر لك معرفة إجمالي عدد الزيارات التي تتلقاها كل شهر والقنوات التي يستخدمونها للعثور على موقع الويب الخاص بك البصيرة اللازمة لقياس فعالية حملاتك التسويقية المختلفة. كما أنه يساعدك في العثور على فرص لزيادة كمية ونوعية زوار موقعك.

معدل الارتداد

• المقاييس: النسبة المئوية للمستخدمين الذين غادروا موقع الويب الخاص بك بعد زيارة الصفحة التي وصلوا إليها فقط.

• حساب معدل الارتداد: استخدم Google Analytics لتتبع معدل الارتداد عبر موقعك بالكامل وعلى الصفحات المحددة التي تدير فيها حملات تسويقية مستهدفة.

• سبب أهميته: يشير معدل الارتداد إلى تجربة المستخدم على صفحاتك المختلفة. إذا كان الزوار يغادرون موقعك بعد زيارة صفحة واحدة فقط ، فأنت بحاجة إلى تقييم ما إذا كانت هذه الصفحة غير محسَّنة بشكل كافٍ ، أو إذا كنت تجلب الجمهور الخطأ إلى موقعك ، أو سبب عدم تفاعل الزائرين مع صفحاتك الأخرى.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني