افعل ذلك بنفسك أبحاث السوق

أساسيات أبحاث السوق

إن إجراء أبحاث السوق الخاصة بك ليس بالأمر الصعب ، ولكنه يستغرق وقتًا طويلاً. إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فمن المحتمل أنك تبحث باستمرار عن أسواقك بشكل غير رسمي. في كل مرة تتحدث فيها إلى عميل حول ما يريده أو تتحدث مع مورد أو مندوب مبيعات ، تقوم بإجراء أبحاث السوق.

ولكن من الضروري أيضًا إجراء المزيد من أبحاث السوق الرسمية للحفاظ على نشاطك التجاري ونموه. عند التفكير في أنواع ومصادر البحث الذي تحتاجه ، فكر في شبكة أساسية.

شبكة أبحاث السوق

تعرض شبكة أبحاث السوق نوعين من مصادر البيانات ومجالات البحث الثلاثة المهمة لأي عمل تجاري. تحتاج أولاً إلى جمع معلومات من عملائك وحولهم لتركيز جهودك التسويقية ، والحفاظ على خدمة العملاء وتحسينها ، وتوجيه جهودك في تطوير منتجات وخدمات جديدة.

بالانتقال إلى العمود التالي ، يمكن أن تساعدك المعلومات التي تم جمعها حول المنافسة في تحديد ما ينجح وما لم ينجح ، وتعطيك أفكارًا لتحسين منتجاتك وخدماتك ، وتوفر نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة أو تحويل حصتك في السوق.

يشير قسم البيئة في الشبكة إلى تلك القوى الاقتصادية والاجتماعية والسياسية التي تشكل الأعمال. يتيح لك جمع المعلومات حول البيئة مواكبة الاتجاهات أو الأحداث المحددة التي تؤثر على عملك الصغير والاستجابة لها. سواء كان ذلك انخفاضًا متوقعًا في أسعار الفائدة أو إغلاقًا لمصنع محلي ، يجب أن تكون على دراية به وتحكم على تأثيره المضاعف على عملك ، سواء أكان ذلك جيدًا أم سيئًا.

تتكون مصادر البيانات الثانوية من بيانات أبحاث السوق التي تم جمعها بالفعل من قبل شخص آخر. أدلة الهاتف والمنشورات الحكومية ومصادر البحث عبر الإنترنت مثل وزارة التجارة الأمريكية وإحصاءات كندا والمجلات التجارية والاستطلاعات التي تجريها شركات أخرى كلها أمثلة على المعلومات التي تم جمعها مسبقًا والتي يمكنك استخدامها لتحليل عملائك ومنافستك وبيئتك .

توفر المصادر الأولية معلومات مباشرة. عندما تقوم بمسح لعملائك أو تشكك في المنافسة ، فإنك تجمع المعلومات مباشرة من المصدر. على الرغم من أن هذا النوع من بيانات أبحاث السوق DIY يمكن أن يكون أكثر تكلفة ويستغرق وقتًا لجمعها ، إلا أنه غالبًا ما يكون الأكثر قيمة لأنه الأكثر حداثة وتحديدًا.

هل الفكرة قابلة للتطبيق؟

تتمثل الخطوة الأولى في أبحاث السوق في تأطير السؤال أو الأسئلة التي تريد الإجابة عليها. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تدير بالفعل تجارة تجزئة ناجحة لبيع أغطية النوافذ (الستائر ، والمظلات ، والستائر). أنت تتساءل عن إضافة خدمة تنظيف الستائر والستائر إلى عملك. لذا فإن سؤال أبحاث السوق الذي تحاول الإجابة عليه سيكون ، "هل خدمة التنظيف المكفوف والستائر قابلة للتطبيق؟"

من خلال مراقبة اتجاهات الأعمال (قراءة أكبر عدد ممكن من المجلات والصحف والمجلات التجارية عبر الإنترنت أو المطبوعة المتعلقة بالأعمال) ، فأنت تعلم أن المستهلكين يهتمون بشكل متزايد بإعادة التدوير وإعادة الاستخدام. وكنت تشاهد الشركات المحلية تجد نجاحًا في بيع السلع المستعملة ، من أجهزة الكمبيوتر إلى الملابس القديمة. تخبرك مراقبتك للبيئة أن الناس قد يكونون أكثر اهتمامًا بفعل شيء ما بالستائر والستائر القديمة بدلاً من شراء ستائر جديدة. لديك بعض المعلومات المهمة ، ولكنك الآن بحاجة إلى الانتقال إلى المزيد من الأبحاث الرسمية الخاصة بـ DIY.

البحث عن المسابقة

بالنسبة لمسألة بحث سوق من هذا النوع ، فإن المجال الأول للبحث هو المنافسة. لنفترض أن هناك ثلاث نوافذ أخرى تغطي الأعمال التجارية في المدينة. يمكنك زيارة مواقع الويب الخاصة بهم أو الاتصال بهم واسألهم عما إذا كانوا يقدمون هذه الخدمة. إذا فعلوا ذلك ، اكتشف أكبر قدر ممكن من التفاصيل. فقط لأن شخصًا آخر يقدم الخدمة ، لا يعني بالضرورة أنه لا ينبغي عليك ذلك ؛ هذا يعني فقط أنه سيتعين عليك التفكير بعناية في قضايا مثل الحصة السوقية وتحديد المواقع.

البحث عن المستهلك

سيكون الجزء الأكبر من أبحاث السوق الخاصة بك قائمًا على المستهلك. ابدأ بدراسة استقصائية لعملائك الحاليين ، مع التركيز على ما إذا كانوا مهتمين بمثل هذه الخدمة أم لا. قد يكون هذا بسيطًا مثل سؤال كل من جاء إلى المتجر شفهيًا ، أو رسميًا مثل استبيان يمكن تسليمه للعملاء ، أو نشره عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بشركتك ، أو إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى قائمة العملاء الخاصة بك.

تجعل الطبيعة التفاعلية (وغير المكلفة) لوسائل التواصل الاجتماعي منها منصة مثالية لأبحاث السوق عبر الإنترنت ، لذا يمكنك أيضًا محاولة استطلاع آراء العملاء عبر Facebook أو LinkedIn أو Twitter. يمكن أيضًا الحصول على الأبحاث بشكل غير مباشر من خلال شكاوى العملاء ، وعادة لا يوجد نقص في تلك الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.

أثناء تقدمك ، يجب أن يصبح بحثك أكثر تحديدًا. قد يكون أول استطلاع لأبحاث السوق الخاص بك بسيطًا مثل ، "هل أنت مهتم بخدمة تنظيف الستائر والمكفوفين؟" ولكن إذا كانت المؤشرات إيجابية ، فأنت بحاجة إلى معرفة أكثر من مجرد ما إذا كان العملاء مهتمين أم لا.

على سبيل المثال ، قد تسأل عن عدد المرات التي سيستخدم فيها المستجيب في الاستطلاع مثل هذه الخدمة في السنة ، أو المبلغ الذي سيكون على استعداد لدفعه مقابل تنظيف ستائره. بشكل عام ، كلما كانت المعلومات التي تجمعها مفصلة ومحددة أكثر ، كلما كانت مفيدة لاتخاذ القرار.

الحصول على أقصى استفادة من أبحاثك

عندما تجري أبحاث السوق الخاصة بك ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك.

ستكون معلوماتك جيدة مثل عينة أبحاث السوق الخاصة بك.

كن حذرًا عند اختيار مجموعة عينة أبحاث السوق. للحصول على بيانات مفيدة لأبحاث السوق ، يجب أن تكون مجموعة العينة الخاصة بك ذات صلة وممثلة للسكان المستهدفين. في بحث المكفوفين والستائر ، انتقلت من سؤال العملاء في المتجر إلى استجواب أعضاء تم اختيارهم عشوائيًا من السكان المستهدفين. هذا لأن مجرد سؤال الناس في المتجر ليس جيدًا بما يكفي. سيقول بعضهم "نعم" لمجرد أنهم يحبونك أو لا يريدون الإساءة إليك. دائمًا ما تكون أبحاث السوق غير الرسمية ملوثة إلى حد ما بعلاقات الأشخاص المعنيين. & nbsp؛

صمم الاستبيان الخاص بك أو استبيان بحث السوق بعناية.

تأكد من أنه يركز بشكل خاص على المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها ، وأنك لم تقم بتضمين أي أسئلة قد تسيء إلى أي شخص. كثير من الناس يؤجلون من خلال الأسئلة التي تطرح عليهم مقدار المال الذي يكسبونه ، على سبيل المثال. إذا أساءت إليهم أو أربكتهم ، فلن يكلفوا أنفسهم عناء ملء استبيان أبحاث السوق الخاص بك.

اجعل الاستبيان أو الاستبيان الخاص بأبحاث السوق قصيرًا إلى حد ما.

إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يتناسب استطلاع أو استبيان أبحاث السوق الخاص بك في صفحة واحدة. يتعرض بعض الناس للترهيب من خلال الأشكال الطويلة ؛ يرى الآخرون أنهم مجرد الكثير من الفرض على وقتهم.

قدم دائمًا بعض الفرص للحصول على إجابات مفصلة.

لن يستفيد الجميع من ذلك ، لكن البعض سيفعل ذلك ، وأحيانًا تكون هذه التعليقات المكتوبة هي الأكثر قيمة على الإطلاق.

اعمل على تقنيات تسجيل أبحاث السوق أولاً.

تحظى استطلاعات أبحاث السوق عبر الهاتف بشعبية ، ولكن كيف ستسجل ما يقوله المستجيبون؟ إذا كنت تجري مقابلة شفهية مع شخص ما ، فهل ستقوم بتسجيله أو تدوين الملاحظات؟ الغرض من أبحاث السوق هو جمع البيانات وتحليلها ، لذلك يجب أن يكون لديك نظام لتسجيل البيانات تم إعداده مسبقًا.

ضع معايير المعلومات مسبقًا.

أبحاث السوق هي عملية يمكن إيقافها أو إعادة توجيهها في أي وقت. إذا ، على سبيل المثال ، عند التحدث إلى عملائك حول فكرة الستائر والستائر ، لم يعرب أحد عن أي اهتمام بخدمة التنظيف ، فإن التمرين سينتهي. ولكن ماذا لو أبدى 10 عملاء اهتمامهم؟ أم 32؟

قبل أن تطلب من عملائك أي شيء ، اجعل عملية أبحاث السوق واضحة في ذهنك. كم عدد العملاء الذين سيتعين عليهم التعبير عن اهتمامهم بالخدمة لجعلها تستحق وقتك لمواصلة البحث؟ قم بتعيين معايير بحث السوق مسبقًا ، كما هو الحال في "يحتاج 50٪ على الأقل من العملاء لإظهار اهتمامهم بخدمة تنظيف الستائر قبل أن ننتقل إلى المرحلة التالية من أبحاث السوق."

كمية أبحاث السوق التي تقوم بها بنفسك محدودة فقط بوقتك وميزانيتك. إذا تمكنت من جمع الكثير من البيانات من أبحاث السوق الخاصة بك ، فقد ترغب في التفكير في استخدام نظام معلومات تسويقي لمساعدتك في معالجة البيانات وإنشاء تحليلات ذات مغزى. على أي حال ، فإن أبحاث السوق ضرورية في جميع مراحل حياة الشركة إذا كنت تريد استمرار النجاح. إنها الطريقة الوحيدة للبقاء على اتصال مع عملائك وما يريدون.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني