4 خطوات سهلة للعثور على عملاء وعملاء جدد

نظام مثبت لزيادة المبيعات في عملك من المنزل

واحدة من أصعب المهام لمالك الأعمال المنزلية الجديدة هو الحصول على هؤلاء العملاء أو العملاء الأوائل. يتفاقم التحدي بسبب حقيقة أن العديد من رواد الأعمال الجدد في المنزل ليسوا مسوقين أذكياء وأن فكرة "المبيعات" تخيفهم. في الواقع ، حتى أصحاب الأعمال المنزلية المخضرمين يعانون أحيانًا من وجود عدد كافٍ من العملاء أو العملاء.

بينما يستغرق إنشاء عملاء وعملاء تجاريين وقتًا ، يمكنك تسريع العملية من خلال تعلم كيفية التنقيب ، وكيفية توجيه هؤلاء العملاء والعملاء المحتملين نحو البيع. ونظرًا لأن العديد من العملاء أو العملاء المحتملين لن يشتروا عند اتصالهم الأول بك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى وضع خطة للبقاء على اتصال حتى يصبحوا مستعدين للشراء.

الخطوة 1: صفر في السوق المستهدف

ليس من المنطقي أنك ستوفر الوقت والمال من خلال التسويق للأشخاص الذين لا يريدون فقط ما لديك ، ولكنهم أيضًا مستعدون وقادرون على دفع ثمنه. ومع ذلك ، لا يأخذ الكثير من أصحاب الأعمال المنزلية الجديدة الوقت الكافي لتحديد السوق المستهدف. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يرمون رسالتهم التسويقية إلى العالم بشكل عشوائي ، حيث غالبًا ما تخطئ الهدف.

تتمثل إحدى طرق التسويق الأكثر كفاءة وفعالية في تحديد المشتري الأكثر احتمالية لمنتجك أو خدمتك. كم عمرهم؟ ما النوع؟ ما هي خلفيتهم الاجتماعية والاقتصادية؟ إن معرفة من هو سوقك يجعل من السهل العثور عليهم وتسليم الرسائل التي تغريهم للتحقق من منتجك أو خدمتك.

خذ الوقت الكافي لفهم من هو السوق المستهدف حتى لا تضيع وقتك أو أموالك في البحث والبيع للعملاء والعملاء الخطأ.

الخطوة 2: إنشاء قائمة العملاء والعملاء المحتملين

لا يمكنك التخطيط لحفلة بدون قائمة ضيوف ، وبالمثل ، لا يمكنك بدء عمل تجاري أو إدارته دون عمل قائمة بالعملاء أو العملاء المحتملين. يعد إدراج الأشخاص الذين تعرفهم مكانًا جيدًا للبدء حيث يمكنك إجراء عملية بيع سريعة والحصول على إحالات. ولكن هناك مصادر أخرى يمكنك من خلالها بدء قائمة العملاء المحتملين. هنا ليست سوى عدد قليل:

• جهات الاتصال الشخصية: من المرجح أن يشتري أصدقاؤك وعائلتك شيئًا منك ، حتى لو لم يكونوا السوق المستهدف. أو ربما لا يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك ، لكنهم يعرفون شخصًا يريد أو يرغب في إخبار الآخرين عنه.

• العملاء الحاليون: إذا كنت قد أجريت بعض المبيعات بالفعل ، فاتصل بعملائك الحاليين لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى المزيد من منتجك أو خدمتك. البيع لعميل سعيد موجود أسهل من إنشاء عميل جديد.

• اسأل الإحالات: اتصل بأصدقائك وعائلتك وعملائك السابقين لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون أي شخص يحتاج إلى منتجك أو خدمتك. قم بتحسين الصفقة من خلال تقديم حافز الإحالة.

• البحث على الإنترنت: هذا مثالي للأعمال التجارية بين الشركات (B2B). إذا كنت تعرف العميل أو العميل المثالي ، فيمكنك الاتصال بالإنترنت والبحث عنهم ، ثم التواصل معهم مباشرةً. بينما يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت لجميع الشركات ، إلا أنه يعمل جيدًا بشكل خاص لإجراء عمليات البحث المحلية عن الشركات التي تريد العمل معها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة أخرى للتواصل مع الشركات المحتملة التي ترغب في العمل معها ، وخاصة LinkedIn.

• المعارض التجارية أو المعارض الحرفية: الأحداث هي طريقة رائعة للتواصل مع الشركات الأخرى التي قد تناسب السوق الخاص بك (في B2B) أو إنشاء عملاء وآفاق جدد من خلال معرض إذا كنت تبيع للمستهلك النهائي (B2C). حتى إذا لم تقم بإجراء عملية بيع ، يمكن أن تسمح لك الأحداث ببناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

• المحادثة: أسهل طريقة لإظهار خبرتك هي التحدث ، إما في مؤتمر ، أو شراء إقامة ورش العمل الخاصة بك. إذا كنت قلقًا بشأن التحدث ، ففكر في الانضمام إلى لجنة في حدث ما.

• أحداث الشبكات المجتمعية: إذا كان عملك يركز على مبيعات B2B ، ففكر في الانضمام إلى غرفة التجارة المحلية الخاصة بك ، حيث يمكنك التواصل مع الشركات المحلية الأخرى ، وحضور ورش العمل ، والمزيد. خيار آخر هو الانضمام إلى مجموعات تشمل السوق المستهدفة. على سبيل المثال ، إذا كان السوق الخاص بك عبارة عن أمهات مع أطفال ، فقم بالانضمام إلى مجموعة الأم وأنا. مرة أخرى ، هذا شيء آخر يمكن القيام به عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Linkedin.

• وسائل التواصل الاجتماعي: تجد العديد من الشركات القائمة على الخدمات وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الأماكن للتواصل وبناء علاقة مع العملاء والعملاء المحتملين. هل لديك متابعون على مواقع التواصل الاجتماعي على Twitter أو Facebook أو Linkedin؟ بينما لا تريد إزعاجهم برسائل المبيعات المستمرة ، يمكنك التفاعل والتحدث معهم ، وزيادة وعيهم بك وكذلك بناء علاقة.

• شراء قائمة العملاء المحتملين: على الرغم من أن هذا قد يكون مكلفًا ويحقق غالبًا نتائج منخفضة ، إذا كنت في مأزق ، يمكنك شراء قوائم بريدية أو جهات اتصال للعملاء المحتملين التي تناسب السوق المستهدف (الديموغرافيات والموقع وما إلى ذلك). قم بالبحث في Google عن "القوائم البريدية" وستجد العشرات من الشركات. في معظم الحالات ، تستخدم الشركات هذه القائمة للتسويق عبر البريد المباشر ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إذا تم توفير هذا النموذج من معلومات الاتصال.

الخطوة 3: قم بالاتصال

بمجرد أن يكون لديك قائمة بالعملاء المحتملين ، فقد حان الوقت للتواصل معهم. إليك بعض الأفكار.

عبر الهاتف: المكالمات الباردة تخيف الكثير من الناس ، ولكن إذا كنت تقود عن طريق السؤال عما يحتاجون إليه ثم قدمت منتجك أو خدمتك كحل ، فستحصل على نتائج أفضل. استخدم برنامجًا نصيًا سهل الانسياب للمحادثة لتقديم منتجك أو الغرض من الاتصال. تذكر ، القول لا يبيع. إذا كنت تقوم بكل الحديث ، فإن احتمالية إقناع شخص ما بأنه يحتاج إلى منتجك أو خدمتك لن تكون عالية. طرح الأسئلة وتقديم مزايا منتجك أو خدماتك يحول تركيز المكالمة عليهم بدلاً منك.

أغلق بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل مطالبتهم بالالتزام بفترة تجريبية أو إعطائك بريدًا إلكترونيًا أو عنوانًا فعليًا ، حتى تتمكن من إرسال معلومات إضافية. أخيرًا ، إذا قال الفرد إنه غير مهتم ، فاسأله عما إذا كان يعرف شخصًا قد يكون مهتمًا به واحصل على إحالة.

البريد الإلكتروني: على الرغم من أن البريد الإلكتروني ليس بنفس فعالية المحادثة المباشرة ، إلا أنه أقل رعباً وغالباً طريقة رائعة لتقديم نفسك. الحيلة ليست مجرد إرسال بريد إلكتروني "شراء" ، ولكن بدلاً من ذلك ، تقديم شيء ذي قيمة. قدم شرحًا موجزًا عن هويتك ، ثم قدم قسيمة أو مقالة مجانية حول موضوع ذي صلة. راجع قوانين مكافحة البريد العشوائي ، والتي تتطلب منك تضمين خيار إلغاء الاشتراك لكل جهة اتصال. فيما يلي بعض الموارد الإضافية حول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

شخصيًا: هناك العديد من الطرق لمقابلة العملاء المحتملين بشكل شخصي. بالنسبة إلى B2B ، يمكنك الدخول في أعمالهم. أو يمكنك الاتصال وتحديد موعد للقاء B2B أو B2C. في كثير من الحالات ، يمكنك مقابلة العملاء المحتملين أثناء تنقلك في متجر البقالة أو على متن طائرة ، أو في أي مكان تكون فيه.

من المهم أن تتذكر بعض النقاط الرئيسية للبيع الشخصي الفعال. لا تخبرهم بكل شيء مرة واحدة. بدلاً من ذلك ، اكتشف رغباتهم واحتياجاتهم وقم بتخصيص عرضك التقديمي لإظهار كيف أن منتجك أو خدمتك هي الحل لمشكلتهم. احتفظ دائمًا بمواد المبيعات في متناول اليد لمساعدتك في هذه العملية (مثل العينات أو الكتالوجات). تأكد وانتهي بدعوة إلى العمل ووعد بالمتابعة.

البريد التقليدي: مثل البريد الإلكتروني ، لا يحتوي البريد المباشر على معدل فعّال مرتفع ، ولكنه طريقة رائعة لزيادة الوعي بعملك. قم بإنشاء القطعة التي تخطط لإرسالها ، سواء كانت بطاقة بريدية أو كتيبًا أو خطابًا وما إلى ذلك. بمجرد حصولك على القطعة النهائية في متناول اليد ، يمكنك إما معالجتها وختمها بنفسك ، أو استئجار منزل لتنفيذ ذلك نيابة عنك. إذا كنت ترسل العديد من القطع بالبريد ، فهناك فوائد من حيث الوقت والتكلفة لاستخدام بيت الوفاء في العنوان والأشياء والطوابع. بيت الوفاء قادر على الحصول على معدل الطوابع بالجملة ، والذي يمكن أن يوفر ما يصل إلى 40٪ من سعر البريد. ومع ذلك ، قد يكون الطابع الموضوع باليد أقل احتمالا أن يبدو مثل البريد غير الهام.

الخطوة 4: المتابعة ثم المتابعة مرة أخرى

الثروة في المتابعة. لن تسمع الكثير. بالنسبة لبعض الناس ، هذا لا يعتبر حازمًا. لكن بالنسبة للآخرين ، فإن الرفض ليس فقط في الوقت الحالي. كثير من أصحاب الأعمال يسمعون لا ويستسلمون. لكن 80٪ من المبيعات لا تتم عند الاتصال الأول أو الثاني أو حتى الثالث! يمكن أن يستغرق الأمر خمسة جهات اتصال أو أكثر لتحقيق البيع.

يتطلب العثور على العملاء والعملاء جلدًا سميكًا وإيمانًا قويًا بما تبيعه. فقط لأن أحدهم يقول لك لا اليوم لا يعني أنه لن يكون غدًا. الحيلة هي أن يكون لديك نظام متابعة غير مزعج مثل قائمة البريد الإلكتروني ، أو الموافقة على الاتصال مرة أخرى في غضون ستة أشهر.

تتبع اتصالاتك مع مختلف العملاء المتوقعين والتوقعات باستخدام نوع من قاعدة بيانات CRM المجانية. قم بإنشاء تذكيرات التقويم للمتابعة في المستقبل مع أولئك الذين قالوا لا.

نظام الحصول على العملاء والعملاء مستقيم للأمام. أنت بحاجة إلى طريقة لجذبهم للتعرف عليك من خلال جهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى بناء علاقة معهم نأمل أن تؤدي إلى البيع. أثناء العملية ، سترغب في الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم إما من خلال نظام متابعة البريد الإلكتروني أو الاحتفاظ بقائمة إدارة جهات الاتصال الخاصة بك. أخيرًا ، تريد نظامًا للبقاء على اتصال طالما أنهم منفتحون على الاستماع منك.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني