مشكلة الاستماع للنجاح

تحدث عن النجاح الدرس 6

بافتراض أنك تريد حقًا التواصل مع الآخرين ، فإن الاستماع هو أهم مهارة في الكلام على الإطلاق. لسوء الحظ ، إنها أيضًا مهارة الكلام التي تمارس بشكل أقل.

سيكون من الغريب الإشارة إلى هذا على أنه عادة كلام قذرة ، لكنها كذلك. سلكي للاستماع ؛ نحن فقط لا نتعامل مع ذلك في كل وقت. في معظم الأحيان ، لن يعرف المتحدث أنه لم يكن يستمع. ما دمنا نواجهه ، ونحتفظ بتعبير مناسب على وجهنا ، ولا نفعل شيئًا صارخًا مثل حزام لحن عرض ، كيف سيعرف أنه كان في الواقع في مكان آخر تمامًا؟ لن يفعل.

لكنك تفعل. وأنت الشخص الذي يجب أن يلتزم بالاستماع حقًا. بعبارة أخرى ، أريدك أن تصبح مستمعًا نشطًا. للاستماع بنشاط ، تحتاج إلى التغيير من كونك هدفًا سلبيًا إلى كونك مساهمًا في التواصل. قم بإجراء هذا التغيير ، وسوف تقوم بتحسين مهارات الاتصال الخاصة بك ألف مرة.

فوائد الاستماع النشط

عندما تستمع بنشاط ، فإن الأشخاص الذين يتواصلون معك سوف:

• كن واثقًا من أنهم قد أرسلوا لك رسالة بالفعل.

• كن أكثر إيجابية تجاهك والرسالة التي تنقلها.

تمهيد الطريق للاستماع

توقف عن أي شيء آخر تفعله. استدر لمواجهة السماعة واتصل بالعين. إذا كنت واقفًا ، يجب أن تكون ذراعيك غير محكمتين على جانبيك. إذا كنت جالسًا ، ضع يديك في حجرك أو بشكل فضفاض على طول كل ذراع من ذراع الكرسي. سواء كنت واقفًا أو جالسًا ، لا تعقد ذراعيك ، فهذا يبعث برسالة سلبية. إذا كنت جالسًا ، فيجب أيضًا أن تكون ساقيك غير متقاطعتين. انحن قليلاً نحو السماعة. تريد أن ترسل لغة جسدك رسالة مفادها أنك تستقبل رسالة المتحدثين.

التقدم المناسب

أثناء حديث المتحدث ، قدم التعليقات المناسبة التي تعزز المحادثة. مجرد قول أم أو آه هنا وهناك لن أفعل ذلك. يجب أن تُظهر للمتحدث أنك تستمع بنشاط إلى ما يقوله من خلال الإدلاء ببيانات أو طرح أسئلة تظهر أنك كنت منتبهًا. مثل الأسلوب التالي ، التلخيص ، يعمل أسلوب الاستماع النشط هذا بشكل جيد في كل من المواقف المباشرة وجهاً لوجه والتواصل حيث لا يستطيع المتحدث رؤيتك.

تلخيص

هذه تقنية قوية بشكل خاص لإظهار المتحدث الذي كنت تنتبه سواء كنت في موقف وجهاً لوجه أو تستمع عبر الهاتف. يمكنك استخدامه أثناء المحادثة بقول شيء مثل ، كنت تقول ذلك ... وببساطة إعادة ذكر النقطة الأخيرة للمتحدثين. أقوى استخدام له هو في نهاية المحادثة عندما يحين دورك رسميًا للرد. ابدأ بالقول ، لقد قلت ذلك ... ثم لخص النقاط الرئيسية للمتحدثين ، واختتم بإضافة بيان عمل ، وهو أمر ستفعله كنتيجة لما قاله المتحدث.

على سبيل المثال ، قلت إنك لا تشعر بأنني كنت أستمع إليك لأنني ما زلت أواجه شاشة الكمبيوتر عندما تتحدث ولا يبدو أن لدي أي شيء تضيفه إلى المحادثة. من الآن فصاعدًا ، سأعطيك اهتمامي الكامل عندما تتحدث إلي.

تمرين الكلام: ممارسة الاستماع النشط

ستحتاج إلى شريك في هذا التمرين. هذه المرة ، ستكون المستمع بدلاً من المتحدث. اطلب من شريكك اختيار أحد موضوعات الكلام والتحدث بشكل مرتجل لمدة دقيقتين. مهمتك هي أن تكون مستمعًا نشطًا وأن تطبق تقنيات الاستماع النشط الثلاثة المذكورة أعلاه. (لا تنس أن تمهد الطريق بشكل صحيح!)

قم بأداء هذا التمرين ثلاث مرات على الأقل ، باستخدام موضوعات مختلفة في الكلام والعمل لمدة تصل إلى ثلاث دقائق.

واجب منزلي

بعد ممارسة التمرين على هذه الصفحة وربطها بها ، تحتاج إلى مواصلة التدرب على أن تكون مستمعًا نشطًا.

ركز على مهارة الكلام هذه هذا الأسبوع من خلال محاولة تطبيق الأساليب الثلاثة للاستماع الفعال لكل محادثة لديك.

قم بإعداد جلسة مع مراقب الكلام الخاص بك أو مع الشريك الذي قمت بممارسة الاستماع النشط معه لأول مرة لنهاية الأسبوع وقم بإجراء تمرين الاستماع النشط على هذه الصفحة مرة أخرى. اطلب منه تقييم كيفية أداء كل من تقنيات الاستماع النشطة الثلاثة الموضحة في هذا الدرس.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني