أفكار تسويق الولاء العشر لشركتك الصغيرة

يركز تسويق الولاء على التسويق للعملاء الحاليين بمزايا وحوافز لتشجيع تكرار الأعمال ، بدلاً من مجرد محاولة العثور على عملاء جدد. يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق أداة قوية لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحاولون تنمية أعمالهم وزيادة الإيرادات. كما أن تكلفة إبقاء العملاء الحاليين يشترون منك بنشاط أقل بشكل عام من تكلفة المحاولة المتكررة لجلب أعمال تجارية جديدة.

هناك العديد من أنواع برامج الولاء التي يمكنك استخدامها في عملك الصغير. إليك 10 أفكار ستساعدك على تجربة تسويق الولاء.

هدايا 1. في المتجر

تتمثل إحدى طرق إعادة العملاء السابقين إلى المتجر في تقديم هدايا محدودة الوقت. حاول تقديم هدية مجانية تروّج لمنتج جديد لجذب انتباه العملاء السابقين وتشجعهم على العودة وإجراء عملية شراء أخرى.

2. محاكمات عدم الالتزام

إذا كنت تبيع برنامجًا ، أو خدمة اشتراك ، أو منتجًا باهظ الثمن بشكل خاص ، أو منتجًا أو خدمة تواجه عمومًا عددًا من العوائق لإجراء عملية البيع ، فإن تقديم تجربة بدون التزام يمكن أن يكون طريقة رائعة للتغلب على اعتراضات المبيعات هذه.

3. نادي VIP

يخلق نادي VIP المخصص للأعضاء فقط لشركتك الصغيرة مستوى من التفرد يمكن أن يعيد العملاء إلى المتجر مرارًا وتكرارًا. لا يتعين على نادي VIP الخاص بك أن يكلف عملائك أي شيء ، ولا يجب أن يكون الأمر صعبًا أو مكلفًا بالنسبة لك لتنفيذه أيضًا. يمكنك تقديم امتيازات VIP مثل معاينات المنتج الجديد ، والصفقات الحساسة للوقت ، وعملية الخروج المعجلة ، والعينات المجانية ، والمزيد.

4. العروض المجانية

إحدى الطرق الفعالة للتشجيع على الشراء هي زيادة قيمة الشراء. تعد عروض Buy-one-get-one (BOGO) التي تعد العملاء بشيء مجاني أو بتكلفة مخفضة طريقة شائعة لجذب العملاء السابقين وتعريفهم بمنتجات جديدة.

5. بطاقات لكمة

تستخدم العديد من الشركات ، لا سيما في صناعة الأغذية والمشروبات ، بطاقات مثقبة لتتبع رعاية العميل ومكافأتها. كلما زاد عدد عمليات الشراء التي يقوم بها العميل ، زاد عدد الهدايا المجانية التي يحصل عليها ، مما يخلق حافزًا قويًا لعملائك ليصبحوا متسوقين دائمين.

6. استطلاعات العملاء للحوافز

تعد استبيانات العملاء طريقة ممتازة لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك بشأن عملك وما الذي يرغبون في رؤيته أكثر (أو أقل) في المستقبل. هناك عدد من الطرق للحصول على استطلاعات الرأي أمام المستفيدين: يمكنك تضمين رابط أو رمز QR على إيصال ، أو إرسال بطاقة بريدية في البريد ، أو متابعة عمليات الشراء برسالة بريد إلكتروني تطلب فيها التعليقات. يمكن أن تكون المكافآت بسيطة مثل الدخول في رسم الهبة أو قسيمة المتجر.

7. ترقيات مجانية

إذا كنت تبيع برنامجًا أو نوعًا آخر من التطبيقات التي تحتوي على تحديثات منتظمة تعمل على تحسين تجربة المستخدم ، فإن تقديم ترقيات مجانية إلى أحدث إصدار يمكن أن يكون وسيلة ممتازة للحفاظ على مشاركة العملاء السابقين في عملك.

8. اعياد الميلاد والذكرى السنوية الامتيازات

إذا كانت لديك قاعدة بيانات للعملاء ، فيمكنك استخدام المعلومات التي قدمها عملاؤك لتوفير الامتيازات التي تؤدي إلى الولاء. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك إرسال هدايا صغيرة أو بطاقات تهنئة عندما يحتفل عملاؤك بعيد ميلاد أو ذكرى سنوية. يمكن أن يكون هذا أيضًا طريقة رائعة لإنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني للهدايا المجانية للأعمال في أيام خاصة مقابل الاشتراك في قائمتك.

9. برامج الشركاء

يمكن أن يمتد تسويق الولاء أيضًا إلى ما هو أبعد من عملك. يمكنك إنشاء شراكات مع شركات أخرى في منطقتك المحلية للحصول على خصومات عبر المتاجر ، والعروض الترويجية المشتركة ، وأحداث المبيعات التي تجذب العملاء إلى متجرك في كثير من الأحيان. ابحث عن شركات ذات قواعد عملاء متداخلة والتي ستكون مناسبة بشكل طبيعي للترقيات التبادلية.

10. التلعيب

يعد إدخال عناصر اللعب في أنشطة أخرى أداة ممتازة لإشراك عملائك وتحفيزهم على الشراء. يمكنك إنشاء أيام الكسب في المتجر أو السحوبات للعملاء للدخول إليها من خلال تقديم إيصالات للمشتريات السابقة. يمكنك أيضًا استخدام الألعاب الرقمية من خلال عمليات تسجيل الوصول عبر الإنترنت القائمة على الموقع والمشاركة الاجتماعية التي تسمح للعملاء بتجميع النقاط التي يمكنهم استخدامها في متجرك.

جرب هذه الحوافز وغيرها من الحوافز التسويقية للولاء لإعادة العملاء إلى عملك لإجراء عمليات شراء متكررة بشكل مستمر. إذا كنت قادرًا على دمج بعض هذه الأفكار في ممارسات الأعمال الصغيرة الخاصة بك باستمرار ، فقد تجد أنك تحقق إيرادات ثابتة بنصف جهود مبادراتك التسويقية الأخرى.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني