ما هو التسويق عبر الانترنت؟

تعريف وأمثلة على التسويق عبر الإنترنت

يعد التسويق عبر الإنترنت مصطلحًا شاملاً لتسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك مجموعة متنوعة من الأساليب والأنظمة الأساسية للتواصل مع العملاء ، مثل الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت.

تعرف على المزيد حول التسويق عبر الإنترنت ودوره وأهميته في الأعمال وكيفية استخدامه لصالحك.

ما هو التسويق عبر الانترنت؟

يشير التسويق عبر الإنترنت إلى الاستراتيجيات المستخدمة لتسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ومن خلال الوسائل الرقمية الأخرى. يمكن أن يشمل ذلك مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية والأدوات وأنظمة توصيل المحتوى عبر الإنترنت ، مثل:

• محتوى وتصميم الموقع

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

• وسائل التواصل الاجتماعي

• التدوين

• فيديو / بودكاستينغ

• الإعلانات عبر الإنترنت

• الرعاية والعروض الترويجية المدفوعة

في حين أن الغرض الواضح للتسويق عبر الإنترنت هو بيع السلع والخدمات ، أو الإعلان عبر الإنترنت ، إلا أنه ليس السبب الوحيد الذي يجعل الشركة تقوم بذلك.

قد تقوم شركة بالتسويق عبر الإنترنت لإيصال رسالة عن نفسها (بناء علامتها التجارية) أو لإجراء بحث. يمكن أن يكون التسويق عبر الإنترنت أيضًا وسيلة فعالة لتحديد السوق المستهدفة ، واكتشاف رغبات واحتياجات قطاع التسويق ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، أو إنشاء سلطة وخبرة داخل الصناعة.

• الأسماء البديلة: التسويق الإلكتروني ، التسويق عبر الإنترنت ، التسويق الرقمي

كيف يعمل التسويق عبر الإنترنت

يستخدم التسويق عبر الإنترنت نشاط العملاء عبر الإنترنت لربطهم بنشاط تجاري من خلال الوصول إليهم في أماكن متنوعة على الإنترنت. تعتمد أنواع التسويق عبر الإنترنت التي يستخدمها النشاط التجاري على نموذج العمل وأنواع المنتجات والعملاء المستهدفين والميزانية والمزيد.

محتوى وتصميم الموقع

يتيح موقع الويب التجاري للعملاء:

• ابحث عن عملك على الإنترنت

• تعرف على موقع عملك أو معلومات الاتصال

• اكتشف منتجاتك أو خدماتك

• قم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

• طلب المزيد من المعلومات

• قم بالشراء

غالبًا ما تستخدم مواقع الويب تحسين محركات البحث (SEO) للتأكد من أن محتواها سيحتل مرتبة عالية في محركات البحث ويسهل على العملاء العثور عليها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال البريد المباشر إلكترونيًا ، وليس من خلال مكتب البريد. اجمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء إما من خلال عمليات الشراء أو الاشتراك في موقع الويب ، ثم استخدم رسائل البريد الإلكتروني لمشاركة المعلومات المهمة ، وتشجيع عمليات الشراء ، وبناء العلاقات.

يتيح لك البريد الإلكتروني الوصول إلى العملاء بشكل فردي وشخصي. وجدت دراسة للبيع بالتجزئة في عام 2019 نظرت في أكثر من مليار جلسة تسوق أن معدل التحويل عبر البريد الإلكتروني للتسويق بلغ 2.5٪ ، مقارنة بـ 1.1٪ فقط لوسائل التواصل الاجتماعي. (كان أعلى معدل محادثة هو الإحالة المباشرة ، بنسبة 3.0٪)

وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم معظم المستهلكين نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أن النوع الذي ستركز عليه سيعتمد على سلوك السوق المستهدف.

يستخدم أكثر من 90٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا وسائل التواصل الاجتماعي من نوع ما ، وبينما يتناقص استخدامها مع تقدم العمر ، لا يزال من الممكن استخدامها للوصول إلى المستهلكين في جميع الفئات العمرية. أكثر من 60٪ ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا يستخدمون نوعًا ما من وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المرجح أن تستمر هذه الأرقام في النمو.

من المرجح أن يستخدم المستهلكون الأكبر سنًا منصة مثل Facebook ، على سبيل المثال ؛ غالبًا ما يستخدم جيل الألفية Instagram ؛ ويهتم المستهلكون الأصغر سنًا أكثر بمنصات الفيديو ، مثل TikTok أو YouTube.

اكتشف أين يقضي عملاؤك المثاليون وقتهم وركز جهودك هناك.

التدوين

يسمح لك التدوين بزيادة مُحسّنات محرّكات البحث لموقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة مقالات ومنشورات حول بعض الكلمات الرئيسية المستهدفة. يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية عثور العملاء على موقع الويب الخاص بك وزيارتهم نتيجة البحث عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا الكتابة لمدونات أو مجلات أو مواقع الويب الخاصة بأشخاص آخرين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة جمهورك ووضع عملك أمام المزيد من العملاء المحتملين.

الفيديو والبث

بعض منشئي المحتوى الذين يصنعون مقاطع فيديو أو بودكاست يستخدمون ذلك باعتباره عملهم الوحيد. في أوقات أخرى ، تستخدم الشركات هذه المنصات لتأسيس الخبرة ، والتواصل مع الآخرين في الصناعة ، وإنشاء مسار تحويل للعملاء الجدد للعثور على الاهتمام بمنتجاتهم أو خدماتهم وتطويرها.

تزداد شعبية المدونات الصوتية بشكل خاص. يستمع أكثر من 100 مليون أمريكي إلى البودكاست كل شهر.

الإعلانات عبر الإنترنت

يمكن أن تتخذ الإعلانات عبر الإنترنت أشكالًا متنوعة.

تستهدف إعلانات الدفع لكل نقرة الموضوعة في محركات البحث مصطلحات بحث معينة قد يستخدمها العملاء المحتملون. إعلانات مستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي مصممة للوصول إلى شرائح محددة من مستخدمي النظام الأساسي الذين قد يكونون مهتمين بمنتجات عملك وخدماته وعروضه الترويجية.

يمكنك أيضًا وضع إعلانات الشريط الجانبي على مواقع الويب الخاصة بأشخاص آخرين أو في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تكون الإعلانات عبر الإنترنت أكثر فاعلية عندما تكون "متطابقة" أو ذات صلة بمكان ظهورها أو ما يبحث عنه الجمهور المستهدف.

يمكن أن يؤدي التخصيص أيضًا إلى زيادة معدل الاستجابة للإعلانات عبر الإنترنت ، خاصة في المراحل الأولى من عملية صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك ، يكون التخصيص أكثر فاعلية عندما تظهر الإعلانات في مواقع متطابقة.

الرعاية والعروض الترويجية المدفوعة

يمكنك الاستفادة من جمهور أنشأه شخص آخر برعاية أو عروض ترويجية مدفوعة. تسمح لك حملات التسويق هذه بالدفع لشخص يطابق جمهوره السوق المستهدف لمناقشة منتجاتك وخدماتك أو استخدامها أو الترويج لها أو مشاركتها مع متابعيهم.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات ، خاصةً إذا قمت بإقران الحملة برمز ترويجي مستهدف أو عرض خاص.

هل أحتاج إلى التسويق عبر الإنترنت لعملي؟

أصبح التسويق عبر الإنترنت إلزاميًا بشكل متزايد للشركات من جميع الأنواع. يقضي العملاء الكثير من الوقت على الإنترنت كل يوم ، بما في ذلك التحقق من البريد الإلكتروني وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام محركات البحث وزيارة مواقع الويب.

يستخدم المستهلكون مجموعة متنوعة من الأساليب عبر الإنترنت للعثور على قرارات الشراء والبحث فيها واتخاذها في النهاية. أفاد أكثر من 40٪ من المستهلكين أنهم يلجأون أولاً إلى بحث Google عند البحث عن منتج أو خدمة ، ويقول 26٪ من المستهلكين إنهم يتسوقون عبر الإنترنت كل أسبوع.

ومع ذلك ، فإن حركة المرور من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات تمثل حوالي 8 ٪ من المستهلكين الذين يكتشفون مواقع البيع بالتجزئة. يمكنك الاستفادة من كل هذه القنوات من خلال إنشاء منصات تسويق واسعة عبر الإنترنت لمساعدة العملاء المحتملين والعملاء في العثور على عملك.

هذا صحيح حتى لو كان عملك صغيرًا ومحليًا. في الفترة من عام 2015 إلى عام 2017 ، شهدت Google زيادة عمليات البحث "بالقرب مني" على الجوال مع بعض الاختلافات في "الشراء" أو "هل يمكنني الشراء" بنسبة 500٪ ، وهو رقم يُرجح أن يستمر في الارتفاع.

بغض النظر عن نوع عملك التجاري أو مكان تواجدك ، يمكن أن يساعدك الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت في بناء عملك ، والتواصل مع العملاء ، وتحقيق المبيعات.

الماخذ الرئيسية

• يعد التسويق عبر الإنترنت مصطلحًا شاملاً لتسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

• يمكن أن يشمل ذلك محتوى موقع الويب ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات عبر الإنترنت ، والرعاية ، والمزيد.

• تعتمد أنواع التسويق عبر الإنترنت التي يستخدمها النشاط التجاري على نموذج العمل وأنواع المنتجات والعملاء المستهدفين والميزانية.

• بغض النظر عن نوع أو حجم عملك ، يمكنك استخدام العديد من المنصات وطرق الاتصال عبر الإنترنت لإنشاء خطة تسويق عبر الإنترنت تساعد العملاء المحتملين والعملاء في العثور على عملك.

مصادر المقالة

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني