شرح التسويق في الأعمال

صورة ديريك أبيلا التوازن 2019

التسويق هو عملية جذب عملاء وعملاء محتملين للاهتمام بمنتجاتك و / أو خدماتك. الكلمة الأساسية في تعريف التسويق هذا هي "العملية" ؛ يتضمن التسويق البحث عن منتجاتك أو خدماتك والترويج لها وبيعها وتوزيعها.

إنه موضوع ضخم ، وهذا هو سبب وجود مجلدات مكتوبة عن التسويق ، ولماذا يمكنك الحصول على شهادة تسويق لمدة أربع سنوات. لكن التسويق يتضمن بشكل أساسي كل ما تفعله لجمع العملاء المحتملين ومنتجك أو خدمتك معًا.

عندما تضع برنامجًا تسويقيًا لعملك ، ركز على الأساسيات والمكونات الأربعة الرئيسية لأي خطة تسويق: المنتجات والخدمات والترويج والتوزيع والتسعير.

اسم اللعبة في التسويق هو جذب قاعدة متنامية من العملاء الراضين والاحتفاظ بها. سيؤدي إنشاء خطة تسويق وتنفيذها إلى الحفاظ على تركيز جهودك التسويقية وزيادة مبيعاتك.

قصة نجاح شركة أبل للتسويق

بدأت شركة Apple Inc. من مرآب لتصليح السيارات في لوس ألتوس بكاليفورنيا عام 1976 ، وأصبحت أول شركة أمريكية تصل قيمتها السوقية إلى 2 تريليون دولار. مع أكثر من 147000 موظف حول العالم و 247.5 مليار دولار من العائدات في عام 2020 ، إذا كانت Apple دولة ، فإن قيمتها السوقية ستجعلها من بين أكبر البلدان في العالم من حيث الناتج المحلي الإجمالي.

بالإضافة إلى تطوير خطي Apple I و Apple II من أجهزة الكمبيوتر الشخصية ابتداءً من عام 1976 ، واصل الشريك المؤسس لشركة Apple Steve Jobs تطوير عدد من المنتجات التكنولوجية الفريدة والمبتكرة ، بما في ذلك كمبيوتر Mac و iPod و iPhone و iPad و Apple التلفزيون و Apple Watch.

بينما يعتبر ستيف جوبز عبقريًا تقنيًا ، فقد كان أيضًا مسوقًا لامعًا.

قال المؤسس المشارك لشركة آبل ستيف وزنياك ذات مرة أن التسويق هو أعظم مهارة جوبز. تم استدعاؤه بسبب مزحة علامته التجارية "One More Thing ..." التي غالبًا ما يستخدمها في العروض التقديمية ، ولا يزال تقديمه الرئيسي لجهاز iPhone على مسرح Macworld في عام 2007 يعتبر أحد أفضل العروض التسويقية على الإطلاق.

يعتبر إعلان Apple Super Bowl لعام 1984 لإطلاق Macintosh أفضل إعلان تجاري لـ Super Bowl على الإطلاق. كان قرار المضي قدمًا في الإعلان مثيرًا للجدل داخل Apple. لم يكن مجلس الإدارة يؤيد الإعلان ، حيث اعتبره مكلفًا وصفعة في وجه شركة IBM المنافسة. ومع ذلك ، أحب جوبز الإعلان ولم تكن شركة آبل قادرة على بيع آخر فترة زمنية كانت قد اشترتها بالفعل قبل أن يبدأ المجلس بالاعتراض ، وهكذا تم تشغيل الإعلان. في غضون أول 100 يوم بعد بث Super Bowl ، سجلت Apple مبيعات بقيمة 155 مليون دولار من جهاز Macintosh.

كان جوبز شغوفًا بصنع منتجات مبتكرة ومصممة بشكل جميل للسوق الشامل.

أصبح الجمال والبساطة من القيم الأساسية للعلامة التجارية لشركة Apple ، ولكن في حين أن العديد من منتجات Apple كانت جيدة جدًا في تسويق نفسها ، أدرك جوبز في وقت مبكر أنه بحاجة إلى دمج الشكل والوظيفة والتسويق الرائع ليصبح ناجحًا حقًا ، ومن خلال القيام بذلك دفع شركة Apple في واحدة من العلامات التجارية الاستهلاكية الأكثر شهرة في العالم.

حتى عندما لم تكن شركة آبل أول من يخرج من البوابة بمنتج ثوري جديد ، غالبًا ما كانت الشركة هي التي أخذت منتجًا موجودًا ، وأعادت تصميمه بطريقة فريدة ، وطوّرت حملة تسويقية رائعة ، وحققت نجاحًا تجاريًا هائلاً . يعد iPhone مثالاً على ذلك ، والذي عندما تم إطلاقه ، تم تدمير المنافسين مثل Nokia و Blackberry في غضون بضع سنوات.

يدور نجاح Apple التسويقي حول بناء الولاء للعلامة التجارية والحفاظ عليه. يميل عملاء Apple إلى أن يكونوا مخلصين للغاية للعلامة التجارية وسيقوم العديد من محبي Apple المخلصين بشراء كل إصدار جديد من منتج Apple. ليس من غير المألوف أن يصطف المستهلكون لساعات أو أيام للحصول على iPhone جديد أو إصدار منتج آخر من Apple. وفقًا لـ BankMyCell ، تصدر iPhone من شركة Samsung و LG وجميع الهواتف الذكية الأخرى في الولاء للعلامة التجارية بمعدل 74.6 ٪ في عام 2019.

تفوز Apple بثبات بجوائز التميز في التسويق ، بما في ذلك:

• Apple Inc. احصل على جهاز Mac وحصل على لقب الحملة التسويقية الأكثر نجاحًا لهذا العام في حفل توزيع جوائز Effie السنوي لعام 2007. (كانت الحملة الإعلانية "Get a Mac" ناجحة بشكل كبير لشركة Apple ، وشهدت نموًا بنسبة 42٪ في حصتها السوقية في عامها الأول. وقد صورت السلسلة مالك جهاز Mac شابًا ورائعًا مقابل مالك جهاز كمبيوتر شخصي متلعثم ومتمرس المظهر وغير بارع بالتأكيد. ) في عام 2010 ، أعلن Adweek أن "Get a Mac" هي أفضل حملة إعلانية خلال العقد.

• جائزة استبيان CMO للتميز التسويقي هي الفائز العام لمدة 12 عامًا متتالية حتى عام 2020.

• "العلامة التجارية التكنولوجية لهذا العام" في عام 2013 من قبل شركة الأبحاث التسويقية Harris Interactive.

مثال تسويقي: أحد مبادئ التسويق هو أن حجم المبيعات المربح مرغوب فيه أكثر من الحد الأقصى لحجم المبيعات.

مصادر المقالة

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني