اليوم الأول: تطبيق مبادئ قيادة أمازون على أعمالك الصغيرة

• إزعاج أم فرصة؟

• من اليوم الأول إلى اليوم الثاني: الركود ، وعدم الملاءمة ، والانحدار المؤلم ، يليه الموت

• Amazons 14 مبادئ القيادة

إزعاج أم فرصة؟

إذا لم تكن قد سمعت عن Amazons Day 1 ومبادئه القيادية الـ 14 ، فقد يكون من المفيد استكشاف عملك الصغير. إنها أدوات مفيدة لمؤسسة جديدة يجب وضعها في الاعتبار أثناء نموها ، وأكثر من ذلك بالنسبة للشركة الناضجة التي شهدت نجاحًا ، أو التي تجد نفسها تدريجيًا في حالة ركود بمرور الوقت. تمر العديد من الشركات بدورة حياة من النمو ثم تتراجع. تعتبر عقلية اليوم الأول أمرًا بالغ الأهمية لتجنب تآكل المبيعات والربحية التي تصيب الشركات على مر السنين ، صغيرة وكبيرة على حد سواء.

خذ حالة محل بيتزا. قام المالك بإنشاء قائمة بالعناصر التي يحبها العملاء. مدعومة بهذا النجاح ، تعمل على إنشاء عمليات الشراء والإنتاج التي تساعد على تقليل التكاليف بحيث يكون العمل أكثر ربحية. ولكن كيف يجب أن يستجيب المالك إذا طلب العملاء بشكل متزايد إضافات مختلفة أو خيارات قشور مختلفة عما يقدمه المتجر؟ بغض النظر عن العمل الذي يتم النظر فيه ، إذا نظرت إلى طلبات العملاء الناشئة على أنها مصدر إزعاج وليس فرصة ، فربما تكون قد انتقلت إلى منطقة الخطر المعروفة باسم اليوم الثاني.

من اليوم الأول إلى اليوم الثاني: الركود ، وعدم الملاءمة ، والانحدار المؤلم ، يليه الموت

بالنسبة إلى جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، يكون دائمًا اليوم الأول في أمازون. من المؤكد أن اليوم الأول ليس نهجًا جديدًا. كان يتحدث عن اليوم الأول منذ عام 1997. بحلول اليوم الأول ، يشير إلى الحفاظ على الحماس الريادي والتركيز المستمر على العملاء لشركة ناشئة ، حتى عندما تجد أمازون نفسها في عقدها الثالث من التشغيل. يساعد هذا النهج الشركة على إبقاء العميل في مرمى البصر.

من ناحية أخرى ، يتحدث اليوم الثاني إلى الشركات التي تضع افتراضات حول ما يريده العملاء بناءً على النجاح السابق. على هذا النحو ، فهم معرضون لخطر الانفصال معهم. حتى بالنسبة للشركات الصغيرة ، فإن إبعاد عينك عن العميل للتركيز على تحسين العمليات وخفض التكاليف ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكون خطأ مكلفًا.

كما أوضح بيزوس في رسالته إلى المساهمين لعام 2016 ، فإن اليوم الثاني ليس مكانًا جيدًا لنشاط تجاري. كتب اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول.

Amazons 14 مبادئ القيادة

من الضروري لسعي Amazons الاحتفاظ به في اليوم الأول هو قائمته المكونة من 14 مبدأًا للقيادة ، والتي وفقًا لشركة Amazon ، يستخدمها موظفوها يوميًا في عملهم. في حين أن البعض منهم يبدو أكثر توجهاً نحو القادة في الشركات الكبيرة ، فهناك ثلاثة منهم يستحقون الاهتمام بمشغل الأعمال الصغيرة.

تعلم وكن فضوليًا. يعد الحفاظ على مستوى صحي من الفضول أمرًا بالغ الأهمية لمواكبة تفضيلات العملاء المتغيرة والفرص الخارجية الأخرى. يمكن لمشغلي الأعمال التعلم من العملاء والموردين والموظفين وسائقي التوصيل على حد سواء. يمكنهم أيضًا مراقبة الاتجاهات الأكبر من خلال المشاركة في مجموعات الأعمال المحلية أو الاتحادات التجارية ذات الصلة أو الاشتراك في المنشورات الصناعية.

على حق ، الكثير. ما يعنيه بيزوس بهذا هو أن القادة يتمتعون بالخبرة والمعرفة. لقد وضعوا العمل ويجب أن يثقوا في أنهم سيتخذون قرارات عمل ذكية في معظم الأحيان ، بناءً على المعلومات الحالية ، مثل المعرفة المكتسبة من كونهم فضوليين.

التحيز للعمل. من خلال الحفاظ على الفضول النشط ، وثقة الخبرة والمعرفة التجارية ، يمكن للمشغلين التحرك بثقة للاستفادة من الفرص الجديدة. تتمثل إحدى المزايا الهامة للشركات الصغيرة في أنها يمكن أن تكون ذكية وتؤسس التغييرات بسرعة أكبر بكثير من الشركات الكبيرة ، مما يجعل التحركات لإسعاد العملاء مع بناء الولاء في هذه العملية.

من المهم أن نتذكر أن المبادئ الأربعة عشر للقيادة كلها مرتبطة ببعضها البعض. إنهم جميعًا يدعمون الالتزام بالمبدأ الأساسي المتمثل في هوس العملاء والحفاظ على الشركة في وضع اليوم الأول. إذا شعرت أن عملك أصبح قديمًا ، أو إذا بدأت أنت أو موظفوك في النظر إلى طلبات العملاء على أنها مضايقات وليست فرصًا ، فقد يكون من المفيد لك الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على مبادئ القيادة الأربعة عشر ووضع بعضها في العمل .

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني