كيفية وضع حدود شخصية في مشروعك الصغير

يعد وضع الحدود الشخصية واحترامها موضوعًا مهمًا لأي صاحب شركة صغيرة يعمل مع العملاء ، وخاصة بالنسبة لأولئك الذين يعملون من المنزل. وكثيرًا ما لا نأخذ وقتًا في التفكير في الآثار المترتبة على حدودنا حتى نشعر بالتوتر ، أو على وشك الإنهاك ، أو مزيج من الاثنين معًا.

إنه عمل موازنة ، مشابه لعملية خلق توازن بين العمل والحياة. بعد كل شيء ، لتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات طويلة الأمد ، عليك التخلي عن كل الأعمال ، والعقلية طوال الوقت وإدخال القليل من الشخصية في عملك. من ناحية أخرى ، من الصعب منع هذا النوع من الانفتاح الودي من طمس الخط الاحترافي. إذن ، ما الذي يجب على صاحب العمل الصغير القيام به؟

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء توازن يساعدك في الحفاظ على تعاملاتك التجارية في المجال الاحترافي ، دون وجود سياسات صارمة يمكن أن تؤدي إلى إيقاف عمل العملاء.

ضع قواعد الحدود الشخصية الخاصة بك

لا يجب أن تكون حدودك وثيقة سياسة صارمة مكونة من 20 صفحة. غالبًا ما يكفي أن تعرف كيف تريد تنظيم علاقات العمل الخاصة بك وخلق عادات تفرض هذه الرؤية. فكر في المجالات التي تشعر فيها أنك بحاجة إلى إنشاء المزيد من الهيكلية وكن واضحًا بشأن الطريقة التي تريد بها التواصل والتفاعل مع عملائك. ثم ابدأ في دمج هذه السلوكيات في عملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت لا تريد أن تشعر وكأنك في مأزق للرد على الرسائل خلال عطلة نهاية الأسبوع ، أو إذا كان العملاء يتوقعون وقت استجابة فورية ، فقم بتعيين قاعدة أساسية بأنه لن يكون لديك أي تفاعل مع العميل خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حتى لو كنت يعملون. هذا يعني عدم وجود مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية. بمرور الوقت ، سيتعلم عملاؤك أنك متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة.

كن متسقًا دائمًا

يتعلق وضع الحدود بخلق العادات ، وأفضل طريقة لخلق عادة إيجابية هي القيام بشيء ما باستمرار. إذا استسلمت مرة واحدة أو تركت شيئًا ما ينزلق ، فسيتعين عليك العمل مرتين بجد لاحترام القواعد الأساسية الخاصة بك في المرة القادمة.

بالطبع ، هناك دائمًا استثناءات ، حتى عندما تكون لديك حدود واضحة ومحددة للغاية. بالنسبة لعميل طويل الأجل ، قد تقرر أن تكون أكثر تساهلاً مع توافرك ووقت الاستجابة عندما يستدعي الموقف ذلك. عندما يحدث هذا ، فإن المفتاح هو أن تقر لنفسك ولعميلك أنه استثناء لمرة واحدة لتجنب السماح للتوقعات المستقبلية بتجاوزك.

قم بتوصيل القواعد الأساسية الخاصة بك إلى العملاء

مثلما يعتبر التواصل الفعال أمرًا حيويًا في مجالات أخرى من عملك ، فمن المهم أيضًا عند حث العملاء على احترام حدودك. لا يتعين عليك تبرير سبب اتخاذك للقرارات التي تتخذها في عملك ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تساعد مشاركة القليل من المعلومات الأساسية في تسهيل فهم العملاء لموقفك. يتعلق الأمر كله باحترام عملائك ومعاملتهم كما تريد أن تعامل.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تقلع بعد ظهر كل خميس للذهاب إلى مباريات كرة القدم الخاصة بابنتك. يمكنك فقط الإدلاء ببيان أحادي الجانب لجميع عملائك بأنك ستكون خارج المكتب بعد ظهر يوم الخميس ، لذلك فهم لا يتوقعون ردًا على رسائلهم. أو يمكنك مشاركة سبب إقلاعك بعد ظهر يوم الخميس لتوسيع العنصر الشخصي لعلاقتك مع عملائك. في كلتا الحالتين ، من المهم التأكد من أن عملائك يعرفون مسبقًا أنك لن تكون متاحًا خلال تلك الفترة.

كن أنت حقيقي

لدينا جميعًا أبعاد متعددة تشكل هويتنا ، وعادة ما يكون لدينا شخصيات مختلفة مرتبطة بأدوار مختلفة في حياتنا. ولكن بقدر ما قد ترغب في الحفاظ على هذه الأبعاد من حياتك مستقلة تمامًا ، فسيكون هناك دائمًا بعض التدهور. قد يكون الحل لإدارة شخصياتك هو دمجهم عمدًا لإنشاء شخصيتك المنفتحة والحقيقية.

بمجرد احتضان أجزاء منك التي تتجمع لإنشاء الحزمة بأكملها ، قد تندهش من مدى سهولة تقديم أفضل ما لديك ، وإنشاء حدودك الشخصية وفرضها ، وتكون متسقًا وصادقًا في جميع علاقاتك.

• يشارك

• سقسقة

• يشارك

• بريد إلكتروني