Lintimidation au travail, comme lintimidation à lécole, se produit lorsquune personne ou un groupe de personnes inflige intentionnellement de la douleur ou du mal à une autre personne sur le lieu de travail. Parce que les effets de lintimidation au travail sont vastes et de grande envergure, ils peuvent mettre en péril la santé, la carrière et même la vie familiale des personnes ciblées. Et comme un grand nombre de patrons sont des intimidateurs, de nombreux employés intimidés souffrent en silence.
Lintimidation au travail peut inclure des tactiques telles que lintimidation verbale, lintimidation physique, lagression relationnelle, la cyberintimidation, lintimidation sexuelle et le harcèlement sexuel, et lintimidation préjudiciable.1 Mais contrairement à lintimidation à lécole, les intimidateurs au travail peuvent former des cliques et fonctionner dans le cadre des règles et politiques établies de leur organisation. de manière à la fois ouverte et secrète.
Par exemple, lintimidation peut être formulée dans des pratiques de coaching humiliantes ou mise en œuvre dans le cadre de programmes présentés comme étant dans le meilleur intérêt de lemployé. Ou il peut sagir dintimidation plus manifeste, comme réprimander, humilier publiquement et ostraciser une autre personne. Quelles que soient les tactiques utilisées, les intimidateurs en milieu de travail sont généralement des manipulateurs sociaux qualifiés qui progressent au travail en intimidant les autres.
En fait, les intimidateurs sur le lieu de travail peuvent être si habiles à déguiser leur comportement que la cible visée ne peut même pas le repérer. Au lieu de cela, ils intériorisent le comportement et croient quil y a quelque chose de défectueux en eux-mêmes.
Pourquoi les employés sintimident les uns les autres
Bien quil existe une variété de raisons pour lesquelles les intimidateurs choisissent de cibler certaines personnes, leur comportement est généralement motivé par un besoin de contrôler la personne ciblée.2 Fondamentalement, ces employés veulent prendre la décision et insistent souvent pour faire les choses à leur guise. Si dautres ne se conforment pas, ils deviennent ciblés. Souvent, ces intimidateurs ont de solides compétences sociales et beaucoup dinfluence au sein de lentreprise. En conséquence, ils utilisent ces attributs pour dominer les autres.
Parfois, les intimidateurs en milieu de travail ciblent leurs collègues par envie. Ils se sentent menacés par les forces et les réalisations des cibles ou ne sont pas sûrs de leurs propres capacités. En conséquence, les employés sont ciblés parce quils sont de bons travailleurs et reçoivent beaucoup de commentaires positifs ou dattention de la part des autres au sein de lentreprise. Lorsque cela se produit, lintimidateur au travail veut que cela sarrête. Leurs tactiques dintimidation deviennent alors une tentative de réduire la reconnaissance de la cible en retournant les autres contre elle. Lintimidateur au travail veut également ruiner la réputation de la victime et jeter une lumière négative sur la personne dans son ensemble.
Dautres fois, lintimidation au travail se produit parce que lintimidateur a un mauvais contrôle de ses impulsions. Ces employés sont colériques, peuvent crier beaucoup et parfois même utiliser des blasphèmes. Ces intimidateurs sont enclins à lancer des insultes directes et des commentaires négatifs. Ils peuvent également dominer les réunions avec des commentaires critiques et des sarcasmes.
Composantes de lintimidation en milieu de travail
La plupart des experts saccordent à dire que ce qui distingue lintimidation dun comportement méchant, cest que les intimidateurs ont lintention de nuire à leurs cibles. Cela se fait par :
Déséquilibre de puissance
Lorsquil y a un déséquilibre de pouvoir, il est difficile pour la cible de se défendre contre les attaques des tyrans. Parfois, il y a un déséquilibre de pouvoir perçu et dautres fois, lintimidateur est le patron ou le superviseur de la cible. Les déséquilibres de pouvoir perçus sont plus difficiles à distinguer, mais les exemples peuvent inclure une meilleure position sociale au travail, une langue plus acérée ou une plus grande influence au sein de lentreprise. Les conséquences sont que la cible se sentira isolée, seule, exclue, menacée et vulnérable.
Actions répétitives
La plupart du temps, lintimidation ne consiste pas en un seul acte ou mot méchant. Au lieu de cela, il est continu et systématique. En dautres termes, les intimidateurs sur le lieu de travail se sont concentrés sur la cible et se sont déchaînés plusieurs fois. Parfois, lintimidation consistera en le même acte encore et encore, comme des injures ou des réprimandes.
Dautres fois, cela consistera en une variété dactions, telles que sattribuer le mérite du travail de la cible, lexclure des réunions importantes, envoyer des e-mails grossiers et diffuser des ragots au bureau. Le fait est que les gens peuvent être impolis et dire des choses inappropriées, mais sil sagit dun incident ponctuel, cela ne constitue pas de lintimidation. La caractéristique de lintimidation au travail est que le tourment est constant.
Actions intentionnelles
Un autre aspect de lintimidation au travail est lintention de lintimidateur de nuire, de contrôler ou de manipuler la cible. Les intimidateurs ciblent délibérément dautres personnes, minant leur estime de soi et leur travail. Il ny a rien daccidentel dans leur comportement. Et les conséquences sont importantes. Les cibles de lintimidation au travail peuvent se sentir humiliées, honteuses, bouleversées, anxieuses et déprimées. Certains peuvent même développer des troubles de lalimentation, des problèmes danxiété ou un trouble de stress post-traumatique.3 Et quelques-uns envisagent même
Impact de lintimidation en milieu de travail
De la santé globale, létat mental et le bien-être physique au rendement au travail et à lassiduité au travail, tout est touché par lintimidation au travail. Même la vie familiale de la victime est affectée. Pourtant, beaucoup de gens ne parlent pas de harcèlement au travail. En fait, lintimidation au travail est souvent appelée « épidémie silencieuse ».
Pour beaucoup, lintimidation au travail est tout simplement trop douloureuse pour en discuter. De plus, il y a très peu de lois en place pour y faire face. Par conséquent, de nombreuses victimes ont souvent limpression que rien ne peut être fait pour y mettre fin. Dautres fois, les victimes sont trop effrayées pour soulever la question parce quelles craignent de perdre leur emploi.
Dans lensemble, limpact de lintimidation sur le lieu de travail est important et peut entraîner de lanxiété, un rendement au travail médiocre, labsentéisme et un environnement de travail général malsain.4 À son tour, tout cela entraîne une augmentation des coûts pour les entreprises. Les employeurs devraient prendre des mesures pour développer des environnements de travail à lépreuve de lintimidation, comme léducation des employés, la mise en œuvre de politiques anti-intimidation et lélaboration de mesures pour signaler les incidents. Quand ils font cela, la probabilité que lintimidation se produise diminue. Mais même les meilleurs programmes de prévention nélimineront pas complètement lintimidation.
La clé pour lutter efficacement contre lintimidation au travail est de traiter les signalements dintimidation rapidement et efficacement. Cela envoie un message clair aux employés que lintimidation sur le lieu de travail ne sera pas tolérée. Malheureusement, de nombreux employeurs sont réticents à gérer les situations dintimidation au bureau parce quils ne savent pas quoi faire. Mais si lintimidation sur le lieu de travail nest pas traitée, elle ne fera que sintensifier et finira par priver lentreprise dargent et de bons employés.
Les employeurs qui veulent réussir à réduire limpact de lintimidation sur le lieu de travail mettront en œuvre des procédures disciplinaires claires et concises et les suivront en cas dincident.
Faire face à lintimidation au travail
La clé pour surmonter lintimidation au travail est de ne pas laisser les choses qui vous sont dites et faites définir qui vous êtes en tant que personne. Il est également important de prendre des mesures pour signaler lintimidation au travail à un superviseur ou aux ressources humaines. Et si les choses ne sont pas résolues ou continuent de saggraver, il est peut-être temps denvisager de chercher un emploi ailleurs.
Il est irréaliste dessayer dendurer lintimidation au travail. Même les employés les plus résilients seront touchés. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la prise de décisions demploi qui seront bénéfiques pour votre santé émotionnelle et physique. Et privilégiez le fait de prendre soin de vous. Une fois que vous laurez fait, vous serez sur la voie du rétablissement.
Si vous devez absolument conserver votre emploi ou navez pas dautre choix demploi, assurez-vous de prendre soin de vous avec diligence. Commencez par faire de lexercice et bien manger. Vous devriez également prendre du temps pour vous lorsque vous ne travaillez pas et vous engager à faire les choses que vous aimez.
Recherchez des anti-stress sains. Concentrez-vous sur vos objectifs et les choses qui vous rendent heureux plutôt que de vous attarder sur la négativité que vous ressentez au travail. Si vous connaissez vos limites et que vous travaillez pour rester en bonne santé, lintimidation au travail na pas à avoir un impact persistant sur votre vie.
Si vous ou un être cher avez des problèmes de santé mentale, contactez la ligne dassistance nationale de lAdministration des services de toxicomanie et de santé mentale (SAMHSA) au 1-800-662-4357 pour obtenir des informations sur les installations de soutien et de traitement dans votre région.
Pour plus de ressources sur la santé mentale, consultez notre base de données nationale dassistance téléphonique.