La résolution de problèmes est un processus mental qui implique la découverte, lanalyse et la résolution de problèmes. Le but ultime de la résolution de problèmes est de surmonter les obstacles et de trouver une solution qui résout le mieux le problème.
La meilleure stratégie pour résoudre un problème dépend en grande partie de la situation particulière. Dans certains cas, il vaut mieux que les gens apprennent tout ce quils peuvent sur le problème, puis utilisent des connaissances factuelles pour trouver une solution. Dans dautres cas, la créativité et la perspicacité sont les meilleures options.
Les étapes de la résolution de problèmes
Afin de résoudre correctement un problème, il est souvent important de suivre une série détapes. De nombreux chercheurs appellent cela le cycle de résolution de problèmes.1 Bien que ce cycle soit décrit de manière séquentielle, les gens suivent rarement une série détapes rigides pour trouver une solution.
Il nest pas nécessaire de suivre les étapes de résolution de problèmes de manière séquentielle. Il est courant de sauter des étapes ou même de revenir plusieurs fois en arrière jusquà ce que la solution souhaitée soit atteinte.
Les étapes suivantes comprennent lélaboration de stratégies et lorganisation des connaissances.
- Identifier le problème : Bien que cela puisse sembler une étape évidente, lidentification du problème nest pas toujours aussi simple quil y paraît. Dans certains cas, les gens peuvent identifier par erreur la mauvaise source dun problème, ce qui rendra les tentatives de le résoudre inefficaces, voire inutiles.
- Définir le problème : Une fois le problème identifié, il est important de définir complètement le problème afin quil puisse être résolu.
- Formulation dune stratégie : Létape suivante consiste à développer une stratégie pour résoudre le problème. Lapproche utilisée variera en fonction de la situation et des préférences uniques de lindividu.
- Organisation des informations : avant de proposer une solution, nous devons dabord organiser les informations disponibles. Que savons-nous du problème ? Que ne savons-nous pas ? Plus nous disposerons dinformations, mieux nous serons préparés à trouver une solution précise.
- Allouer des ressources : bien sûr, nous ne disposons pas toujours dargent, de temps et dautres ressources illimités pour résoudre un problème. Avant de commencer à résoudre un problème, vous devez déterminer sa priorité. Sil sagit dun problème important, cela vaut probablement la peine dallouer davantage de ressources pour le résoudre. Si, toutefois, il sagit dun problème relativement peu important, vous ne voulez pas dépenser trop de vos ressources disponibles pour trouver une solution.
- Suivi des progrès : les résolveurs de problèmes efficaces ont tendance à surveiller leurs progrès tout en cherchant une solution. Sils ne progressent pas bien vers latteinte de leur objectif, ils réévalueront leur approche ou chercheront de nouvelles stratégies.
- Évaluation des résultats : Une fois quune solution a été trouvée, il est important dévaluer les résultats pour déterminer sil sagit de la meilleure solution possible au problème. Cette évaluation peut être immédiate, comme vérifier les résultats dun problème de mathématiques pour sassurer que la réponse est correcte, ou elle peut être différée, comme évaluer le succès dun programme de thérapie après plusieurs mois de
Il est important de se rappeler quil existe de nombreux processus de résolution de problèmes différents avec différentes étapes et ce nest quun exemple. La résolution de problèmes dans des situations du monde réel nécessite beaucoup dingéniosité, de flexibilité, de résilience et une interaction continue avec lenvironnement.2
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