كيف تكون محترفًا

من المهم أن تكون لطيفًا وواسع المعرفة وأن ترتدي ملابس مناسبة طوال الوقت للحفاظ على صورة عمل إيجابية ، ولكن هذا مجرد جزء من كونك محترفًا. تعرف على كيفية تجميع الحزمة الاحترافية بالكامل والحفاظ عليها بدءًا من كيفية ارتداء الملابس وحتى التأثير على كيفية التصرف والتواصل مع العملاء والعملاء.

اللباس الجزء

لا يوجد شيء ضيق جدًا أو قصير جدًا أو فاضح جدًا هو قاعدة عامة جيدة يجب اتباعها عند ارتداء الملابس كمحترف. شراء وارتداء الملابس بأفضل جودة ممكنة.

ومع ذلك ، ستعتمد طريقة لباسك كمحترف أعمال إلى حد كبير على نوع العمل الذي تعمل فيه. إذا كان عملك يتضمن قيادة جولات بالدراجات ، فمن الواضح أن الألياف اللدنة هي اختيار جيد. إذا كنت متخصصًا في الرعاية الصحية ، فسترتدي زيًا موحدًا.

شعار اللباس العام للمحترفين متحفظ. تريد أن تؤخذ على محمل الجد؟ ارتدي ملابس جادة. احتفظ بالقطع العصرية في غير أوقات العمل.

كن عاقلًا. هل هي فكرة جيدة أن ترتدي هذا الحذاء ذو الكعب 4 بوصات عندما يكون لديك أربع خصائص لإظهارها في ذلك اليوم؟

انتبه لملحقاتك. لا تبالغ في المجوهرات. المحترف والمبتذل لا يسيران معًا. إذا كنت بحاجة إلى حمل حقيبة يد أو محفظة أو حقيبة ، فيجب أن تكون حديثة وفي حالة جيدة. يجب أن تكون الأحذية محافظة ، ومناسبة لمهنتك ، وفي حالة جيدة ، ومصقولة إذا لزم الأمر.

كن مستعدا

تظهر في الوقت المحدد للمواعيد. من المألوف الحضور متأخرًا للحفلة. التأخر عن موعد العمل هو أمر وقح. تجنب التأخير بالتخطيط لأن تكون مبكرًا. إذا تأخرت ، اعتذر أولاً عند وصولك.

تظهر على استعداد للذهاب إلى العمل. في الداخل ، قد تشعر بالتعب ، والإرهاق ، واللهاث من أجل الحصول على جرعة أخرى من الكافيين ، ولكن لا يمكنك جر نفسك أو التسول للحصول على فناجين من القهوة في موقع العميل. بغض النظر عن ما تشعر به ، عليك أن تقدم نفسك على أنك متحمس للعمل بشكل صحيح والقيام به.

أحضر جميع المستلزمات / المعدات معك. يعد الظهور بدون المعدات التي تحتاجها للقيام بالمهمة أمرًا غير احترافي.

تصرف مثل العمل في جميع الأوقات. لن تدخل إلى منزل العملاء ، وترمي نفسك على أريكتهم ، وتضع قدميك على طاولة القهوة ، أليس كذلك؟ حسنًا ، هناك الكثير من السلوكيات الأخرى التي تحتاج إلى تجنبها أيضًا: التدخين ، والأكل والشرب ، واحتضان أي شخص ، أو أي شيء آخر لا يرتبط مباشرة بالوظيفة. إذا قدم لك شخص ما فنجانًا من القهوة أو كوبًا من الماء ، فلا بأس بذلك ، لكن لا تطلب العرض.

كل الأوقات تعني في كل مكان. تحتاج إلى التصرف بشكل احترافي خارج مواقع العملاء وفي مكتبك أيضًا. سيتم ملاحظة السلوكيات الفظة أو البغيضة من قبل أي شخص شاهدها ، وإذا لم تكلفك عميلك الحالي ، فقد يكلفك ذلك عميلاً في المستقبل. لذلك لا تكن وقحًا مع ذلك الشخص الذي سرق للتو مكان وقوف سيارتك ؛ قد يكون شخصًا تريد التعامل معه.

سلوك

لا تكن مألوفًا جدًا. المحترف ليس صديقًا. بصفتك محترفًا ، فأنت تريد أن تكون ودودًا بالطبع ، لكنك لا تريد تشجيع الثقة الشخصية أو مشاركتها.

تعلم كيفية الدردشة. من ناحية أخرى ، أنت لا تريد أن تؤتي ثمارها على أنك جاد للغاية ولا شيء سوى. خاصة عندما تقابل عميلًا لأول مرة ، يمكن أن تقطع دردشة عامة صغيرة شوطًا طويلاً نحو جعلك تبدو بشريًا وعميلك مريحًا.

اجعل أوراقك في حالة جيدة. إذا كنت تستخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا أو كمبيوتر محمولًا ، فهذا رائع ، ولكن مهما كان ما تعرضه للعميل لا يزال بحاجة إلى التنظيم والأناقة والمفهومة ، سواء كانت خطة مشروع أو فاتورة. تأكد دائمًا من أرقامك. العميل الذي اكتشف خطأ هو عميل ربما تكون قد فقدته.

قل شكرا. اشكر العميل دائمًا على وقته في نهاية الاجتماع ، وإذا كان يتعامل معك ، فقل شكرًا لك أيضًا. تعتبر الملاحظة المكتوبة بخط اليد طريقة رائعة للقيام بذلك. ولا تنس أن تطلب إحالة أو شهادة إذا سارت الأمور على ما يرام.

الاتصالات العملاء

امنح العملاء والعملاء وقتًا وجهاً لوجه عندما تتحدث معهم. ضع هاتفك بعيدًا وانظر في عينيه. يرغب العملاء والعملاء في الشعور بأنك تمنحهم اهتمامك الكامل ، ولا تريد أن تفقد العملاء بجعلهم يشعرون بأنهم غير مهمين.

استمع إلى عملائك وعملائك بنشاط. استخدم سلوكيات مثل الانعكاس وإعادة الصياغة لإخبارهم أنك تسمعهم. تدرب على الاستماع الفعال.

تخلص من العادات التي تتعارض مع التواصل. لا تأكل أو تمضغ العلكة عند مقابلة العميل. إذا كنت تلتقي في مكتب ، فلا تشغل موسيقى في الخلفية ؛ يمكن أن يجعل من الصعب جدًا على بعض الأشخاص سماع ما تقوله ، حتى عند اللعب بمستوى منخفض.

تعلم كيفية المصافحة القوية. بصفتك محترفًا ، يُتوقع منك القيام بذلك عدة مرات ، وسيتم أيضًا الحكم عليك عدة مرات بناءً على ما يشبهك. إنه يستحق الوقت لتعلم كيفية الحصول عليه بشكل صحيح.

آداب الهاتف

أغلق هاتفك عندما تقابل عميلاً. إن إجراء مكالمات أو فحص هاتفك بطريقة أخرى عندما تقابل شخصًا ما يعطي الشخص الذي تقابله رسالة مفادها أنه غير مهم بالنسبة لك.

قم بإيقاف تشغيل هاتفك في الأماكن الاجتماعية حيث قد يؤدي الرنين إلى إزعاج الآخرين ، مثل العروض والأفلام والحفلات الموسيقية وما إلى ذلك. في مواقف أخرى ، مثل المطاعم ، يعد ضبط هاتفك على الاهتزاز خيارًا جيدًا. الجلوس في مطعم مع الآخرين والتحدث باستمرار على هاتفك لا يجعلك تبدو محترفًا ؛ يجعلك تبدو بغيضًا.

إذا تلقيت مكالمة هاتفية مهمة يجب عليك إجراؤها أثناء وجودك في مكان اجتماعي ، فاعتذر وقم بإجراء المكالمة في الخارج أو في مكان ما بالداخل مثل البهو. سيقدر ذلك الأشخاص من حولك الذين لا يضطرون إلى الاستماع إليك وأنت تتحدث على هاتفك.

لا تناقش المكالمة عند عودتك. ببساطة قل شيئًا مثل ، الآن ، أين كنا؟ و استمر. لسبب واحد ، بغض النظر عن مدى أهمية المكالمة بالنسبة لك ، هناك احتمالات عالية للغاية لن يهتموا بها.

لا تتجاهل المكالمات الهاتفية. يجب الرد على مكالمات العمل في اليوم التالي على أبعد تقدير. لا تستطيع إدارتها؟ ثم حان الوقت للاستثمار في بعض خدمات الهاتف الإضافية أو استئجار موظف استقبال أو خدمة الرد.

إذا كنت تستخدم خدمات البريد الصوتي الهاتفية ، فتحقق منها بانتظام. إنه أمر محبط للعملاء عندما يستمرون في تلقي رسالة صندوق البريد الكاملة عندما يتصلون بك.

بريد إلكتروني

مثل المكالمات الهاتفية ، يجب الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأعمال / المهنية في غضون يوم عمل واحد إن أمكن.

صمم توقيعًا احترافيًا باستخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ثم استخدمه في جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل.

استخدم التحية الشبيهة بالأعمال والإغلاق المجاني. ابدأ بريدًا إلكترونيًا احترافيًا باسم الأشخاص بمفرده أو مع مرحبًا. "كل خير ،" في صحتك ، مع خالص التقدير ، كلها خيارات جيدة للإغلاق.

استخدم جمل وكلمات إنجليزية كاملة في نص بريدك الإلكتروني المهني. فكر في البريد الإلكتروني بقدر ما تفكر في خطاب احترافي ، وقم دائمًا بالتدقيق والتحقق من البريد الإلكتروني قبل إرساله. الأخطاء تجعلك تبدو غير محترف.

قم بإيقاف تشغيل برنامج ping أو تنبيه التنبيه عبر البريد الإلكتروني وتحقق من البريد الإلكتروني في أوقات محددة خلال اليوم. لديك الكثير من الأشياء المهمة التي يجب عليك القيام بها كل يوم ، وكلما أسقطت كل شيء في كثير من الأحيان لقراءة أحدث رسائل البريد الإلكتروني الواردة ، قل عدد الأشياء التي تنجزها.

وسائل التواصل الاجتماعي

احتفظ بحساباتك أو ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية وحسابات عملك منفصلة. إذا كنت تستخدم Facebook ، على سبيل المثال ، فيجب أن يكون لديك صفحة أعمال وصفحة شخصية. LinkedIn هو أحد الاستثناءات القليلة لهذا لأنه حاليًا شبكة للمحترفين فقط.

لا تنشر أي شيء على أي من صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لا تريد متابعتك طوال حياتك. إن أعدادًا متزايدة من الشركات والوكالات الحكومية هي وسائط اجتماعية للتنقيب عن البيانات ، بما في ذلك بعض الأشخاص الذين قد يصبحون أرباب عمل أو عملاء لك في المستقبل إذا لم تكن قد نشرت هذا المنشور الغبي في ذلك الوقت.

الأمر نفسه ينطبق على تعليقاتك على منشورات ومواقع أشخاص آخرين. اختر الآراء التي تعجبك أو تشاركها بعناية ، مع الأخذ في الاعتبار أن بعض آرائك قد تنفر العملاء المحتملين.

احتفظ بمنشوراتك في ملفات تعريف عملك المهنية إذا كنت في شك ، لا تنشر.

اختر نظامًا أساسيًا أو اثنين ، وانشر بانتظام ، وكن متجاوبًا. أجب عن أسئلة الناس وأجب على تعليقاتهم ، حتى لو كانت بمثل هذا الإعجاب ".

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني