كيفية عقد اجتماعات مكتب منزلية ناجحة مع العملاء

كيف تجعل عملك من المنزل صديقًا للعملاء قدر الإمكان

يبدو أن المزيد والمزيد من الناس يتجاهلون أسلوب حياة سباق الفئران ويتبنون فكرة أنهم لا يحتاجون إلى مغادرة المنزل كل يوم للذهاب إلى العمل ، حيث يمكنهم عقد اجتماعات مكتب منزلية ناجحة مع العملاء دون عناء وتكاليف التنقل. هناك أكثر من 38 مليون شركة منزلية في الولايات المتحدة ، تشكل 50 بالمائة من جميع الشركات الصغيرة.

إن امتلاك عمل من المنزل يتضمن لقاء العملاء في مكتبك المنزلي له العديد من المزايا الأخرى. يمكنك توفير المال من خلال عدم الاضطرار إلى استئجار مساحة مكتبية وصيانتها ، وإذا كان لديك أطفال ، فإن ساعات العمل المرنة يمكن أن تجعل من السهل التواجد هناك في كل تلك اللحظات المهمة من اصطحاب الأطفال من المدرسة إلى أخذ واحد إلى الطبيب. وأنت على الفور إذا حدثت بعض الأزمات. العمل من المنزل مفيد أيضًا للبيئة.

ولكن لا يمكنك جني المزايا إلا إذا كان بإمكانك القيام بما يجب القيام به لمنح عملك المنزلي مظهرًا احترافيًا وجعله مناسبًا للعملاء. إذا كان عملاؤك غير مرتاحين لأي سبب من الأسباب يأتون إلى منزلك للقيام بأعمال تجارية ، فإن إدارة عملك خارج منزلك لن يعمل من أجلك. إليك كيفية الحفاظ على عملائك (وجيرانك!) في وضع الاستعداد والالتقاء بنجاح مع العملاء في منزلك.

رتِّب ليكون موقف السيارات غير مزعج قدر الإمكان

يعد وجود موقف سيارات مناسب للضيوف أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في ممارسة الأعمال التجارية من منزلك. أعط العملاء تعليمات محددة حول مكان وقوف السيارات (قانونيًا) عند ترتيب المواعيد. إذا كنت تمتلك منزلًا ، في ممر سيارتك أو أمام أو على الممتلكات الخاصة بك ، فمن الأفضل أن تفعل ما بوسعك لتحقيق ذلك. ضع سيارتك في المرآب أو في أي مكان آخر إذا لزم الأمر. حاول ألا تركن سيارتك (أو اجعل العملاء يوقفون سياراتهم) أمام منزل أي شخص آخر بشكل منتظم.

إذا كنت في شقة أو عمارات ، تحقق مما إذا كان بإمكانك تأمين مساحة إضافية لوقوف السيارات للزوار. سيؤدي استخدام العملاء باستمرار لمكان وقوف السيارات "للزائر" في النهاية إلى حدوث مشكلات مع الإدارة.

لن يؤدي خلق إزعاج لوقوف السيارات لجيرانك إلى تحسين مكانتك في الحي ، ولن يؤدي إصدار تذكرة و / أو سحب سيارة للعميل إلى تحسين علاقات العملاء!

حافظ على جاذبيتك في الشارع

إن وجود أماكن جيدة الصيانة سيعطي لعملائك انطباعًا إيجابيًا عند زيارتهم لمكتب منزلك. هذا يعني الحفاظ على مكانك الخارجي جذابًا وجذابًا قدر الإمكان.

إذا كنت تمتلك منزلًا ، فيجب أن يكون السطح الخارجي نظيفًا والطلاء أو الجوانب في حالة جيدة. يجب قص المروج بشكل ديني ويجب أن تبقى أسرة الحديقة خالية من الأعشاب الضارة. يجب تقليم الشجيرات والأشجار والشجيرات بدقة. إذا كنت لا تستطيع مواكبة أعمال الفناء بنفسك ، فاستعن بخدمة للقيام بذلك نيابة عنك. يجب أن تكون الألعاب وأدوات الحدائق وما إلى ذلك بعيدة عن الأنظار.

احصل على مساحة منفصلة ومصممة بشكل مناسب للقاء العملاء

اعتمادًا على عملك ، يعد وجود مساحة منفصلة في منزلك مثل مكتب منزلي لإجراء الأعمال أمرًا مهمًا - لا يجب عليك إجراء أعمال مع العملاء في المطبخ أو غرفة المعيشة.

إذا كنت ، على سبيل المثال ، وكيل سفريات أو كاتب عدل أو مستشار مالي ، فيجب أن يكون لديك مكتب منفصل في المنزل مع إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا التي تحتاجها للقيام بعملك ، مثل كمبيوتر محمول / سطح مكتب ، وطابعة متعددة الوظائف ، وما إلى ذلك. ، بالإضافة إلى ترتيب جلوس مريح حيث يمكنك أنت والعميل الالتقاء وجهًا لوجه أو جنبًا إلى جنب حسب الضرورة.

إذا كنت تقدم خدمة مثل تصفيف الشعر أو العلاج بالتدليك في منزلك ، فيجب أن يكون لديك مساحة استوديو منفصلة للمعدات اللازمة مثل الأحواض والكراسي والطاولات المستخدمة في عملك.

تأكد من أن الطريق إلى مساحة العميل مرئي وواضح

يجب ألا يضطر العملاء إلى التجول في المنزل ، وصعود السلالم وعبر ممر قبل أن يقرعوا الجرس ويصطحبونهم إلى غرفة الاجتماعات الخاصة بك. إذا كان الباب الذي يجب أن يطرقوا عليه غير مرئي بوضوح من المكان المتوقع وقوفهم فيه ، فأنت بحاجة إلى وضع بعض اللافتات (خفية بما يكفي لعدم إزعاج جيرانك ولكن مرئية بدرجة كافية بحيث يراها العملاء عند خروجهم من سياراتهم) .

يجب أن يكون العملاء قادرين على التحرك دون عائق من سياراتهم إلى الغرفة التي تلتقي بها معهم. السلامة اولا! تقليم الشجيرات حسب الضرورة. قم بإزالة الطحالب الزلقة و / أو الجليد والثلج من الممرات. في حالة وجود سلالم خارجية ، تأكد من نظافتها ومن وجود درابزين مناسب وسطح غير قابل للانزلاق. كن يقظًا بشكل خاص تجاه مسببات الحوادث مثل ألعاب الأطفال التي تُترك حيث يمكن للعميل أن يخطو على أحدها ويسقط.

تذكر أن عملك (وأنت شخصيًا إذا لم يكن عملك مدمجًا) يمكن أن يكون مسؤولاً عن أي حوادث للعميل في مقر عملك ، تأكد من أنك تحمل تأمينًا مناسبًا للأعمال لأن بوليصة المنزل العادية لن تغطي على الأرجح الحوادث المتعلقة بالأنشطة التجارية في منزلك.

إذا كان لديك أو تتوقع عملاء معاقين ، فيجب أن تجعل مبانيك سهلة الوصول (يمكن خصم تكلفة أي ترقيات للمعاقين من الضرائب كمصروفات تجارية).

انتبه للديكور

يعتمد الديكور المناسب لمساحة عملك في المنزل على ما تفعله. حُسن الذوق ، وغير مؤذٍ ، وصحيح سياسيًا. أنت لا تريد أي شيء يشتت الانتباه أو يحتمل أن يكون مسيئًا من وجهة نظر عملائك. تريدهم أن يركزوا عليك وعلى ما تقدمه لهم ، وليس على الأشياء الموجودة في الغرفة.

تريد أيضًا التأكد من أن dcor الخاص بك ينشئ الصورة الاحترافية التي تريد عرضها. تعتبر رسومات أطفالك الصغار رائعة إذا كنت تدير حضانة في منزلك ولكنها ليست جيدة إذا كنت تحاول إقناع العملاء بفطنتك المهنية. انتبه بشكل خاص لحالة أثاثك. أي شيء يبدو رديئًا أو مفرطًا في الاستخدام أو كما لو جاء من صندوق مساومة في مكان ما يجب أن يذهب إليه. تريد أن تبدو ناجحًا وليس محتاجًا.

حافظ عليها نظيفة وخالية من الفوضى في جميع الأوقات

لن ينبهر العملاء بأرانب الغبار أو انسكابات القهوة القديمة أو الفوضى الواسعة في مكتب منزلك. إذا كنت لا تقوم بتنظيف / إعادة ترتيب مساحة عملك في المنزل وفقًا لجدول زمني منتظم ، فتأكد من القيام بذلك قبل زيارة العميل. إذا لم يكن لديك الوقت ، ففكر في الاستعانة بخدمة تنظيف.

للحصول على معلومات إضافية حول الحفاظ على شكل سفينة مكتبك المنزلي ، راجع 12 خطوة لتنظيم مكتبك. للتنظيف السريع ، قد تجد أيضًا 5 أشياء صغيرة يمكن إدارتها يمكنك القيام بها لتنظيم مكتبك المنزلي الآن مفيدة.

حاول الحصول على أجواء محيطية أكثر هدوءًا وهدوءًا ممكنة

إذا كان منزلك يضم أطفالًا صغارًا أو كلابًا ، فقد يكون ذلك صعبًا! ولكن حتى الأطفال الصغار لديهم إجراءات روتينية وقد تتمكن من جدولة الاجتماعات في أوقات أكثر هدوءًا في منزلك ، مثل أوقات القيلولة.

هناك خيار آخر وهو أن يكون لديك شخص آخر يعتني بأطفالك أو حيواناتك الأليفة (سواء داخل منزلك أو خارجه) أثناء لقاء العملاء. اعتمادًا على ما تفعله ، قد تكون قادرًا على جدولة اجتماعاتك لمدة يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع فقط ، مما يقلل من رعاية الطفل التي تحتاجها.

تأكد من أن أطفالك يحافظون على بعدهم

يجب ألا يقوم الأطفال (خاصة الصغار) بتحية العملاء أو مقاطعتك عند اجتماعك مع العملاء. ومع ذلك ، قد يفعلون كلا الأمرين إذا لم تقم بتدريبهم على عدم القيام بذلك. يمكن أن يكون استخدام علامة عدم الإزعاج البسيطة الموجودة على باب الغرفة التي تستخدمها للقاء العملاء وإخبار أطفالك بعدم الطرق أو الدخول عندما تكون العلامة على مقبض الباب أمرًا فعالاً للغاية. لا يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على القراءة لمعرفة ما إذا كانت العلامة موجودة أم لا.

إذا كنت ترغب في إجراء استثناءات حيث من المقبول مقاطعتك أثناء العمل ، فتأكد من تقديمها للأطفال الصغار كحالات محددة بدلاً من كونها عمومية. (لا يمكنك مقاطعة والدتك عندما تعمل إذا حدث شيء سيء ولكن يمكنك مقاطعة والدتك عندما تعمل إذا كان هناك حريق.) ولا تجعل الأطفال يردون على مكالمات العمل الهاتفية ما لم يكونوا كبارًا بما يكفي للتحدث بشكل صحيح وتم تعليمهم كيفية القيام بذلك. أجب على الهاتف بشكل صحيح.

اطلع على إدارة مشروع منزلي ناجح مع الأطفال للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية الجمع بين الأطفال السعداء والعمل المزدهر في منزلك.

احتواء حيواناتك الأليفة

كثير من الناس يحبون الحيوانات ولكن هذا لا يعني أن جميع عملائك سيفعلون ذلك إلا إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للعناية بالحيوانات الأليفة. البعض سوف يخاف منهم. سيصاب البعض بالحساسية. لن يحبهم الآخرون فقط. إذا كان منزلك يحتوي على حيوانات أليفة ، فعليك التأكد من أنها تحت السيطرة عندما تتوقع عملاء. على سبيل المثال ، إذا كان لديك كلب يميل إلى النباح أو يرتبط بالباب عندما يدق الجرس ، فقم باحتوائه في مكان آخر في منزلك أو في العقار طوال مدة زيارة العميل.

نظرًا لأن العديد من الأشخاص يعانون من الحساسية تجاه شعر الحيوانات الأليفة ، يجب أن تحاول التخلص من المخاطر قدر الإمكان في الأماكن التي يزورها عملاؤك عن طريق التنظيف بالمكنسة الكهربائية والتنظيف المنتظم. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد ترغب في إبعاد حيواناتك الأليفة عن مكتب منزلك في جميع الأوقات لتقليل المشكلة.

يمكن للمنزل والعمل أن يتعايشا بسلام

إذا كان بإمكانك فصلهما بما يكفي بحيث لا يتدخل أحدهما مع الآخر. تذكر أن العملاء يأتون إلى مكان إقامتك للقيام بأعمال تجارية وليس لزيارة منزلك. إنه عملك الذي تريده أن يتذكره عندما يغادر وفوائد المنتج الذي عرضته عليهم أو الخدمة الرائعة التي قدمتها لهم - لا يعني أن مدخلك الأمامي كان مليئًا بالخردة أو أن كلبك كاد أن يطرقهم تحت.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني